高点定位查缺补漏争创星级网点

　　高点定位查缺补漏争创星级网点

　　现阶段，伴随着经济社会的不断发展和经济全球化进程的深入推进，经济体制改革逐渐进入深水区，受利率市场化、金融脱媒、互联网金融等因素的影响，银行业之间市场竞争日趋激烈，这也为当前银行网点转型提出了新的要求和挑战。而打造星级网点不仅是适应当前网点转型的必然要求，而且对于提升网点市场核心竞争力，推动银行持续健康发展也具有重要意义。近日，城建支行专门邀请顾问师对支行星级网点创建项目进行了专题培训。通过培训发现，尽管近年来城建支行一直积极致力于网点现代化建设发展，但是仍在环境营造、设施布局、档案管理、文化建设、服务礼仪等方面存在较多问题。这些问题的存在不仅将对支行星级网点创建产生严重阻碍，而且也是当前制约网点顺利高效转型的重要瓶颈。为此，在找准问题根源后，查缺补漏将是网点下一步工作的重中之重。

　　一、坚持高点定位，做好系统谋划

　　在培训过程中，网点人员已经在顾问师的指导下按照中银协要求进行了逐条梳理，制定出了较为完善的问题整改清单，并且也通过沟通交流、现场实践等，就整改工作措施进行了进一步明确。作为网点而言，就应该提高对整改落实工作的认识，将创建支行星级网点列入网点战略发展规划之中，按照中银协要求，结合培训发现的问题，制定细化量化的《星级网点创建工作指南》。这一指南应涵盖从硬件设施到软件服务的方方面面，确保每一项工作都有章可循，有据可依。同时，要建立定期评估机制，通过内部自查和外部评估相结合的方式，及时发现问题并进行改进，确保各项工作有序推进。

　　还应加强与......

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