为切实做好新电子税务局的上线推广工作，xx区税务局采取“强基固本+精准辅导+提前准备”模式，开展立体式培训和辅导，为新电局上线推广提供有力支撑。截至20XX年X月X日，我局对内已举行XX场线下培训会议，累计双轨验证XX天，累计参与XX人次，测试业务量XX万笔，实现基层人员全覆盖，准确掌握相关政策及操作。对外通过现场培训、云税直播、上门辅导等形式累计培训试点纳税人XX户、涉税中介XX人。
一、重理论，强实践，“四结合”全面提升实操能力
一是线上线下培训相结合。线上按照要求参与省局组织的新电子税局视频培训，初步了解新电子税局重点内容。线下组织开展本单位工作人员参与新电子税局推广上线任务、业务流程和操作步骤的讲解，主要聚焦新电子税局业务功能变化、办税流程调整等内容。这种线上线下相结合的方式不仅提高了培训效率，还确保了培训内容的全面性和准确性。为了更好地适应不同层次税务人员的需求，我们还根据实际工作情况制定了详细的培训计划，确保每位税务人员都能在最短时间内掌握新系统的操作技能。同时，针对一些复杂业务，我们特别邀请了省局专家进行专题讲座，深入解析系统操作中的难点和要点，帮助税务人员进一步提升业务水平。
二是理论与实践相结合。一方面下发新电子税局相关资料进行自学，另一方面按照新电子税局每日双轨验证名单组织各分局工作人员参与省局下发的双轨验证任务，以测代训，使税务人员能在每日双轨验证操作中掌握各项业务，熟悉各项功能。此外，我们还设立了模拟办税环境，让税务人员在实际操作中发现问题并及时解决。通过这种方式，税务人员不仅能加深对理论知识的理解，还能在实践中不断提高操作技能。为了确保培训效果，我们还定期组织内部交流会，分享成功经验和典型案例，进一步巩固培训成果。通过理论与实践相结合，税务人员不仅掌握了新系统的操作方法，还培养了独立解决问题的能力，为新电子税局的顺利上线奠定了坚实基础。
三是答疑与探讨相结合。通过线下和线上建立微信群的方式解答税务人员有关新电子税局的问题。除每日问题答疑外，还定期下发问题清册，确保税务人员熟知问题应对方法，为解决纳税人疑问提供有力支撑。为了更好地服务纳税人，我们还建立了专门的技术支持团队，负责解答纳税人在使用新系统过程中遇到的各种问题。技术支持团队由经验丰富的税务人员和技术专家组成，能够迅速响应并解决各类技术难题。此外，我们还定期召开问题分析会，总结常见问题和解决方案，形成标准化的操作手册，供全体税务人员参考学习。通过答疑与探讨相结合，不仅解决了税务人员的实际困难，还促进了团队之间的沟通与协作，提升了整体服务水平。
四是理论与实操考试相结合。为确保新电子税局学习成效，我局分批组织了理论考试和实操考试，旨在督促和激发税务人员学习积极性，也更好的帮助税务人员查漏补缺。考试内容涵盖了新电子税局的所有功能模块，既有理论知识的考核，也有实际操作的检验。为了保证考试的公平性和公正性，我们制定了严格的考试制度，并邀请第三方机构进行监考。通过考试，我们发现了一些普遍存在的问题，并及时进行了针对性的辅导和培训。此外，我们还根据考试成绩评选出了一批优秀学员，给予表彰和奖励，激励全体税务人员不断提升业务水平。通过理论与实操考试相结合，不仅检验了培训效果，还激发了税务人员的学习热情，为新电子税局的顺利上线提供了有力保障。
二、精辅导，细服务，“四着力”精准解决难点问题
一是着力做好XX直播线上培训。依托XX直播平台集中对第一批上线的试点纳税人进行新电子税局操作培训，培训内容主要包括新电子税局基本介绍、高频业务操作流程、常见问题解答等。为了确保培训效果，我们在直播前精心准备了详细的课件和操作指南，并安排专人进行实时答疑。直播过程中，讲师通过演示具体案例，详细讲解每个操作步骤，确保纳税人能够快速上手。直播结束后，我们还设置了互动环节，收集纳税人反馈意见，及时调整培训内容和方式。通过XX直播线上培训，不仅提高了纳税人的认知度和接受度，还增强了他们对新系统的信心。此外，我们还录制了培训视频，供未参加直播的纳税人随时观看学习，确保培训覆盖面最大化。
二是着力优化办税服务体验。针对新电子税局上线初期可能出现的服务瓶颈，我们提前制定了一系列应急预案，确保纳税人在使用新系统时能够享受到高效便捷的服务。首先，我们在办税大厅设立了专门的新电子税局咨询窗口，安排专人负责解答纳税人疑问，提供现场指导。其次，我们优化了网上办税平台的功能设置，简化操作流程，提高办税效率。最后，我们加强了与其他部门的协调配合，确保各项业务无缝衔接。通过这些措施，我们有效缓解了办税高峰期的压力，提高了纳税人满意度。此外，我们还建立了纳税人意见反馈机制，定期收集整理纳税人提出的意见和建议，不断改进服务质量。通过优化办税服务体验，不仅提升了纳税人的办税便利度，还树立了良好的税务形象。
