人社局2025年优化营商环境、提升窗口服务质量调研报告
为深入贯彻不忘、牢记主题教育精神，将深入调研工作落到实处，根据人力资源和社会保障局党组工作的总体安排，近期，我带领班子成员，以及劳动关系股、养老保险股、信息中心负责人，深入行批大厅窗口、县域内2家企业进行实地调研。同时，我们召开了2次座谈会，广泛征求群众意见，共收集到23条宝贵建议。通过对当前工作中存在问题进行认真分析，并对下一步工作提出了一些对策建议。现将调研具体情况报告如下：
一、基本情况
目前，人社局共设有服务窗口19个，配备工作人员31人，其中公益性岗位人员17人，年龄偏大人员10人。此外，我们在全县范围内建立了完善的基层服务平台体系，包括10个社区、15个乡镇及105个乡镇村，共有工作人员172人，全部为公益性岗位人员。其中，专职劳动保障协理员67人，兼职工作人员105人，年龄偏大人员98人。这些服务平台每年服务企业超过3万家，为企业和群众提供就业指导、社保办理、劳动争议调解等全方位的服务。
然而，在调研过程中我们也发现了一些问题。首先，部分窗口工作人员业务能力有待提高，特别是在处理复杂业务时，存在效率低下、流程不清晰的情况。其次，一些乡镇和村级服务平台的设备陈旧，信息化水平较低，影响了工作效率和服务质量。最后，由于年龄结构偏大，部分工作人员在学习新政策、新技术方面存在困难，这也在一定程度上制约了服务水平的提升。
二、存在的主要问题
通过深入调研和座谈，我们总结出以下几个方面的主要问题：
业务能力参差不齐：部分......
预览结束，免费获取全文或定制代笔此类文章!
请点击👉 mbgs777 👈联系老师
请点击👉 mbgs777 👈联系老师