城管执法局开展“强基础、转作风、树形象”专项行动三年工作总结

　　为进一步加强执法队伍建设，提升服务管理水平，按照住房城乡建设部《关于印发全国城市管理执法队伍“强基础、转作风、树形象”三年行动方案的通知》和省、市、县安排部署，自201x年6月份以来，我局坚持把“强、转、树”专项行动摆在重要位置，紧紧围绕“规范管理强基础，转变作风抓落实，强化服务树形象”目标要求，认真研究谋划，创新方法措施，大力推进实施，通过三年的不懈努力，全体执法人员的法治意识明显增强，管理和服务水平显著提升，锻造了一支“政治坚定、作风优良、纪律严明、依法履职、人民满意”的新时代城市管理执法队伍，有力地推动了各项工作的开展。现将三年来专项行动的开展情况总结报告如下：

　　一、工作开展情况

　　三年来，我局始终坚持将“强、转、树”专项行动当作全局工作的头等大事来抓，积极探索队伍建设的新思路、新方法，大力开展以“强基础、转作风、树形象”为主要内容的纪律作风整顿活动。通过精心组织，周密部署，狠抓落实，边整边改，有力促进了各项活动的健康有序开展。

　　（一）加强组织领导，靠实工作责任

　　为切实加强对“强、转、树”专项行动的组织领导，我局在认真传达学习各级各类文件及会议精神的基础上，研究成立了以局长任组长、分管领导任副组长、各股室中队负责人为成员的专项行动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责专项行动的组织实施、督查检查、宣传报道、资料收集等工作。同时，紧密结合单位实际，研究制定了《清水县城市管理行政局“强基础、转作风、树形象”三年行动实施方案》，并按照分年度工作要求，分别制定了“规范执法行为年”、“制度化法治化建设年”、“执法服务水平提升年”活动实施方案，进一步明确了工作目标、工作任务、时间步骤和方法措施，为专项行动的顺利有序开展奠定了坚实基础。

　　（二）召开动员会议，周密安排部署

　　在充分准备的基础上，我局于201x年7月召开了“强、转、树”专项行动动员大会，全局干部职工参加了会议。会上，局长对专项行动进行了全面部署，强调了此次行动的重要性和紧迫性，并提出了明确的工作要求。会后，各股室中队迅速行动，结合自身实际情况，制定了详细的实施方案，层层分解任务，确保每一项工作都有专人负责、有时间节点、有具体措施。此外，我们还通过定期召开推进会、专题研讨会等形式，及时了解掌握各项工作进展情况，协调解决存在的问题，确保专项行动有序推进。

　　（三）强化理论武装，提升思想认识

　　为确保专项行动取得实效，我局高度重视理论学习，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是习近平总书记关于城市管理和执法工作的重要论述。我们组织全体执法人员参加集中学习培训，邀请专家进行专题辅导，系统学习了《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政强制法》等相关法律法规，以及城市管理执法领域的最新政策法规。通过学习，全体执法人员进一步增强了法治观念，提高了依法行政的能力和水平。同时，我们还注重理论联系实际，引导执法人员在工作中践行以人民为中心的发展思想，树立正确的权力观、事业观、政绩观，切实做到执法为民、服务为民。

　　（四）严格规范执法，提高执法效能

　　在专项行动中，我们始终坚持以规范化执法为核心，不断健全完善执法制度，规范执法程序，确保执法行为合法合规。一是修订完善了《行政执法责任制》、《行政处罚自由裁量权基准制度》等一系列规章制度，细化量化了处罚标准，减少了执法随意性；二是建立了重大案件集体讨论制度、法制审核制度等监督机制，确保每一起案件都经得起法律和历史的检验；三是推行了执法全过程记录制度，配备了执法记录仪等设备，实现了执法过程的全程留痕、可追溯管理；四是加大了对违法违纪行为的查处力度，严肃处理了一批违规执法、滥用职权的行为，有效维护了执法队伍的良好形象。通过这些举措，不仅提升了执法效能，也增强了人民群众对城市管理执法工作的信任和支持。