三是着力强化政策宣传解读。为了让广大纳税人更好地理解和应用新电子税局的各项政策，我们加大了宣传力度，开展了多种形式的宣传活动。一方面，我们利用官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台发布政策解读文章、操作指南、常见问题解答等内容，方便纳税人随时随地获取信息。另一方面，我们组织了多场线下宣讲会，邀请专家深入企业、社区进行面对面的政策解读和操作演示。此外，我们还制作了系列宣传视频，在电视、网络等媒体上广泛传播，扩大宣传覆盖面。通过全方位、多层次的政策宣传解读，不仅提高了纳税人的政策知晓率，还增强了他们的法律意识和诚信纳税观念。为进一步推动政策落地生根，我们还建立了政策跟踪评估机制，定期检查政策执行情况，确保政策红利真正惠及广大纳税人。
四是着力提升技术支持水平。为确保新电子税局平稳运行，我们高度重视技术支持工作，组建了一支专业的技术保障团队，负责系统的日常维护和技术支持。技术保障团队成员均具备丰富的信息技术背景和工作经验，能够迅速处理各种技术问题。为了提高技术保障能力，我们还定期组织技术培训和演练，确保团队成员熟练掌握新系统的各项功能和技术要点。此外，我们与软件开发商保持密切联系，及时获取最新的技术支持和更新信息，确保系统始终处于最佳状态。针对可能出现的技术风险，我们制定了详细的风险预案，建立了应急响应机制，确保一旦发生故障能够迅速恢复。通过提升技术支持水平，不仅保障了新电子税局的稳定运行，还为纳税人提供了更加可靠的办税环境。
三、谋长远，促发展，“四坚持”稳步推进后续工作
一是坚持党的领导，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。在新电子税局推广过程中，我们始终坚持党的领导，把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。通过学习了这一重要思想，我们深刻认识到税收工作的重要性和使命感，更加坚定了为人民服务的决心和信心。为此，我们成立了专项工作领导小组，由主要领导亲自挂帅，统筹协调各项工作，确保新电子税局推广工作有序推进。同时，我们还加强了思想政治教育，引导全体税务人员牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，始终保持昂扬向上的精神风貌。
二是坚持创新驱动，积极探索智能化办税新模式。面对日益复杂的税收环境和不断增长的办税需求，我们积极引入大数据、云计算、人工智能等前沿技术，探索智能化办税新模式。一方面，我们加快推进智慧税务建设，构建智能办税服务平台，实现税收征管和服务的智能化转型。例如，我们开发了智能语音助手，能够自动识别纳税人提问并提供精准答案；推出了智能导税机器人，能够在办税大厅为纳税人提供导航和咨询服务。另一方面，我们深化数据分析应用，通过对海量税收数据的挖掘和分析，为决策提供科学依据，助力税收征管和服务质量的提升。此外，我们还鼓励基层创新，支持各单位结合自身特点开展特色项目，形成百花齐放的良好局面。通过坚持创新驱动，我们不仅提高了办税效率和服务水平，还为税收现代化建设注入了新的活力。
三是坚持为民服务，持续优化营商环境。税收工作直接关系到企业和群众的切身利益，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，把优化营商环境作为重要任务来抓。一方面，我们深入推进“放管服”改革，简化审批流程，压缩办理时限，为企业和群众提供更加便捷高效的办税服务。例如，我们推行了“最多跑一次”改革，实现了多项业务的一次性办结；开通了“非接触式”办税渠道，让纳税人足不出户就能完成办税。另一方面，我们积极开展税收优惠政策宣传，帮助企业用好用足政策红利，减轻负担，促进发展。此外，我们还建立了纳税人权益保护机制，依法维护纳税人合法权益，营造公平公正的税收环境。通过坚持为民服务，我们不仅赢得了企业和群众的信任和支持，还为地方经济社会发展做出了积极贡献。
四是坚持规范管理，严格把控风险防控。在新电子税局推广过程中，我们始终注重规范管理，建立健全各项规章制度，确保各项工作有章可循、有据可依。一方面，我们完善了内部控制体系，加强对关键岗位和重要环节的监督制约，防范廉政风险和执法风险。例如，我们建立了重大事项集体决策制度，杜绝了个人说了算的现象；实施了全程留痕管理，确保每项业务都有迹可循。另一方面，我们加强了信息安全防护，严格执行网络安全等级保护制度，防止数据泄露和网络攻击事件的发生。此外，我们还建立了风险预警机制，通过数据分析和监测，及时发现潜在风险并采取有效措施加以化解。通过坚持规范管理，我们不仅保障了新电子税局的安全稳定运行，还为税收事业的长远发展奠定了坚实基础。
总之，通过以上一系列举措，xx区税务局在新电子税局推广工作中取得了显著成效，得到了上级部门和社会各界的高度评价。我们将继续发扬优良传统，不断创新工作思路和方法，努力为纳税人提供更加优质高效的办税服务，为推进税收现代化建设做出更大贡献。
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