多年来，XX劳动仲裁院始终以维护和谐劳动人事关系，化解矛盾纠纷，保护当事人合法权益为工作主线，以强化调裁争议手段为关键举措，凭借专业的服务，在构建和谐劳动关系的道路上坚持不懈。在职业精神的引领下，该院始终将加强党的领导，打造高素质团队作为核心任务，不断强化窗口服务建设，赢得了社会各界的高度评价。
一、树牢宗旨，在思想上树立服务意识的自觉性
劳动人事争议调解仲裁工作位于劳动关系调整的第一线，发挥着重要的调节器和社会稳定器作用。调解立案窗口作为直接面向和服务群众的关键窗口，其重要性不言而喻。为此，院党组领导班子始终给予高度重视，窗口仲裁员们承担着繁重的工作任务，每年平均接待咨询人数达到XX余人次。调解立案接待窗口始终坚持“三要三不要”的工作原则，即要将仲裁服务与实际操作紧密结合，在实践中巩固业务基础，避免固步自封；要做好长期作战的准备，杜绝松懈心态；要在工作中真正深入，防止表面化处理。针对接待服务工作，组织开展了“争做优秀仲裁员”活动，明确了优秀仲裁员的具体标准，即“政治坚定、德才兼备，尽职尽责、热爱岗位，勤于学习、成绩显著，廉洁奉公、严于律己”。
二、完善措施，在实践中练就服务群众的过硬本领
为了更好地服务群众，调解立案窗口不断优化和完善服务机制与措施。XX劳动仲裁院在本地区率先引入无偿法律援助，有效保障了当事人的合法权益。自201x年4月起，该院与市司法局合作开展联合法律援助项目，将市司法局的法律援助窗口迁移至劳动仲裁院的立案接待处。对于符合援助条件的经济困难职工，由市司法局指派......
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