某农村商业银行关于开展银行违规涉企服务收费专项治理工作自查报告

　　为全面贯彻落实党中央、国务院关于减税降费、减轻企业负担的重要决策部署，规范银行服务收费行为，更好支持实体经济发展，根据《中国银保监会办公厅关于开展银行违规涉企服务收费专项治理工作的通知》（银保监办发〔201x〕131号）文件规定，决定开展银行违规涉企服务收费专项治理工作。我行高度重视，统筹部署，积极开展违规涉企服务收费专项治理工作，现将自查情况报告如下：

　　一、自查工作总体情况

　　为更好支持实体经济，全面高效、统筹有序地推进治理工作，确保组织到位、检查实施到位、成果利用到位、总结和报告到位、问题整改和责任追究到位，切实弥补管理短板，促进各项业务安全稳健运行。

　　（一）建立组织框架，提高思想认识。一是为强化组织领导，有序推进违规涉企服务收费专项治理项目，明确责任到位、措施到位、落实到位。本行实行一把手负责制，成立违规涉企服务收费专项治理项目工作领导小组，由董事长担任组长、行长为副组长、监事长、副行长为成员，办公室设在合规部，负责组织、实施方案制订、召开专题会议、统筹推进、组织检查、整改落实、责任追究和总结报告等跟踪落实与监督工作。二是制订201x年度违规涉企服务收费专项治理实施方案，明确排查范围为201x年x月至201x年xx月期间办理的各类涉企服务收费业务，以及目前仍在开展的各类涉企服务收费业务，根据实际情况适当追溯或延伸。自查应围绕银行收费行为规范、价格信息披露、内部管理程序等检查要点，重点关注以贷转存或存贷挂钩、以贷收费或浮利收费、搭售理财等金融产品、转嫁中间服务成本、只收费不服务或服务质价不符等收费乱象。要求做到100%自查面。方案还对排查时间、排查内容及报表报告上报情况作出了相关要求。三是制订违规涉企服务收费专项治理汇总表，明确牵头部门、排查内容、排查原因和目的、实际发现的问题、整改措施及完成时限等内容，确保自查工作有据可依、有章可循。

　　（二）加强培训教育，提升全员意识。为确保专项治理工作取得实效，我行将学习了习近平新时代中国特色社会主义思想作为指导，深入贯彻党中央、国务院关于减轻企业负担的政策精神，组织全行员工特别是业务一线人员进行了多次专项培训。培训内容涵盖了国家相关政策法规、银行业务操作规程、违规收费的危害性以及合规经营的重要性等方面，通过案例分析、模拟演练等形式，增强了员工的风险防范意识和合规操作能力。同时，我行还通过内部网络平台、宣传栏等渠道，广泛宣传合规收费的重要性，营造了良好的合规文化氛围，确保每一位员工都能深刻认识到违规收费的危害，自觉遵守相关规定，从源头上杜绝违规收费行为的发生。

　　（三）严格自查自纠，确保整改到位。按照专项治理工作方案的要求，我行成立了多个自查小组，分别对不同业务条线的服务收费情况进行全面检查。自查过程中，各小组严格按照既定的检查标准和流程，对每一笔涉企服务收费业务进行了详细审查，重点查找是否存在违规收费行为。对于发现的问题，我行坚持“立查立改”的原则，立即采取有效措施进行整改。一方面，对于因操作失误导致的违规收费，我行及时退还了相关费用，并对涉及的业务流程进行了优化，防止类似问题再次发生；另一方面，对于因制度缺陷导致的违规收费，我行修订和完善了相关制度，堵塞了管理漏洞。此外，我行还建立了违规收费举报机制，鼓励社会各界对我行的服务收费行为进行监督，确保整改工作取得实实在在的效果。

　　（四）强化监督检查，巩固治理成效。为了确保专项治理工作能够持续深入，我行建立健全了监督检查机制，定期对各分支机构的整改情况进行“回头看”。通过现场检查、非现场监测等多种方式，全面评估各机构的整改效果，对于整改不到位或者问题反复出现的机构，我行将严肃问责，确保整改工作不走过场。同时，我行还将此次专项治理工作中积累的经验和做法进行总结提炼，形成了一套行之有效的长效管理机制，为今后更好地规范服务收费行为提供了有力保障。

　　二、存在的主要问题

　　尽管我行在违规涉企服务收费专项治理工作中取得了一定成效，但在自查过程中也发现了一些需要进一步改进的地方。一是部分员工对合规收费的认识还不够深刻，存在一定的侥幸心理，认为只要不被查到就可以逃避处罚；二是个别业务条线的制度建设还不完善，存在一些潜在的风险点；三是由于市场竞争激烈，部分客户经理为了争取业务，存在一定程度的违规收费行为，虽然经过整改已经得到了有效遏制，但仍然需要保持高度警惕，防止反弹。

　　针对上述问题，我行将进一步加大培训力度，提高员工的思想认识；加快制度建设，堵塞管理漏洞；加强监督管理，严防违规收费行为死灰复燃，确保我行的服务收费行为更加规范、透明，真正实现减税降费、减轻企业负担的目标。

　　三、下一步工作计划

　　为进一步巩固专项治理成果，我行将继续按照党中央、国务院的决策部署，坚定不移地推进违规涉企服务收费专项治理工作。一是继续深化思想认识，将学习了习近平新时代中国特色社会主义思想融入日常工作中，增强全体员工的责任感和使命感；二是不断完善制度体系，结合自查中发现的问题，及时修订和完善相关管理制度，确保制度的科学性和可操作性；三是加强监督检查，建立常态化的监督检查机制，确保各项整改措施落到实处；四是加大宣传力度，通过多种渠道向社会各界宣传我行的合规收费政策，提高社会公众的认知度和参与度；五是强化队伍建设，不断提升员工的专业素质和服务水平，打造一支高素质的金融服务队伍，为实体经济的发展提供更加优质高效的金融服务。

　　总之，在党中央、国务院的坚强领导下，在监管部门的有力指导下，我行将以此次专项治理为契机，进一步加强内部管理，规范服务收费行为，不断提升服务质量和效率，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

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