我叫xx，今年xx岁，现任xx市人民法院信访办公室主任。今天我演讲的题目是《竭忠尽智为信访，我以我心抚万民》。作为一名法院工作人员，我同大家一样，只是在自己的工作岗位上做了自己应该做的事，今天能在这里向大家汇报我的工作，是党和人民给我的荣耀，我很珍惜。我没有突出的贡献，没有骄人的业绩，也谈不出高深的理论，我能汇报的，只是我工作和生活中的一些体会，和大家交流。20xx年x月，根据院党组的决定，由我担任信访办公室主任，负责处理涉法涉诉信访工作。对于我来说，这是一个新的挑战。在法院工作多年，我知道，法院的涉法涉诉信访工作是最难啃的硬骨头，没有谁愿意去做这项工作。而我，一直在审判第一线，能否胜任这项工作，我自己心里也没底。但是，既然党组是这样安排的，说明党组对我是信任的，我应该无条件服从，并且尽自己最大的努力去做好这项工作。因此，我愉快地走马上任。但是，到了信访室以后，我才知道，信访工作远比我想像的要困难得多。xx，是全省乃至全国有名的信访大市。新上任，我面临诸多的困难，一是上级交办的涉诉信访案件达四五十件，数量多，而且解决难度大。这些信访案件大多是上十年的历史遗留老案，信访之前的诉讼阶段已做过大量的工作，均无法化解信访人心头的疙瘩，经过不少人做工作收效甚微，上访人与法官之间对立情绪大，工作难以找到切入点。二是案多人少抽人难。连续几年来，我院的收案量不断增加，院里要求的结案率也不断攀升，而全院案多人少，要抽出专人办理信访案件比较困难。当时，信访室就我和一个老干部，而且老同志身体状况差。三是经费保障困难，办理信访案件的支出未列为财政预算，也不能收取任何费用，但办理的成本却相当高。面对如此诸多的困难，怎么办？退缩不是我的性格！敷衍，也对不起党和人民的信任。
面对困难，我首先从自身做起，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于法治建设的重要论述，深刻认识到信访工作不仅仅是解决个案问题，更是维护社会和谐稳定的重要环节。我深知，每一件信访案件背后都关系到人民群众的切身利益，每一个信访诉求都是对司法公正的呼唤。因此，我下定决心，要以高度的责任感和使命感，将每一件信访案件办好、办实，让人民群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义。
为了更好地开展工作，我积极向上级领导汇报，争取支持。通过多次沟通协调，最终得到了院党组的理解和支持，增加了信访室的人力配置，同时，通过优化内部管理，提高了工作效率。我们还加强了与其他部门的协作，形成了合力，共同推动信访问题的有效解决。在具体工作中，我坚持“以人为本”的原则，注重倾听群众的声音，耐心细致地解答他们的疑问，帮助他们理清思路，寻找解决问题的最佳途径。同时，我也注重提高自身的业务能力，通过参加各种培训和学习，不断提升自己的法律素养和调解技巧，确保每一件信访案件都能得到妥善处理。
在处理信访案件的过程中，我深刻体会到，许多信访案件之所以长期得不到解决，往往是因为当事人之间的矛盾积累已久，情绪对立严重。因此，我在处理这些案件时，特别注重情感沟通，努力缓解当事人的对立情绪，引导他们理性表达诉求，寻求和解的机会。记得有一次，一位老人因为土地纠纷问题多次上访，情绪非常激动。我了解到，这起纠纷已经持续了十几年，涉及多方利益，情况十分复杂。面对这样的难题，我没有退缩，而是主动上门，与老人及其家人进行面对面的交谈。通过多次耐心细致的工作，终于使双方达成了一致意见，圆满解决了这起长达十几年的信访案件。老人握着我的手，激动地说：“谢谢你，你真是我们的贴心人！”那一刻，我感到所有的付出都是值得的。
此外，我还积极探索创新信访工作的机制和方法，努力提高信访工作的质量和效率。针对信访案件数量多、解决难度大的问题，我们建立了一套科学合理的分类处理机制，将信访案件分为简易案件、普通案件和复杂案件三类，分别采取不同的处理方式。对于简易案件，我们实行快速办理，力争在最短的时间内解决问题；对于普通案件，我们则通过召开听证会、组织专家论证等方式，确保处理结果的公正性和权威性；而对于复杂案件，则采取联合办案的方式，邀请相关职能部门参与，共同研究解决方案。这一系列措施的实施，极大地提高了信访案件的处理效率，赢得了广大信访群众的好评。
当然，在工作中也遇到了不少挑战和困难。比如，有的信访案件涉及面广、影响大，处理起来需要花费大量时间和精力；有的信访人情绪激动，甚至有过激行为，给我们的工作带来了很大的压力。面对这些挑战，我始终保持冷静，坚持依法依规办事，同时，注重人性化服务，努力化解矛盾，维护社会稳定。我相信，只要我们坚持以人民为中心的发展思想，用心用情用力做好信访工作，就一定能够赢得人民群众的信任和支持。
回顾这几年的工作经历，我深深地感到，信访工作是一项充满挑战的工作，但更是一项充满希望的工作。每一次成功解决信访案件，都让我感到无比的欣慰和自豪。未来，我将继续秉持初心使命，坚守岗位，以更加饱满的热情和更加务实的态度，投入到信访工作中去，为构建和谐社会贡献自己的力量。我相信，在党的坚强领导下，在全社会的共同努力下，我们的信访工作一定会取得更大的成就，人民群众的获得感、幸福感、安全感也会不断增强。
最后，我想借用一句话来结束我的演讲：“群众利益无小事，一枝一叶总关情。”作为一名法院信访工作者，我将始终牢记这句话，把人民群众的利益放在首位，尽心尽力做好每一项工作，用实际行动践行对党和人民的忠诚。谢谢大家！
通过这些年的实践，我深刻认识到，信访工作不仅是解决具体问题的过程，更是传递党和政府温暖、密切联系群众的桥梁。每一件信访案件的解决，都是一次法治精神的传播，一次社会和谐的促进。未来，我将继续以“竭忠尽智为信访，我以我心抚万民”为宗旨，不断探索和创新，提升信访工作的质量和水平，为建设更高水平的平安中国、法治中国贡献自己的智慧和力量。让我们携手并肩，共同为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗！
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