同志们：
今天，我们在这里召开202X年教体系统群众满意度工作总结表扬大会暨202X年群众满意度调查工作启动会，主要内容是总结202X年教体系统群众满意度工作，对先进单位进行表彰，同时对202X年教体系统提升群众满意度工作进行安排部署。参加今天会议的有：区委常委、区政府副区长XX，区教体局领导班子全体及各股室站负责同志，各镇街中心校、各中小学校校长及区直幼儿园园长，共计120余人。今天的会议共有三项议程：一是由区教体局副局长XX同志宣读表扬决定；二是典型发言、表态发言；三是区政府副区长XX同志发表讲话。下面，会议进行第一项：请区教体局副局长XX同志宣读表扬决定。会议进行第二项：先进典型发言，后面进行表态发言。请XX中学、XX中学、XX中心学校、XX中学、XXX中心学校依次上台发言。会议进行第三项：请区政府副区长XX同志发表讲话。刚才，XX同志宣读了表彰决定，对202X年群众满意度工作成绩突出的单位进行了表扬，除颁发奖牌外，会后区教体局仍然按去年的奖惩方案，拿出XXX万奖金对先进单位进行表彰。部分单位代表进行了发言，既有典型发言，也有表态发言。希望去年成绩好的单位再接再厉、强化措施，狠抓落实，再创佳绩，希望落后单位自加压力、创新方式，明确目标，攻坚克难，争取打个翻身仗。区政府副区长XX同志发表了讲话。X区长的讲话，既对去年教体系统群众满意度工作取得的成绩给予了肯定，又对202X年群众满意度工作提出了具体要求，有很强的理论性、针对性和指导性，希望大家认真学习领会，切实抓好贯彻落实。下面，就做好今年的群众满意度工作我再强调以下几点：
一是要在思想认识上再提高。思想是行动的向导，思想问题不解决，什么工作也干不好。群众满意度调查工作已进行了多年，但一些单位对此仍存在认识不到位的问题，认为这只是形式上的工作，没有真正从思想深处认识到这项工作的重要性。我们必须深刻认识到，群众满意度是衡量我们工作成效的重要标准，是检验我们是否真正践行了“以人民为中心”的发展思想的关键指标。只有真正把群众的满意作为工作的出发点和落脚点，才能赢得群众的信任和支持，才能推动各项工作顺利开展。
二是要在责任落实上再加力。责任落实是确保工作成效的关键。各镇街中心校、各中小学校校长及区直幼儿园园长作为本单位的第一责任人，要切实负起责任，亲自抓、带头干，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。要建立健全责任体系，明确任务分工，细化工作措施，确保每一项工作都有人负责、有人落实。对于存在的问题，要及时发现、及时整改，确保不留死角、不留隐患。同时，要加强对下属单位的监督考核，建立科学合理的评价机制，将群众满意度纳入年度考核指标，与评先评优、干部任用挂钩，形成激励约束机制，激发广大干部职工的工作积极性和创造性。
三是要在工作方法上再创新。面对新形势新任务，我们必须不断创新工作思路和方法，提高工作效率和服务质量。要充分利用现代信息技术手段，如大数据、云计算等，对群众需求进行精准分析，为决策提供科学依据。要加强与群众的沟通交流，通过座谈会、问卷调查等形式，广泛听取群众意见和建议，了解群众的真实需求和关切，及时调整工作方向和重点。要注重典型引领，挖掘和推广一批在提升群众满意度方面的好经验好做法，发挥示范带动作用，推动全区教体系统群众满意度工作水平的整体提升。
四是要在队伍建设上再加强。队伍是完成各项任务的根本保证。我们要按照“政治强、业务精、作风硬”的要求，加强教体系统干部队伍的建设。要加强政治理论学习，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。要加强业务能力培训，通过举办培训班、开展岗位练兵等方式，不断提升广大干部职工的专业素养和业务水平。要加强作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义，树立求真务实的工作作风，以实际行动赢得群众的认可和支持。
五是要在问题整改上再深化。问题是工作的导向，解决问题是提升群众满意度的关键。我们要坚持问题导向，勇于正视问题，敢于直面矛盾，善于解决问题。要建立问题清单制度，对群众反映强烈的问题进行全面梳理，列出清单，明确整改责任和时限，确保每一个问题都能得到妥善解决。要建立跟踪督办机制，对整改情况进行定期检查，确保整改措施落到实。要建立长效机制，针对普遍性和反复性问题，研究制定根本性解决措施，防止问题反弹。同时，要注重举一反三，通过解决一个问题，推动一类问题的解决，达到标本兼治的效果。
六是要在宣传引导上再发力。宣传引导是营造良好氛围、凝聚社会共识的重要手段。我们要充分利用各种媒体平台，广泛宣传教体系统在提升群众满意度方面的新举措、新进展、新成效，展示教体系统的良好形象。要注重正面宣传，大力宣传先进典型和成功经验，激发广大干部职工的工作热情和创造力。要注重舆论引导，积极回应社会关切，正确引导社会舆论，为教体系统改革发展创造良好的外部环境。要注重与群众的互动交流，通过举办开放日、体验日等活动，让群众更加直观地了解教体系统的工作，增强群众的认同感和参与度。
同志们，202X年的教体系统群众满意度工作已经全面启动，任务艰巨，责任重大。让我们在区委、区政府的坚强领导下，以更加坚定的信心、更加扎实的作风、更加有力的举措，扎实推进各项工作，努力提高群众满意度，为推动我区教育体育事业高质量发展作出新的更大贡献！
谢谢大家！
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