　　（五）优化服务方式，提升服务质量

　　为更好地服务群众，我们不断创新服务方式，提升服务质量。一是设立了便民服务热线，开通了网上投诉举报平台，方便群众反映问题和提出建议；二是建立了快速反应机制，对于群众反映的热点难点问题，第一时间派人到现场处理，确保问题得到及时有效解决；三是开展了“城管进社区”活动，定期组织执法人员深入社区，与居民面对面交流，听取意见和建议，帮助解决实际困难；四是加强了与相关部门的协作配合，建立了联合执法机制，共同解决城市管理中的复杂问题。通过这些措施，我们不仅拉近了与群众的距离，也提高了城市管理的精细化水平，赢得了社会各界的广泛好评。

　　二、主要成效

　　经过三年的努力，“强、转、树”专项行动取得了显著成效，主要体现在以下几个方面：

　　（一）队伍素质明显提升

　　通过持续不断的教育培训和实践锻炼，全体执法人员的政治素养、业务能力和职业道德水平有了较大提高。特别是在党的二十大精神的学习贯彻过程中，大家深刻领会了习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓要义，增强了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”。广大执法人员能够自觉遵守党纪国法，严格执行各项规章制度，始终保持清正廉洁、勤勉尽责的良好作风，成为了一支忠诚干净担当的城市管理执法队伍。

　　（二）执法行为更加规范

　　随着一系列规章制度的出台和完善，执法行为得到了有效规范，执法程序更加严谨，执法依据更加充分，执法结果更加公正透明。我们严格按照法定权限和程序行使权力，杜绝了越权执法、粗暴执法等现象的发生。同时，通过推行阳光执法、文明执法，执法公信力和社会认可度显著提升。据统计，近三年来，我局共办理各类城市管理执法案件近万件，无一件因执法不当引发信访投诉或行政复议诉讼败诉案件，真正做到了让人民群众在每一个执法决定中感受到公平正义。

　　（三）服务水平显著提高

　　在专项行动中，我们始终坚持把人民群众的利益放在首位，不断优化服务流程，改进服务方式，切实提高了城市管理的服务质量。如今，市民遇到城市管理方面的问题，可以通过多种渠道快速反映，问题也能得到及时有效的处理。特别是在文明城市创建、环境卫生整治等重点工作中，我们充分发挥了主力军作用，积极主动作为，为打造宜居宜业的城市环境作出了重要贡献。据统计，近三年来，我局共受理群众诉求近两万件，办结率达到98%以上，群众满意度逐年提升，达到了95%以上。

　　（四）社会影响不断扩大

　　通过“强、转、树”专项行动的深入开展，我局的社会影响力不断提升，得到了社会各界的广泛关注和高度评价。我们多次被上级部门表彰为先进集体，涌现出了一批爱岗敬业、无私奉献的先进典型人物，他们的事迹被多家媒体报道，起到了很好的示范引领作用。此外，我们还积极参与社会公益活动，组织开展了“学雷锋志愿服务月”、“爱心助学”等活动，展现了城市管理执法队伍的良好形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　三、存在问题与不足

　　尽管“强、转、树”专项行动取得了显著成效，但在工作中我们也清醒地认识到，仍然存在一些问题和不足，需要我们在今后的工作中加以改进。一是部分执法人员的思想认识还不够到位，存在重管理轻服务的现象；二是执法装备和技术手段相对滞后，难以满足新形势下城市管理的需求；三是与相关部门之间的协同联动机制还需进一步完善，信息共享程度不高；四是宣传工作力度不够，公众对城市管理执法工作的知晓率和参与度有待提高。

　　四、下一步工作打算

　　针对上述问题和不足，我们将继续深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕“强基础、转作风、树形象”的总体目标，进一步巩固和深化专项行动成果，不断提升城市管理执法工作水平。一是强化思想教育，牢固树立以人为本的服务理念，不断提高执法人员的责任感和使命感；二是加大投入力度，更新执法装备，推广应用现代信息技术，提升城市管理的智能化水平；三是建立健全协同联动机制，加强与相关部门的信息沟通和资源共享，形成工作合力；四是加大宣传力度，通过多种形式广泛宣传城市管理执法工作的重要性和必要性，增强公众的理解和支持，营造良好的舆论氛围。

　　在过去三年里，通过“强、转、树”专项行动的实施，我局在队伍建设、执法规范化和服务水平提升等方面取得了显著成绩。未来，我们将继续发扬优良传统，锐意进取，开拓创新，努力打造一支更加专业、更加高效、更加受群众欢迎的城市管理执法队伍，为实现城市的高质量发展作出新的更大贡献。

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