某县政务服务和大数据管理局局长关于政务服务向基层延伸的工作汇报

　　政务服务基层全覆盖，是一项深化乡村治理实践，更加利民便民的重要民生工程，也是“村事民当家”制度落实中政府与群众之间的重要桥梁。通过实施该项目，可以显著提升乡村治理的成效。县政务服务和大数据管理局作为该项工作的牵头部门，近一年来，严格按照省政府的统一安排和“放管服”改革的具体要求，坚持“学习先进，认真调研，会议通过，试点先行，全面推进”的工作思路，于201x年9月正式启动政务服务向基层延伸工作。现将工作进展情况简要汇报如下：

　　一、明确任务，统筹推进

　　根据县政府第三十次常务会“加快推进政务服务向乡村延伸试点工作”的要求，县政务服务大数据管理局及相关涉企部门迅速行动，积极推进。201x年9月6日，政务服务和大数据管理局、公安局、教育局、市场监管局、供电公司就政务服务事项进驻XXX镇便民服务中心进行了深入分析研判，制定了具体的进驻方案，并在XXX镇召开了政务服务向乡村延伸座谈会，就如何有效开展此项工作进行了广泛讨论，统一了思想，形成了共识。201x年9月9日，大数据局、市场监管局、联通公司、XXX镇、XXX镇、XXX乡的相关负责人一行11人前往XXX县考察学习政务大厅建设和政务服务向乡村延伸工作，通过实地考察，大家开阔了视野，拓宽了思路。201x年9月，对镇村三个试点业务人员进行了系统培训，并正式受理乡村政务服务事项，取得了良好的初步成效。201x年11月18日，召开了政务服务向基层延伸工作部署会，安排部署了23个乡（镇）便民服务中心和221个村（社区）便民服务站点的场地建设、人员及设备配备、政务服务事项进驻等重点工作，全面启动了政务服务进基层工作。201x年11月28日，召开了全县政务服务向基层延伸工作观摩交流推进会，会议要求各乡镇街道和县直有关部门要切实负起责任，树立全县一盘棋的意识，各司其职，相互配合，真正形成上下联动的合力，切实把政务服务向基层延伸工作作为深入推进“放管服”改革的重要抓手，确保各项任务落到实处。

　　二、加强宣传，营造氛围

　　为提高广大村民对政务服务向基层延伸工作的知晓率和参与度，县政务服务和大数据管理局通过多种渠道加强宣传。一是利用广播、电视、报纸等传统媒体，广泛宣传政务服务向基层延伸的重要意义和具体举措；二是借助微信、微博、抖音等新媒体平台，发布相关政策解读和办事指南，方便群众了解和掌握；三是组织工作人员深入村组，面对面宣传讲解，解答群众疑问，增强群众的获得感和满意度。通过多方位、多层次的宣传，进一步提高了群众的知晓率和参与度，营造了良好的社会氛围。

　　三、优化流程，提升效能

　　为进一步优化政务服务流程，提高办事效率，县政务服务和大数据管理局采取了一系列措施。一是简化审批程序，减少不必要的环节，缩短办理时间；二是推行“一窗受理、集成服务”，实现群众“只跑一次”或“零跑腿”；三是加强信息化建设，推广网上办、掌上办，让数据多跑路，群众少跑腿；四是建立完善的服务评价机制，定期收集群众意见和建议，及时改进服务方式和方法。通过这些措施，政务服务的效率和质量得到了显著提升，群众的满意度和获得感明显增强。

　　四、强化监督，确保实效

　　为确保政务服务向基层延伸工作取得实效，县政务服务和大数据管理局建立健全了监督机制。一是成立专项督查组，定期对各乡镇便民服务中心和村（社区）便民服务站点的工作情况进行检查，发现问题及时整改；二是建立投诉举报机制，公开监督电话和邮箱，接受群众监督；三是开展绩效考核，将政务服务向基层延伸工作纳入年度考核指标体系，对表现突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的进行通报批评。通过这些措施，有效保障了政务服务向基层延伸工作的顺利推进和全面落实。

　　五、总结经验，持续改进

　　在推进政务服务向基层延伸的过程中，县政务服务和大数据管理局注重总结经验，不断改进工作方法。一是定期召开工作例会，总结阶段性成果，查找存在的问题，研究解决办法；二是开展典型经验交流，推广好的做法和成功案例，带动整体工作水平的提升；三是加强与上级部门和其他地区的沟通联系，学习借鉴先进经验和做法，不断提升自身的工作能力和水平。通过这些措施，政务服务向基层延伸工作不断取得新进展，为深化乡村治理、服务广大群众奠定了坚实的基础。

　　总之，政务服务向基层延伸工作是深化“放管服”改革、优化营商环境、提升群众满意度的重要举措。县政务服务和大数据管理局将继续按照上级要求，扎实做好各项工作，努力实现政务服务全覆盖，为全县经济社会发展和乡村振兴作出更大贡献。

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