XX镇是XX区北部与XX交界区域的中心集镇，辖10个行政村，1个社区，总人口4.3万人，多条主要交通干道穿越而过，治安形势较为复杂。自党的十九大召开以来，我们立足镇情，紧紧围绕新时代社会治理的新变化、新情况，以回应群众对美好生活的需要为目标，依托我镇“全国模范人民调解委员会”和江西省“枫桥经验实践”优秀成果单位的品牌优势，进一步发挥网格化管理工作在服务社会、服务社区、服务群众方面的作用。自201x年5月全面推行网格化服务管理工作以来，共配置了64个网格，配备了8名管理员、12名专干和64名专职网格员。XX镇网格化管理工作不断探索和总结，形成了一套运行高效、上级认同、群众满意的运行模式，基本实现了“人在网格走，事在网格办”。
一、工作管理“规范化”
一是明确职责抓排查。网格管理员主要负责信息收集上报、矛盾纠纷调解、治安巡防、安全生产等工作任务，参与便民服务、简易问题处理等，确保社会治理措施落实更加敏捷、精确和高效。二是强化措施抓落实。实行“每日一巡”制度，网格员每天在网格内巡查一次，以“查变动、找问题、集诉求、排矛盾”为主要内容，每天将巡查情况通过“XX公众”APP进行上报，做到巡查前有准备、巡查中有记录、巡查后有报告。三是分析研判抓解决。每月召开一次网格部署会议，通报辖区治安形势，汇总分析村民反映的热点问题，研判解决措施。
二、平台运行“专业化”
一是平安建设在网格中深化。网格员在各自网格内坚持一日一巡制，并在夜间由3至5名网格员组成巡防队，对重点区域、重点人群每周开展三次以上的安全隐患、社会治安隐患等大排查工作，从而让群众获得更多的安全感。201x年，全镇网格员在巡查中共发现治安乱点和安全隐患62处，并及时整改到位。二是社情民意在网格中延伸。每个网格配备了专门的信息员，负责收集和反馈村民的意见和建议，及时解决群众的实际困难。通过建立“网格+微信”平台，实现了信息的快速传递和反馈，提升了服务效率。三是矛盾化解在网格中推进。网格员充分发挥“第一道防线”的作用，及时发现和化解矛盾纠纷，避免了矛盾升级。201x年以来，全镇共调解各类矛盾纠纷320余起，成功率达95%以上。
三、服务群众“贴心化”
一是精准服务解民忧。针对不同群体的需求，网格员提供个性化、精准化的服务。例如，为老年人提供生活照料、健康咨询等服务；为青少年提供心理辅导、课业辅导等服务；为残疾人提供无障碍设施改造、就业指导等服务。二是志愿服务暖民心。组建了多支志愿服务队伍，定期开展助老、助残、助困等公益活动，弘扬了社会主义核心价值观。三是文化活动聚民心。结合节假日和重要时间节点，组织丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、知识讲座等，丰富了群众的精神文化生活，增强了社区凝聚力。
四、队伍建设“专业化”
一是加强培训提素质。定期组织网格员参加业务培训，提升其综合素质和服务能力。培训内容包括法律法规、矛盾调解技巧、信息技术应用等，确保网格员能够胜任各项工作任务。二是严格考核促提升。建立健全网格员绩效考核机制，定期对网格员的工作情况进行评估，奖优罚劣，激发其工作积极性和创造性。三是典型示范树标杆。通过评选表彰先进网格员，树立典型，发挥示范引领作用，带动全体网格员争先创优。
五、科技支撑“智能化”
一是智慧平台促效能。依托“互联网+”技术，建立了网格化管理信息系统，实现了信息的实时采集、分析和处理，提高了工作效率。二是智能设备提水平。为网格员配备了智能手机、执法记录仪等智能设备，方便其开展巡查和记录工作，确保信息的准确性和完整性。三是大数据分析助决策。利用大数据技术，对收集到的信息进行深度挖掘和分析，为科学决策提供依据，提升了社会治理的精准度和有效性。
总之，XX镇通过不断探索和创新，形成了独具特色的网格化管理模式，有效提升了社会治理水平，增强了人民群众的获得感、幸福感和安全感。未来，我们将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，不断完善和优化网格化管理机制，为建设和谐稳定、宜居宜业的美好家园而不懈努力。
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