为深入实施《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《国家语言文字事业“十三五”发展规划》，全面落实《xx省国家通用语言文字规定》，根据xx市语言文字工作委员会《关于组织开展xx省三类城市语言文字工作督导暨普通话基本普及县域验收工作的通知》（x语函〔20xx〕x号）要求，努力实现初步普及普通话和汉字社会应用基本规范的工作目标，做好迎接xx省三类城市语言文字工作督导暨普通话基本普及县域验收各项工作，特制定本方案。
一、工作目标
我区语言文字工作目标是在202x年上半年通过广东省三类城市语言文字工作评估验收，努力实现初步普及普通话和汉字社会应用基本规范，强化全区人民语言文字规范意识，提高依法管理语言文字的工作水平，提升全区人民的语言文字应用能力，争取以优良成绩通过广东省三类城市语言文字工作评估。初步普及普通话。党政机关人员要熟悉语言文字法律法规，普通话成为工作用语，能说比较流畅的普通话；电台、电视台主管部门将普及普通话纳入行业管理，建立普及普通话工作责任制，普通话水平达到规定等级；学校主管部门将普通话纳入素质教育、学校管理的内容，教师普通话水平达到规定等级，普通话成为各级各类学校的教学语言和城镇学校的校园语言；公共服务行业的一线服务人员在应使用普通话的场合使用普通话。汉字社会应用基本规范，是指必须贯彻执行《国家通用语言文字法》和国家现行文字政策，使社会主要领域的用字符合国家有关规范标准的要求。党政机关、新闻媒体、学校带头使用规范汉字。重点规范出版物用字、影视屏幕用字和公文、印章用字。公共服务行业从业人员熟悉语言文字法律法规及相关知识，公共设施的各种标牌文字规范、字形完整。汉语拼音书写正确，广告用字符合规定。
二、督导对象和内容
（一）督导对象
本次督导的对象包括区级党政机关、新闻媒体、学校、公共服务行业等。具体包括区级各党政机关、企事业单位，区属新闻媒体机构，各级各类学校，以及银行、医院、车站、商场等公共服务行业单位。这些单位是推动语言文字规范化的重要力量，也是语言文字工作的直接参与者和受益者。
（二）督导内容
党政机关：检查党政机关工作人员对语言文字法律法规的熟悉程度，普通话在工作中的使用情况，公文、会议记录、公告等文字材料的规范性。重点检查机关内部的语言文字管理制度是否健全，是否有专人负责语言文字工作，是否定期开展语言文字培训和宣传活动。
2. 新闻媒体：检查新闻媒体机构在新闻报道、节目制作、广告发布等环节中语言文字的使用情况。重点检查新闻稿件、电视节目、广播节目、网络新闻等是否符合国家语言文字法规和标准，是否设有专门的语言文字审核机制，是否定期对记者、编辑、主持人进行语言文字培训。
3. 学校：检查各级各类学校在教育教学过程中语言文字的使用情况，教师和学生的普通话水平，校园语言环境的建设情况。重点检查学校是否将普通话纳入素质教育和学校管理，是否定期开展语言文字教育活动，是否建立和完善了语言文字工作制度，是否配备了必要的语言文字教学资源。
4. 公共服务行业：检查公共服务行业在提供服务过程中语言文字的使用情况，一线服务人员的普通话水平，公共设施标牌文字的规范性。重点检查服务窗口、公共信息标识、服务手册等是否符合国家语言文字法规和标准，是否定期对服务人员进行语言文字培训，是否建立了语言文字监督机制。
三、工作措施
（一）加强组织领导
成立由区政府分管领导任组长，区教育局、区文化广电旅游局、区市场监督管理局等部门负责人组成的语言文字工作领导小组，统筹协调全区语言文字工作。领导小组下设办公室，设在区教育局，负责日常工作的组织和协调。各成员单位要明确职责分工，密切配合，形成合力，确保各项任务落到实处。
（二）广泛宣传发动
充分利用各种媒体和平台，广泛宣传《中华人民共和国国家通用语言文字法》和《国家语言文字事业“十三五”发展规划》等法律法规和政策文件，增强全社会的语言文字规范意识。组织召开动员大会，部署语言文字工作，明确目标任务和工作要求。开展形式多样的宣传教育活动，如主题讲座、知识竞赛、征文比赛等，营造良好的语言文字氛围。
（三）强化培训考核
针对不同对象，分类开展语言文字培训。党政机关工作人员重点学习国家语言文字法律法规和相关政策，提高语言文字应用能力；新闻媒体从业人员重点学习新闻采编、节目制作中的语言文字规范，提高专业素养；学校教师重点学习普通话教学方法和技巧，提高教学质量；公共服务行业一线服务人员重点学习服务用语和服务礼仪，提高服务水平。同时，建立健全语言文字考核机制，将语言文字工作纳入年度绩效考核，确保各项工作有序推进。
（四）严格监督检查
区语言文字工作领导小组办公室要定期组织专项检查，对党政机关、新闻媒体、学校、公共服务行业的语言文字工作进行督导，及时发现和解决问题。对检查中发现的问题，要督促相关单位限期整改，并跟踪落实情况。对于整改不力的单位和个人，要严肃问责，确保语言文字工作取得实效。
四、保障措施
（一）经费保障
区政府将语言文字工作经费列入财政预算，确保各项工作顺利开展。各相关单位也要安排专项经费，用于语言文字培训、宣传教育、监督检查等工作。同时，鼓励社会各界积极参与，多渠道筹集资金，支持语言文字事业发展。
（二）队伍建设
加强语言文字工作队伍建设，选拔和培养一批业务能力强、综合素质高的语言文字工作者。定期组织业务培训和交流活动，提升队伍的整体素质和工作水平。建立健全激励机制，对在语言文字工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励，激发广大干部群众的积极性和创造性。
（三）技术支持
充分利用现代信息技术手段，提升语言文字工作的科学化、信息化水平。开发和推广语言文字应用软件，提高语言文字工作的效率和质量。加强语言文字数据库建设，为语言文字研究和应用提供数据支持。探索建立语言文字在线服务平台，方便广大群众学习和使用规范语言文字。
五、总结与展望
通过本次三类城市语言文字工作督导和普通话基本普及县域验收，我区将进一步巩固和提升语言文字工作的成果，为全区经济社会发展提供有力支撑。我们将以此次督导为契机，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，补齐短板，强化弱项，不断提升语言文字工作的科学化、规范化、法治化水平。我们坚信，在区委、区政府的坚强领导下，在全区人民的共同努力下，我区的语言文字工作必将迈上新的台阶，为建设和谐文明的社会环境作出更大的贡献。
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