201x年，在市委和市纪委的正确指导下，市政务服务中心切实加强党风廉政建设和反腐败工作，树立廉洁高效机关形象，在提升群众满意度、完善管理制度和做好行政审批和公共资源交易管理等方面，认真落实，大胆实践，使中心党风、政风不断得到好转。通过抓廉政，促监督，建设了一个团结高效的班子，带出了一支能力突出的政务服务队伍。目前，中心上下风气正、干劲足、精神好、面貌新。
一、工作开展情况
（一）转变工作作风，树立良好服务形象
一是制定印发了《xx市政务服务大厅群众满意度提升工作实施方案》，并要求各窗口根据工作实际情况制定相关的满意度提升工作方案，教育引导窗口单位干部职工进一步增强服务意识，改进服务态度，提升服务能力，提高服务效率，使服务群众的环境不断优化，切实解决服务群众“最后一公里”问题。为了确保这一方案的有效落实，我们还组织了多次专题培训，邀请专家进行现场指导，帮助窗口工作人员掌握最新的服务理念和服务技巧。此外，我们还设立了群众满意度调查机制，定期收集群众的意见和建议，及时调整和完善服务措施，确保群众的需求得到充分满足。
二是开展大厅规范化管理年活动，进一步规范窗口工作人员语言、行为，加强大厅队伍建设。下发书面通知，要求各窗口严格执行“首问负责制”、“一次性书面告知制”等制度，避免群众多次跑腿。为此，我们专门成立了督查小组，不定期对各窗口的服务情况进行检查，发现问题及时整改。同时，我们还建立了窗口工作人员考核评价体系，将服务质量作为重要的考核指标，激励工作人员不断提高服务水平。通过这些措......
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