×公司"两微一端"及新媒体管理办法（试行）
第一章 总则
第一条 为进一步加强x公司“两微一端”及新媒体管理，促进x公司新媒体的健康发展，根据《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《互联网用户公众账号信息服务管理规定》和《x意识形态阵地管理实施细则》《x公司舆情应对工作实施细则》等相关精神，结合x公司实际，制定本办法。
第二条 本办法所称新媒体是指x公司各单位各部门在微信、微博、新闻客户端、视频直播等信息平台上，以公司机构名义注册开设的新媒体账号，以及本单位工作人员以工作身份开设认证的相关账号。
第三条 新媒体是x公司、所属各项目公司进行对外宣传、推行信息公开、开展职工互动、联系服务群众、开展舆论引导的重要手段和平台，通过新媒体平台，发动群众，汇聚正能量，更好地为x公司经济文化发展提供精神动力和舆论支持。
第四条 x公司各部门、所属各项目公司应当积极开设、科学运用、妥善管理好有关新媒体。
第二章 设立和关闭
第五条 各单位各部门以机构名义开设的新媒体账号，应经本单位本部门主要领导批准，并在开通后30个工作日内向x公司党群工作部（以下简称“党群工作部”）备案。注册的新媒体账号名称应当简明扼要、严谨规范，头像应符合环境公司企业宣传有关规定，按要求完善认证信息。工作人员以职务身份开设实名认证新媒体账号，应当报所在单位同意、备案。
第六条 x公司本部明确由主要负责同志负总责，分管领导审核，党群工作部和工作人员负责新媒体账号的运营、维护和管理。各项目公司应当明确1名分管领导负总责，确定相应的管理部门和工作人员负责新媒体账号的运营、维护和管理。
第七条 新媒体账号的设立应遵循以下原则：一是合法性原则，确保所有内容合法合规；二是导向性原则，确保传播内容积极向上，符合社会主义核心价值观；三是实效性原则，确保信息传播及时有效，满足公司和公众需求；四是安全性原则，确保网络信息安全，防范各类风险。
第八条 对于不再使用或需要关闭的新媒体账号，应当按照以下程序办理：首先，由账号负责人提出申请，说明关闭理由；其次，经本单位本部门主要领导审批同意；最后，向党群工作部报备并完成相关手续。关闭账号时，应发布公告告知关注者，并做好后续解释工作，避免造成负面影响。
第三章 内容管理
第九条 新媒体账号发布的信息内容应当严格遵守国家法律法规和公司相关规定，不得发布违反国家法律法规、损害公司形象和利益的内容。发布内容应注重正面宣传，弘扬主旋律，传播正能量，为公司营造良好的舆论氛围。
第十条 新媒体账号发布信息前，应进行严格的审核把关。一般信息由账号负责人初审，重要信息须经本单位本部门分管领导审核，重大信息需报公司主要领导审批。未经审核的信息不得擅自发布，确保信息的准确性和权威性。
第十一条 新媒体账号应定期发布更新，保持活跃度，增强与用户的互动交流。对于用户留言、评论、私信等互动内容，应及时回应，解答疑问，收集意见，提高用户满意度。同时，应加强对用户评论的管理，对于违法不良信息，要及时删除并报告相关部门处理。
第十二条 新媒体账号应建立健全信息发布审核制度，明确审核流程和责任人，确保每一条发布的信息都经过严格审核。审核过程中，应重点关注信息的真实性、合法性、时效性和导向性，防止不良信息的传播。
第十三条 新媒体账号应建立信息备份机制，定期对发布的内容进行备份存档，以便日后查询和管理。对于重要的信息发布记录，应长期保存，作为公司档案资料的一部分。
第四章 安全管理
第十四条 新媒体账号的安全管理是确保信息传播安全的重要环节。各单位各部门应高度重视新媒体账号的安全防护工作，采取有效措施，防范各种安全风险。
第十五条 新媒体账号的密码管理应严格执行公司信息安全管理制度，定期更换密码，避免使用过于简单的密码组合。账号管理人员应妥善保管账号信息，不得随意泄露给他人。
第十六条 新媒体账号应安装必要的安全防护软件，定期进行系统检测和漏洞修复，确保账号运行环境的安全。对于发现的安全隐患，应及时采取措施予以解决，防止被黑客攻击或恶意利用。
第十七条 新媒体账号应建立健全应急处置机制，制定应急预案，明确应急处置流程和责任人。一旦发生信息安全事件，应立即启动应急预案，迅速采取措施，控制事态发展，减少损失。
第十八条 新媒体账号应定期组织相关人员进行信息安全培训，提高安全意识和技能。培训内容应包括网络安全法律法规、信息安全技术、应急处置方法等方面的知识，确保相关人员能够熟练掌握并应用到实际工作中。
第五章 舆情管理
第十九条 新媒体账号应密切关注网络舆情动态，及时发现和处理可能对公司造成负面影响的信息。对于涉及公司的负面舆情，应迅速响应，主动发声，澄清事实，消除误解，引导舆论走向。
第二十条 新媒体账号应建立舆情监测机制，利用专业工具和技术手段，实时监控网络上的相关信息。对于重要舆情信息，应及时上报公司领导，并按要求进行处置。
第二十一条 新媒体账号应建立舆情分析机制，定期对网络舆情进行分析研判，总结经验教训，改进工作方法。对于发现的问题和不足，应及时整改，提升舆情管理水平。
第二十二条 新媒体账号应建立舆情反馈机制，对于用户的意见和建议，应认真对待，及时回复，积极采纳合理的意见和建议，不断优化新媒体运营和服务。
第六章 奖惩机制
第二十三条 为了激励先进，鞭策后进，x公司设立新媒体运营管理奖惩机制。对于在新媒体运营中表现突出的单位和个人，公司将给予表彰奖励；对于违反本办法规定，造成不良影响的单位和个人，将视情节轻重给予批评教育或纪律处分。
第二十四条 表彰奖励的具体条件和标准由党群工作部制定，经公司领导审批后实施。奖励形式可以是物质奖励、荣誉奖励或晋升机会等，旨在激发全体员工的积极性和创造性。
第二十五条 批评教育或纪律处分的具体条件和标准也由党群工作部制定，经公司领导审批后实施。处分形式可以是书面警告、通报批评、调离岗位等，旨在警示违规行为，维护公司纪律。
第七章 附则
第二十六条 本办法自发布之日起施行，由x公司党群工作部负责解释。各单位各部门应根据本办法，结合实际情况，制定具体的实施细则，确保各项规定落到实处。
第二十七条 本办法未尽事宜，参照国家有关法律法规和公司其他相关规定执行。对于在执行过程中遇到的新情况、新问题，应及时向党群工作部报告，由党群工作部研究解决。
第二十八条 本办法的修订和完善，由党群工作部根据实际情况提出建议，经公司领导审批后实施。各单位各部门应积极配合，共同推动x公司新媒体工作的健康发展。
通过以上措施，x公司将进一步规范“两微一端”及新媒体的管理，确保新媒体平台健康有序地发展，更好地服务于公司的发展大局。全体工作人员应认真学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，提高政治站位，强化责任意识，共同努力，为x公司的繁荣发展贡献力量。
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