近年来，县行政审批局根据审批服务便民化工作要求，坚持通过“减环节、减材料、减时限、减费用”实现“流程最优化、管理高效化、服务便捷化”，同步前移工作重心、强化一线服务，推动建立“马上办”“就近办”审批服务体系。目前我县XX个镇区均已建成为民服务中心，实现事项进驻、人员进驻、设施配置等基础工作；村居社区党群服务中心达标建设（含便民服务中心）工作已经纳入20XX年度县政府为民办实事项目；20XX年，我县以合德镇为试点镇，完成梳理编制镇级政务服务事项清单，并公布服务指南；今年上半年，实现电子政务外网镇（区）村（居）全覆盖；XX台新上自助服务终端已经部署到位。基层便民服务体系不断完善，初步形成XX分钟便民服务圈。下一步，我局将以省市关于基层为民（便民）服务中心建设的通知要求和今天的会议精神为指引，以基层整合审批服务执法力量改革为契机，全面构建“马上办、就近办、网上办”的审批服务模式，不断提升基层政务服务水平。
一、标准先行，打造规范统一的审批服务平台。今年我县获批省级政务服务标准化试点，我们将同步开展县镇两级政务服务标准化建设。按照“四个一”标准，构建“谁找都一样，找谁都一样”的无差别基层政务服务体系。一是建设一个大厅。整合现有资源，创造条件，镇级为民服务中心面积不少于XX平方米，相关设施配套齐全。二是组建一支队伍。明确组织机构，配齐配强专业服务队伍，并保持相对稳定，加强日常管理考核。三是完善一套制度。建立健全服务承诺、首问负责、限时办结、考核管理、责任追究等制度，进一步规范服务行为。四是编制一份指南。梳理镇村服务事项清单，对每个事项的实施主体、设定依据、受理要件、办理时限、收费标准等信息进行规范，编制标准化服务指南，并通过线上线下多种渠道及时公开。
二、集约优先，打造综合集成的审批服务平台。积极推进政府治理集约化，按照“面向企业和群众的事项全部进中心、面向部门的事项全部集中办理”的原则，推动更多政务服务事项向镇级为民服务中心集中，实现“一站式”服务。同时，加强与各部门的协调配合，打破部门壁垒，实现信息共享、业务协同，提高办事效率和服务质量。在具体操作中，我们将以“一件事一次办”为目标，优化再造审批流程，减少不必要的审批环节，缩短办理时间，降低企业群众办事成本。此外，还将探索推行“一窗受理、集成服务”模式，设立综合窗口，由综合窗口统一收件、出件，后台分类审批，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。
三、科技赋能，打造智慧高效的审批服务平台。随着信息技术的快速发展，利用科技手段提升政务服务效能已成为必然趋势。我们将加大信息化建设力度，推动电子政务平台的普及应用，实现政务服务事项网上办理全覆盖。一是加快电子政务外网建设，确保镇（区）、村（居）全覆盖，为基层群众提供便捷的网络服务。二是推进“互联网+政务服务”深度融合，开发上线一批高频事项的网上办理系统，让数据多跑路、群众少跑腿。三是推广使用自助服务终端，设置在人流密集区域，方便群众随时办理相关事务。四是探索建立政务服务大数据平台，通过对海量数据的分析挖掘，精准识别群众需求，优化服务供给，提高决策科学性。
四、以人为本，打造温馨贴心的审批服务平台。政务服务的根本目的是为了更好地服务人民群众，因此，我们在推进各项改革措施的同时，始终坚持以人为本的原则，注重提升服务质量，增强群众获得感。一是强化服务意识教育，定期组织工作人员开展业务培训和职业道德教育，树立“群众利益无小事”的服务理念。二是优化服务环境，改善办公条件，增设休息区、饮水机等便民设施，营造温馨舒适的办事氛围。三是畅通投诉建议渠道，设立意见箱、开通热线电话，主动接受社会监督，及时解决群众反映的问题。四是加强政民互动交流，通过召开座谈会、走访调研等形式，广泛听取群众意见，不断改进工作方法，提高服务水平。
五、党建引领，打造坚强有力的审批服务平台。党建工作是推动各项工作顺利开展的重要保障。我们将深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚决贯彻落实中央、省、市、县委的各项决策部署，充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。一是加强理论武装，把学习了党的最新理论成果作为首要政治任务，通过党组中心组学习、主题党日活动等方式，不断提高党员干部的思想政治素质。二是严格党内生活，认真落实“三会一课”、民主生活会等制度，增强党组织凝聚力和战斗力。三是深化作风建设，持续整治形式主义、官僚主义问题，树立求真务实的工作作风。四是强化廉洁自律，严格执行中央八项规定及其实施细则精神，严明纪律规矩，营造风清气正的政治生态。
综上所述，县行政审批局将紧紧围绕县委县政府中心工作，牢牢把握审批服务便民化这条主线，以标准化、集约化、智能化、人性化为方向，扎实推进基层为民（便民）服务中心建设，努力打造高效便捷、优质温馨的审批服务平台，为全县经济社会高质量发展贡献力量。
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