夯实基础 务实创新 促进公共法律服务工作健康发展
自去年以来，某县司法局在县委县政府的正确领导下，在上级司法行政部门的指导和支持下，深入贯彻落实司法部“全国司法厅（局）长座谈会”和“公共法律服务平台建设电视电话会议”精神，加快推进公共法律服务实体平台建设，采取多种措施积极推进面向基层、面向农村、服务全县精准扶贫、服务保障民生的公共法律服务三级平台建设，最大限度地满足了基层组织和群众的法律需求，为群众提供“一站式”便捷服务，使群众在请律师、求法援、办公证、找调解等方面取得实际效果，努力实现公共法律服务的全覆盖。现将有关情况汇报如下，不足之处，请批评指正。
一、基本情况
截至目前，我县已建成某县公共法律服务中心、现代物流公共法律服务志愿中心、7个乡镇（街道）公共法律服务工作站和84个村（居）公共法律服务工作室三级公共法律服务实体平台。各公共法律服务机构均统一安装了外标识牌和室内上墙工作制度牌，配备了27名村（居）法律顾问律师（均签订了法律顾问聘用协议），建立了96个微信群。每月的4日被定为“公共法律服务日”，律师顾问集中到公共法律服务站（室）开展解答法律咨询、讲授法治课、参与纠纷化解等主题活动。自三级公共法律服务平台建设以来，共成功调处各类纠纷693件，受理法律援助231起，为受援人挽回经济损失664.7万元，解答法律咨询924人次，法律服务引导109件，开展法治讲座150余场，受众达8万余人。群众对法律服务的获得感和满意度显著提升，公共法律服务工作取得了初步成效。
二、工作做法
（一）认真部署，高规格启动公共法律服务体系建设
按照区市司法行政部门的工作要求，我局多次召开公共法律服务平台建设专题会议，研究部署相关工作，确保平台建设有序推进。成立了以局长为组长、分管副局长为副组长的公共法律服务平台建设领导小组，明确了责任分工，制定了详细的工作方案。同时，积极争取县委县政府的支持，将公共法律服务平台建设纳入全县重点民生工程，确保资金、人员、场地等资源的有效配置。通过高规格的启动和全面的部署，为公共法律服务平台建设奠定了坚实的基础。
（二）强化培训，提升公共法律服务队伍素质
为了提高公共法律服务队伍的专业能力和业务水平，我局定期组织法律顾问、律师、公证员、调解员等进行业务培训。培训内容涵盖法律法规、职业道德、实务操作等方面，确保工作人员能够熟练掌握各项业务技能，更好地为群众提供法律服务。此外，还邀请了省内外知名法律专家和学者来我县进行专题讲座，分享先进经验和典型案例，开阔了工作人员的视野，提升了他们的综合素质。通过系统的培训和学习，公共法律服务队伍的整体素质得到了显著提升，为平台的高效运行提供了有力的人才保障。
（三）完善机制，确保公共法律服务规范运行
为了确保公共法律服务平台的规范运行，我局建立健全了一系列工作机制。一是建立了法律顾问考核评价机制，对法律顾问的工作情况进行定期评估，确保其服务质量；二是建立了法律援助案件质量监督机制，对法律援助案件进行全程跟踪，确保受援人的合法权益得到有效维护；三是建立了纠纷调解回访机制，对调解成功的案件进行回访，了解当事人的满意度，及时发现和解决存在的问题；四是建立了法治宣传教育长效机制，通过多种形式的法治宣传活动，提高群众的法治意识和法律素养。通过这些机制的建立和完善，有效保障了公共法律服务平台的规范化、标准化运行。
（四）拓展渠道，提升公共法律服务覆盖面
为了进一步提升公共法律服务的覆盖面，我局积极探索和拓展服务渠道。一是利用互联网技术，建立了公共法律服务网络平台，实现了线上线下服务的有机结合。群众可以通过网络平台进行法律咨询、申请法律援助、预约公证等服务，极大地提高了服务的便捷性和效率；二是依托社区、学校、企业等基层单位，设立了多个公共法律服务联络点，方便群众就近获得法律服务；三是开展了“法律进乡村”“法律进社区”“法律进企业”等活动，将法律服务送到群众家门口，切实解决了群众法律服务“最后一公里”的问题。通过多渠道的服务拓展，使公共法律服务更加贴近群众，更加便捷高效。
（五）加强宣传，营造良好的法治氛围
为了提高群众对公共法律服务的认知度和满意度，我局加大了宣传力度，营造了良好的法治氛围。一是通过电视、广播、报纸、网络等多种媒体，广泛宣传公共法律服务的内容、流程和成效，让更多的群众了解和知晓公共法律服务；二是制作了《公共法律服务手册》《法律援助指南》等宣传资料，免费发放给群众，方便他们查阅和使用；三是结合重要时间节点，如国家宪法日、消费者权益保护日等，开展形式多样的法治宣传活动，提高群众的法治意识和法律素养；四是定期组织法律顾问、律师等深入基层，开展法律咨询、法治讲座等活动，面对面为群众提供法律服务，解答法律疑问。通过这些宣传举措，有效提升了公共法律服务的社会影响力和群众满意度。
（六）注重实效，解决群众实际问题
公共法律服务的根本目的是解决群众的实际问题，满足群众的法律需求。为此，我局始终坚持以人民为中心的发展思想，注重实效，切实解决群众的实际困难。一是针对农村地区法律服务资源匮乏的问题，重点加强了农村公共法律服务站点的建设，选派优秀律师和法律顾问定期到农村开展法律服务，帮助农民解决土地纠纷、合同争议等问题；二是针对弱势群体法律援助需求大的问题，简化了法律援助申请程序，降低了门槛，扩大了援助范围，确保困难群众能够及时获得法律援助；三是针对矛盾纠纷多发领域，建立了专项调解机制，组织专业调解员进行调解，有效化解了大量矛盾纠纷，维护了社会稳定；四是针对法治宣传教育薄弱环节，开展了“法治进校园”“法治进企业”等活动，提高了青少年和企业员工的法治意识，营造了良好的法治环境。通过这些务实举措，真正让群众感受到了公共法律服务的温暖和实惠。
三、存在问题及改进措施
尽管我县公共法律服务工作取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足，需要我们高度重视并加以改进。一是部分基层公共法律服务站点的硬件设施还需进一步完善，如办公设备、网络设施等；二是公共法律服务队伍的整体素质还需进一步提升，特别是在处理复杂法律问题和应对突发事件方面的能力；三是公共法律服务的宣传力度还需进一步加大，让更多群众了解和知晓公共法律服务；四是公共法律服务的覆盖面还需进一步扩大，特别是偏远地区的群众还需要更多的法律服务支持。
针对上述问题，我局将采取以下改进措施：
一是加大投入，完善基层公共法律服务站点的硬件设施，确保其具备基本的服务条件。二是加强培训，提升公共法律服务队伍的整体素质，特别是要加强法律顾问和律师的专业能力培训，提高他们在处理复杂法律问题和应对突发事件方面的水平。三是加大宣传，通过多种渠道和形式，广泛宣传公共法律服务的内容、流程和成效，提高群众的认知度和满意度。四是拓展服务，进一步扩大公共法律服务的覆盖面，特别是要加强偏远地区的法律服务支持，确保每个群众都能享受到优质的法律服务。
总之，我县将继续以人民群众的需求为导向，不断夯实基础，务实创新，努力提升公共法律服务的质量和水平，为建设法治社会作出更大的贡献。
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