20xx年，本人作为应用小组的主管，与团队成员一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务组织等工作。日常工作主要围绕以下四个方面展开：1、制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪；2、做好项目性的管理工作；3、根据相关要求推进日常规范化工作；4、根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。回顾20xx年，应用小组的年度重点项目有以下十个方面：
协助各个部门完成核心系统运维23888件，平均每个月2179件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。为了确保系统的稳定运行，我们制定了详细的应急预案，建立了快速响应机制，确保在遇到突发情况时能够迅速处理，将影响降到最低。此外，我们还定期组织培训，提升团队成员的技术水平和服务意识，确保他们能够在复杂多变的环境中高效应对各种问题。
2. 3-6月份我和XXX参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了IT部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事IT方面的工作影响深远。总部服务台项目的成功实施不仅提升了公司内部的服务效率，还为其他部门提供了宝贵的经验借鉴。在项目实施过程中，我们遇到了许多挑战，如跨部门协作、需求变更频繁等。但我们始终坚持以客户需求为导向，积极沟通协调，最终顺利完成了项目交付。这次经历让我深刻认识到团队合作的重要性，也让我更加坚定了在IT领域不断学习和探索的决心。
3. 我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常......
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