根据XX月XX日区委办、区委国安办关于涉XX事项反馈要求，区文旅局迅速组织专题调研、开展低价老年“村客团”风险排查，现就相关情况汇报如下：
一、低价“村客团”具体情况
低价老年“村客团”是近年来旅游市场中出现的一种新型旅游模式，主要面向农村地区的老年人群体。这些旅行团往往以极低的价格吸引游客，但实际上在行程安排、服务质量等方面存在诸多问题。通过调研发现，低价老年“村客团”主要存在三个方面的问题。
首先，行程安排紧凑，游览时间短暂，且多为免费或低成本的景点，导致游客体验不佳。为了降低成本，旅行社通常会压缩游览时间，选择一些不需要门票或门票低廉的景点。这种做法虽然降低了成本，但也使得游客无法充分领略当地的文化和自然风光，旅游体验大打折扣。此外，由于时间紧迫，游客在旅途中的休息时间和自由活动时间也被大幅减少，增加了旅途的疲劳感和不适感。
其次，服务质量低下，包括餐饮、住宿、交通等方面均存在明显不足，给游客带来不便和安全隐患。在餐饮方面，许多低价团提供的餐食质量较差，卫生条件不达标，甚至存在食物变质的风险。住宿方面，部分酒店设施简陋，卫生条件堪忧，有些地方甚至连基本的安全保障都难以提供。交通方面，车辆老旧、司机素质参差不齐，容易引发交通事故，严重威胁游客的生命安全。这些问题不仅影响了游客的舒适度，更可能对他们的健康和安全构成威胁。
最后，导游素质参差不齐，部分导游存在强制消费、诱导购物等行为，严重损害了游客的权益。一些导游为了获取额外收入，不惜采取欺骗手段，诱导游客购买高价商品或参加自费项目。这种行为不仅违反了相关规定，也严重破坏了游客的信任，使他们对整个旅游行业产生负面印象。此外，个别导游还存在言语不当、态度恶劣的情况，进一步加剧了游客的不满情绪。
二、风险核查
（一）现实危害
低价老年“村客团”的存在对游客、旅游市场以及社会都带来了一定的现实危害。首先，游客在参加低价团后往往面临服务质量差、行程安排不合理等问题，导致旅游体验大打折扣。许多老年人由于身体状况和心理预期的不同，更容易受到不良服务的影响，从而影响其身心健康。特别是对于那些首次外出旅游的老年人来说，一次不愉快的经历可能会让他们对未来的旅游活动望而却步，进而影响他们晚年生活的质量和幸福感。
其次，低价团的存在扰乱了旅游市场秩序，使得一些正规旅行社难以生存。由于低价团以牺牲服务质量为代价换取价格优势，吸引了大量追求低价的消费者，导致正规旅行社的市场份额被挤压。长此以往，优质旅游产品和服务将难以得到应有的市场回报，最终影响整个行业的健康发展。同时，低价团的泛滥也会促使更多企业效仿，形成恶性竞争，进一步恶化市场环境。
最后，低价团中导游的强制消费、诱导购物等行为容易引发游客的不满和投诉，甚至可能引发社会矛盾和冲突。随着游客维权意识的提高，越来越多的人开始通过各种渠道表达自己的不满，要求相关部门介入处理。这不仅增加了监管部门的工作压力，也可能引发舆论关注和社会不稳定因素。尤其是在当前信息化时代，负面信息传播速度快、范围广，一旦处理不当，很容易引发公众情绪波动，影响社会稳定和谐。
（二）长期风险
低价老年“村客团”的长期风险主要表现在以下几个方面：一是影响旅游市场的健康发展，使得整个行业陷入低价竞争的恶性循环。如果任由低价团继续泛滥，将会吸引更多企业加入这一行列，形成一种“劣币驱逐良币”的现象，最终导致优质旅游资源和服务得不到合理利用和发展空间。这不仅不利于旅游业的整体提升，也不符合国家倡导的高质量发展要求。
二是损害旅游目的地的形象和声誉，影响当地旅游业的可持续发展。低价团的不良行为往往会成为外界对某一地区旅游业的第一印象，进而影响到该地区的整体形象。例如，某些景区因为低价团的频繁出现而被贴上了“宰客”、“不诚信”的标签，严重影响了游客的选择意愿。长此以往，当地旅游业的发展将受到严重制约，甚至可能出现游客数量锐减、经济效益下滑的局面。
三是降低游客对旅游行业的信任度，影响行业的整体形象和发展前景。旅游是一个高度依赖口碑传播的行业，游客的满意度直接关系到行业的长远发展。如果大量游客因低价团的不良体验而对整个旅游行业失去信心，那么无论政府和企业如何努力推广优质旅游产品，都难以取得预期效果。这不仅会影响国内旅游业的发展，也可能波及到国际旅游市场的拓展，削弱中国旅游业在国际市场上的竞争力。
（三）我区情况
经深入调研，我区旅游市场运行规范有序，低价老年“村客团”现象较少，仅为个别案例。202x年以来，我区始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，严格按照国家和省市有关要求，加强旅游市场监管，维护旅游市场秩序，确保广大游客的合法权益得到有效保障。
具体而言，我区通过建立健全旅游市场监管机制，强化部门协作联动，形成监管合力。一方面，加强对旅行社的资质审查和日常监督，确保其合法合规经营；另一方面，加大对导游队伍的培训力度，提高其职业素养和服务水平。同时，我们还积极引导旅游企业树立正确的经营理念，鼓励其创新产品和服务模式，满足不同层次游客的需求。此外，针对低价老年“村客团”存在的问题，我们加大了宣传力度，通过多种渠道向老年人群体普及旅游知识，增强其防范意识和自我保护能力。
下一步，我们将继续深化旅游市场监管工作，不断完善相关制度措施，切实解决低价老年“村客团”带来的各类问题。一是进一步完善法律法规体系，明确各方责任，为打击低价团提供坚实的法律依据；二是建立健全信用评价机制，对违规企业和个人实施联合惩戒，形成有效震慑；三是加强行业自律建设，推动成立行业协会，制定行业规范，引导企业自觉遵守市场规则；四是持续优化公共服务供给，为广大游客提供更加便捷、舒适的旅游环境，不断提升我区旅游业的整体品质和美誉度。
总之，在区委区政府的坚强领导下，我区将坚定不移地贯彻执行党的方针政策，认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持稳中求进工作总基调，紧紧围绕“十四五”规划目标，扎实推进旅游市场综合治理，努力营造公平竞争、诚信守法、和谐稳定的市场环境，为实现我区旅游业高质量发展作出更大贡献。
预览阅读已结束，若您需要全文或代笔。
请点击👉 mooonya 👈联系老师