20xx年端午节即将来临，为应对节日期间车流高峰，确保整个节日期间的道路畅通，根据省交通运输厅关于确保公路及收费站畅通工作的文件精神，坚决避免因拥堵导致的免费放行情况出现，同时尽可能减少司乘人员投诉事件的发生，现拟定以下应急保畅工作方案。
一、节日保畅工作目标
在收费站领导的统一指挥下，全面贯彻省交通运输厅的文件精神，确保端午节期间本收费站畅通无阻，力争实现零拥堵、零事故、零投诉的目标。通过科学调度、合理安排，确保广大司乘人员能够安全、便捷地出行，提升公众对交通服务的满意度。
二、应急需求安排
（一）领导小组
成立XXX收费站安全保畅及文明服务工作领导小组，成员组成如下：
组长：由收费站站长担任，全面负责保畅工作的总体部署和决策。
成员：由副站长、收费班长、监控班长、设备维护班长等组成，具体负责各项工作的实施和落实。
2. 明确责任
端午节日期间，值班领导负责全站工作的开展，包括收费站、检测站紧急情况、突发事件的处理，保畅工作及收费站人员的调配。
各班班长具体负责规范当班收费、治超工作人员的仪容仪表，严格管理，监督当班人员的文明服务、劳动纪律以及业务操作流程。
三、工作要求
高度重视：各值班员必须高度重视端午节期间安全保畅及文明服务工作的重要性，切实落实各项工作要求，确保节假日期间本站收费、治超工作的正常秩序。
2. 落实责任：各班组必须落实管理责任，确保工作有安排就有落实，对在此活动期间未落实责任、......
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