某街道关于开展社区服务质量提升年活动的工作方案

　　为深入贯彻落实《中共中央、国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，扎实做好我街社区建设工作，不断提升社区管理服务水平，根据《xx街道城市社区基层治理工程实施方案》的具体安排，经街道党工委研究，决定将20xx年作为我街社区服务质量提升年，现制定方案如下：

　　一、指导思想

　　以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大、十九届历次全会精神，紧紧围绕市第xx次党代会和xx区第x党代会关于加强基层治理工作的相关要求，进一步巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，切实提升基层服务质量和水平。

　　二、工作目标

　　聚焦我街社区干部队伍中存在的服务理念滞后、服务作风不优、服务质效不高的问题，开展以“更新理念，转变作风，优化服务，提升效能”为主题的社区服务质量提升年活动，进一步深化社区基层治理改革、转变社区工作作风、规范社区服务行为，不断强化以人为本、服务居民的意识，重点整治社区干部队伍中存在的“七种问题”，大力提倡“七种风气”，为补齐治理理念短板，推动全街基层治理能力和治理水平现代化奠定坚实的基础。

　　（一）梳理问题、寻找差距，严厉整治七个问题

　　服务水平差、服务效率低下问题。即“门难进、脸难看、话难听、事难办”等“四难”问题；审批难、办证难问题；行政“不作为、乱作为、慢作为”问题；“中梗阻”问题。针对这些问题，我们将通过建立和完善社区服务标准化流程，明确服务项目和服务标准，推行首问负责制和限时办结制，确保居民在社区办理各项事务时能够得到高效、便捷的......

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