各位同事：
我到营业部主持工作这是第二次了，第一次是20xx年，虽然时间只有一年，但是给大家留下了很深刻的印象。通过和大家的共同努力，年终被评为先进集体。这次由于工作需要再次回到营业部，同大家一起共事，我想大家还会像过去一样支持、配合我，像过去一样以满腔的热情在各自的岗位上兢兢业业地工作，像过去一样关心营业部的发展。以下就营业部大家关心的问题和今后工作中应当进一步提高的问题同大家共同进行探讨。
第一、关于业绩分配问题
目前大家最关心的问题我个人认为是业绩分配的问题。在这个问题上我可以给大家一个保证：第一、除支行文件规定的以外我不会多拿一分钱。第二、分配随着业绩走的宗旨不能变，我将会根据支行的文件精神，调整分配方法。第三、营业部年初的工作思路大的内容不变，增加业务量、工作风险度和服务满意度的考核。具体来说，我们将继续遵循公平、公正、公开的原则，确保每一位员工的努力都能得到应有的回报。同时，我们也会加强对各项指标的量化考核，确保每一分收入都与实际贡献挂钩。为了实现这一目标，我们会定期召开绩效评估会议，听取各方意见，不断优化分配方案。此外，我们还将设立专项奖励基金，对表现突出的员工给予额外奖励，激励大家更加积极地投入工作。
第二、关于搞好团结的问题
我希望大家要搞好团结。“团结就是力量”是一个颠扑不破的真理。我认为搞好团结一是对个人有利，大家可以心情舒畅地放开工作，心理不需要设防，有利于身心健康。二是对事业有利，能发挥每个人的积极性，事业才能发展。平时我们要注重主任之间、同志之间的团结，要把能在一起工作作为一种缘分来珍惜。只有搞好团结，才能克服一切困难，做好营业部的工作。俗话说得好“家丑不可外扬”，对营业部所发生的事情，除向主任室汇报外，不要过多评价，也不要看笑话，我们大家都是做事的，做事都会有错，事情做得越多，发生的可能性就越大，我们大家都感到很忙，也都可能发生一些失误。面对这些问题时，我们应该以理解和支持的态度去对待，而不是指责和批评。这样不仅能够维护团队的和谐氛围，还能促进个人的成长和进步。因此，我希望每位同事都能够以宽容的心态看待他人的错误，用实际行动践行“团结就是力量”的理念，共同推动营业部的发展。
第三、加强学习，提升综合素质
当前，我们正处于快速发展的时代，金融行业面临着前所未有的机遇和挑战。为了适应新形势的要求，我们必须不断加强学习，提升自身的综合素质。首先，我们要深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，牢牢把握其核心要义和精神实质，将其作为指导我们工作的根本遵循。其次，我们要紧跟行业发展动态，及时掌握最新的政策法规和技术手段，不断提升专业技能水平。最后，我们还要注重培养创新意识和实践能力，在日常工作中勇于探索新方法、新路径，为客户提供更优质的服务。为此，营业部将定期组织各类培训活动，邀请专家学者授课，并鼓励员工参加外部交流研讨，拓宽视野，增长见识。同时，我们还将建立内部知识分享平台，促进信息资源的有效流通，形成良好的学习氛围。相信通过这些措施的实施，每位同事都能在自己的岗位上取得更大的进步，为营业部的发展做出更大贡献。
第四、强化服务意识，提高客户满意度
服务是金融机构的生命线，也是我们赢得市场竞争力的关键所在。近年来，随着市场竞争日益激烈，客户需求也变得更加多样化和个性化。因此，我们必须牢固树立“以客户为中心”的经营理念，全面提升服务水平。一方面，我们要进一步优化业务流程，简化手续，缩短办理时间，让客户感受到便捷高效的服务体验；另一方面，我们要加强与客户的沟通交流，深入了解他们的需求和期望，提供针对性强的产品和服务解决方案。此外，我们还应重视客户反馈意见，及时处理投诉建议，切实解决他们遇到的实际问题。为了确保上述措施得到有效落实，我们将建立完善的服务质量监督机制，定期开展客户满意度调查，对存在的不足之处进行整改和完善。同时，我们还将评选出年度优秀服务标兵，表彰那些在服务工作中表现突出的员工，树立榜样形象，激发全体员工争先创优的热情。总之，我们要通过一系列行之有效的举措，不断提升客户满意度，增强营业部的品牌影响力和社会美誉度。
第五、严守纪律底线，确保廉洁从业
廉洁从业不仅是对我们个人的基本要求，更是维护单位良好形象的重要保障。作为金融行业的从业者，我们必须时刻保持清醒头脑，严格遵守党纪国法和单位规章制度，坚决抵制各种不良诱惑。首先，我们要认真学习相关法律法规和廉政建设规定，明确什么可以做、什么不可以做，增强法治观念和纪律意识。其次，我们要从点滴小事做起，做到廉洁自律，不越雷池一步。比如，在日常工作中要严格执行财务制度，杜绝任何形式的违规操作；在对外交往中要保持清正廉洁，拒绝收受礼品礼金等不当利益。最后，我们要互相监督提醒，共同营造风清气正的工作环境。一旦发现有违反廉洁从业规定的行为，要及时制止并向有关部门报告，绝不姑息迁就。只有这样，我们才能确保自己始终走在正确的道路上，为营业部的长远发展奠定坚实基础。
第六、积极参与公益活动，履行社会责任
企业是社会的一员，承担着一定的社会责任。作为一家负责任的金融机构，我们在追求经济效益的同时，也要积极履行社会责任，参与公益事业。这不仅是回馈社会的具体体现，也有助于提升企业的社会形象和品牌价值。近年来，我们已经开展了多项公益活动，如扶贫帮困、捐资助学等，取得了良好的社会反响。未来，我们将继续加大这方面的工作力度，结合自身优势和特点，策划更多富有意义的公益活动项目。例如，我们可以组织志愿者团队深入社区开展金融知识普及活动，帮助居民提高理财能力和风险防范意识；也可以与地方政府合作，参与美丽乡村建设，助力乡村振兴战略实施。同时，我们还可以利用自身渠道资源优势，搭建公益平台，吸引更多社会力量参与到公益事业中来，形成合力，共同为构建和谐社会贡献力量。通过这些实际行动，既能够展现我们作为金融机构的社会担当，又能够在全社会范围内树立起良好的企业形象，赢得更多客户的信任和支持。
第七、展望未来，共创辉煌
回顾过去，我们取得了不少成绩，但同时也面临着诸多挑战。站在新的起点上，我们要以更加饱满的热情和坚定的信心迎接未来的考验。接下来的一段时间里，我们将紧紧围绕支行下达的各项任务目标，扎实做好各项工作。一是要继续巩固现有成果，保持稳健发展的良好势头；二是要紧盯市场变化趋势，抓住发展机遇，努力开拓新的业务领域；三是要深化内部管理改革，不断提高运营效率和服务质量；四是要加强队伍建设，培养一批高素质的专业人才。我相信，在全体同事的共同努力下，我们一定能够克服前进道路上的各种困难，开创出更加美好的明天。让我们携手并肩，齐心协力，为实现营业部的宏伟蓝图而不懈奋斗！
总之，营业部的发展离不开每一位同事的努力和支持。希望大家能够继续保持昂扬向上的精神状态，立足本职岗位，勇于担当作为，为推动营业部实现高质量发展贡献智慧和力量。我相信，在大家的共同努力下，我们的未来一定会更加辉煌！
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