XXX，1993年5月出生，中共党员，现任XX分公司XX加油站经理。自20xx年参加工作以来，她凭借精益求精、专业敬业、勇于创新的精神，先后多次荣获分公司“先进个人”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
一、小荷才露尖尖角
201x年，XXX正式担任XX加油站经理。这一角色的转变，给XXX带来了前所未有的压力。面对销售任务、现场管理、员工队伍等各项指标，她常常感到力不从心。然而，领导的信任与员工的期待，让她坚定了信念：一定要带领全站员工，打好优质服务、油非互动、促销上量等一系列攻坚战。
“XX加油站是XX销售首座智慧型加油站，其智能加油设备、操作系统、智慧平台均具有较高的科技含量。一切都要从头学起，这对我们来说是一个巨大的挑战。”回忆起当时的艰难，XXX心中充满了感慨。为了尽快熟悉掌握新的设备设施，XXX从零开始，勤学苦练。她不仅向师傅虚心求教，还利用业余时间研读相关资料，短时间内就全面掌握了智慧系统的使用技术和技巧。
“一花独放不是春，百花齐放春满园。”在自己熟练掌握技术后，XXX没有满足于个人的进步，而是将知识无私地传授给了全站23名员工。她通过跟班培训、一对一帮扶等形式，使全站员工的智能化操作技术和智慧化服务水平不断提升。依托XX加油站“智慧收银、智慧营销、智慧管理”等系统优势，XXX迅速调整工作思路，探索出“智慧+”工作模式，利用智慧系统在市场营销、服务提质、客户管理等方面精准发力，取得了显著成效。
二、贴心营销获点赞
XX加油站位于XX市中心区域，每到早晚高峰期，进站加油的车辆特别多，加油现场较为拥挤。为了解决这一问题，XXX倡导全站员工开展“腿跑起来，嘴动起来”的服务。无论是现场加油还是引导客户进店购物，她和员工们都是跑步前进，主动介绍近期的优惠活动和畅销商品，既提高了工作效率，又有效缓解了现场的拥堵情况。
“我们站内的服务宗旨是不让客户多等一分钟，站外则全力为客户排忧解难。”XXX如是说。为了实现这一目标，她和团队成员不断创新服务方式。例如，在高峰时段，他们提前了解客户的加油需求，合理安排加油顺序，确保每一辆车都能快速完成加油。此外，他们还推出了“线上预约、线下服务”的新模式，客户可以通过手机APP提前预约加油时间，避免长时间排队等待。
除了提升加油效率，XXX还注重提升客户的购物体验。她在加油站内设置了多个便民服务点，提供免费饮用水、应急药品、充电器等服务，让客户在加油的同时感受到家的温暖。为了吸引更多的客户，XXX还策划了一系列促销活动，如“加油送礼品”、“积分兑换”等，这些活动深受客户喜爱，进一步提升了加油站的知名度和美誉度。
三、创新驱动促发展
在XXX的带领下，XX加油站不仅在服务上赢得了客户的广泛好评，更在业务创新方面取得了显著成绩。她深知，只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。因此，XXX不断学习了最新的行业动态和技术趋势，积极探索新的业务增长点。
201x年，XXX敏锐地捕捉到了新能源汽车市场的潜力，率先在XX加油站引入了充电桩设施。她亲自参与充电桩的选址、安装和调试工作，确保每一项细节都符合标准。充电桩的投入使用，不仅方便了新能源汽车用户，也为加油站带来了新的客源。为了更好地服务新能源车主，XXX还组织员工进行了专门的培训，让他们能够熟练掌握充电桩的操作方法，解答客户的各种疑问。
除了硬件设施的升级，XXX还在软件服务上下足了功夫。她推动加油站建立了客户关系管理系统，通过大数据分析，精准把握客户需求，提供个性化的服务。例如，对于经常光顾的客户，系统会自动推送定制化的优惠信息；对于新客户，则会通过短信或微信发送欢迎信息，让他们感受到温馨的服务。
四、党建引领聚人心
作为一名中共党员，XXX始终将党建工作放在重要位置。她认为，党建工作不仅是政治任务，更是凝聚人心、激发干劲的重要手段。因此，她在日常工作中，注重发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领全站员工共同进步。
201x年，XXX组织开展了“党员示范岗”活动，号召党员在各自岗位上带头示范，以实际行动影响和带动周围的同事。她还定期召开党支部会议，学习党的最新理论和政策，提高党员的思想觉悟。通过这些举措，XX加油站的党建工作得到了上级党委的高度肯定，多次被评为“先进基层党组织”。
在XXX的带领下，XX加油站不仅在业务上取得了优异的成绩，更在企业文化建设方面做出了积极探索。她倡导“家文化”，营造了和谐友爱的工作氛围。每逢节假日，她都会组织员工开展丰富多彩的活动，如团建、聚餐等，让大家在紧张的工作之余放松身心，增强团队凝聚力。
五、社会责任显担当
作为一家国有企业的基层管理者，XXX深知肩负的社会责任。她积极践行企业公民理念，关注社会公益事业，努力为社会做出贡献。201x年，得知XX地区发生洪涝灾害，XXX第一时间组织员工捐款捐物，并亲自带队前往灾区，帮助受灾群众重建家园。她的善举感动了无数人，也为企业树立了良好的社会形象。
此外，XXX还十分重视环保工作。她在加油站内推广绿色低碳的生活方式，鼓励员工和客户使用可再生资源，减少能源消耗。为了提高员工的环保意识，她定期组织环保知识讲座，让大家在潜移默化中养成良好的环保习惯。
六、展望未来再出发
经过几年的努力，XX加油站在XXX的带领下，已经成为XX分公司的一面旗帜。但她并没有因此而满足，而是时刻保持着清醒的头脑，不断思考如何进一步提升加油站的竞争力和服务水平。
展望未来，XXX充满信心。她表示，将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新管理模式，提升服务质量，努力将XX加油站打造成为全国领先的智慧型加油站。同时，她还将继续加强党建工作，发挥党组织的引领作用，带领全站员工共同奋斗，为实现企业的高质量发展贡献力量。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”XXX用自己的实际行动诠释了一名优秀共产党员的责任与担当。她坚信，只要脚踏实地，勇往直前，就一定能够在未来的道路上取得更加辉煌的成绩。
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