时间如白驹过隙,岁月如流水般悄然流逝。人生能有多少个20年?20年的时间,有人说是240个月,也有人说是1042周。但在某区税务局办税服务大厅科长李华看来,20年的时间只是对纳税人热情服务的每一天。在这5000多个工作日里,发生了无数的故事,但总有那么几件事情让人记忆犹新,难以忘怀。
记得那是在20xx年的9月10日,正值夏秋交替之际,虽然早晚的空气已经带上了些许凉意,但白天依然炎热难耐。然而,那天在某区税务局办税服务大厅,比“秋老虎”更令人烦躁的,是那嘈杂、喧闹的混乱场面。那天正好是申报期的最后一天,前来报税的纳税人特别多。原本排队等候的纳税人就已经显得不耐烦,偏偏这时报税网络突然出现故障,业务停滞不前,就像一根导火索,瞬间点燃了纳税人的不满情绪。一时间,大厅里充斥着抱怨声、口哨声、甚至有人扬言要投诉,整个场面一片混乱。
这突如其来的状况让办税大厅科长李华心急如焚。平时无论遇到多么复杂的问题,她都能从容应对,但面对机器故障,除了等待上级技术支援,她也无计可施。尽管李华科长不断地向大家道歉,但纳税人的不满情绪依旧难以平息。情急之下,李华灵机一动,她向人群挥了挥手,大声说道:“亲爱的纳税人们,请大家安静一下!我知道大家来办税非常辛苦,我来为大家唱首歌吧!”
听到李华科长要唱歌,大厅里的声音瞬间安静了下来,所有的目光都集中在了她身上。这位在办税大厅辛勤工作了十几年的女税官,除了她恪尽职守、热情服务的形象外,很少有人知道她还有这样的一面。看到大家的注意力被吸引过来,李华心中暗喜,决定趁热打铁。她急中生智地将《请到天涯海角来》这首歌改编成了一首新的歌词:“请到大厅办税来,这里人人很友爱,故障来了你担待,征纳和谐聚国财……”她的歌声优美动听,动作大方得体,不仅缓解了现场紧张的气氛,也让大家的心情逐渐平静下来。
李华的举动赢得了纳税人的掌声,大家纷纷为她的机智和勇气点赞。随后,李华又耐心地解释了当前的情况,并承诺会尽快修复系统,确保每一位纳税人都能顺利完成报税。在她的安抚下,大厅逐渐恢复了秩序,纳税人也开始理解并配合工作人员的工作。最终,在技术人员的努力下,系统很快恢复正常,所有未完成的业务也都顺利办理完毕。
这件事不仅展现了李华作为税务工作者的专业素养和应变能力,更体现了她对纳税人的真诚关怀和服务意识。她用自己的行动诠释了“人民公仆”的真正含义,赢得了纳税人和社会各界的高度赞誉。在李华的带领下,该区税务局办税服务大厅的服务质量不断提升,多次被评为先进单位,成为全市乃至全省的标杆。
近年来,随着信息技术的发展,税务服务也在不断创新。某区税务局积极响应国家号召,大力推进智慧税务建设,通过优化网上办税流程、推广电子发票等方式,极大地方便了纳税人。李华科长深知,要想更好地服务纳税人,就必须不断学习和掌握新的知识技能。因此,她带领团队积极学习了最新的税收政策和信息技术,努力提高自身的业务水平和服务能力。在她的带动下,整个团队形成了浓厚的学习氛围,大家互相帮助、共同进步,为提升服务质量奠定了坚实的基础。
在日常工作中,李华始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立“为人民服务”的宗旨意识。她经常组织团队开展“学雷锋”活动,深入社区、企业,为纳税人提供上门服务,解决他们在办税过程中遇到的实际困难。她还积极参与公益活动,帮助困难群众,用实际行动践行了社会主义核心价值观。在她的影响下,许多纳税人也被这种精神所感染,纷纷加入到志愿服务的行列中来,共同营造了和谐美好的社会氛围。
李华的事迹在社会上引起了广泛的关注和好评,她先后获得了“全国优秀税务工作者”、“巾帼建功标兵”等多项荣誉。面对这些荣誉,李华始终保持谦虚谨慎的态度,她说:“这些都是团队共同努力的结果,我只是一个普通的税务工作者,做了自己应该做的事情。”她表示,未来将继续以更高的标准严格要求自己,不断提升服务水平,为构建和谐征纳关系、促进经济社会发展作出更大的贡献。
20xx年,某区税务局再次被评为“全国税务系统先进集体”。在表彰大会上,李华作为代表发言,她深情地说:“20年的时光,见证了我们从青涩走向成熟,从稚嫩变得坚强。这是一段充满挑战与机遇的旅程,更是一段收获成长与感动的历程。我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,不忘初心、牢记使命,为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。”
李华的故事,是无数基层税务工作者的真实写照。他们默默无闻,却在平凡的岗位上书写着不平凡的篇章。正是有了他们的辛勤付出和无私奉献,才使得我们的税收事业不断向前发展,为国家的繁荣富强提供了坚实的保障。在新时代的征程上,让我们向这些最美的税务工作者致敬,学习他们的敬业精神和奉献情怀,共同为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗。
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