党的十八大将富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善，作为中国社会主义核心价值观的主要内容，并希望将核心价值观的内容践行到社会主义建设过程中的各个方面。十二届全国人大一次会议闭幕上讲话中，习近平总书记又再次强调要积极践行社会主义核心价值观，发扬我国工人阶级的伟大品格，用先进的思想、模范行动影响和带动全社会，不断为中国精神注入新能量，始终做弘扬中国精神的楷模。作为一名普通公路收费站的工作人员，日常工作中会接触到来自全国各地的人，代表的是交通工作人员的整体精神面貌和认真严谨的工作专业度。微笑服务，是一切工作的宗旨和基本要求。收费员在工作中保持微笑，是对他人的尊重，也是敬业和诚信、友善的一种表现。社会主义核心价值观中的主要内容都应当成为普通公路收费站工作人员的自我要求内容。加强社会主义核心价值观的培育工作具有重要意义。
一、当前普通公路收费队伍工作现状
结合笔者自身的工作经历以及通过查阅相关的报道、新闻资料，对普通公路收费站工作人员的工作现状总结如下：
（一）缺乏主动意识，积极性不高
在日常工作中，工作人员缺乏主动意识，对工作内容往往是按部就班的执行，不会去思考如何提高工作效率，改进工作方法。工作没有目标和更高的要求，将“无错”视为“有功”。例如，互联网技术的发展，让普通公路收费站的工作变得更加高效。但在互联网使用技术方面，则对收费工作队伍提出了更高的要求。如何正确使用信息录入系统，如何处理信息数据等，都是需要工作人员掌握的技能。然而，收费队伍的积极性不高，导致其无法积极主动地去改进工作方法。在信息整理过程中，存在录入错误的情况，给工作带来了不必要的麻烦。此外，由于缺乏主动意识，工作人员对于新技术的学习和应用也显得较为滞后，这不仅影响了个人的职业发展，也在一定程度上制约了整个收费队伍的服务质量和效率提升。
（二）突发事件应急能力较弱
面对突发事件，收费队伍的应急能力较弱。主要原因在于没有一个固定的评估标准和应对机制。在实际工作中，突发事件往往突如其来，如车辆故障、交通事故、恶劣天气等，这些情况都需要工作人员能够迅速做出反应，采取有效措施，以保障道路的安全畅通。然而，由于缺乏系统的培训和演练，工作人员在面对突发情况时往往显得手足无措，甚至会出现误判或延误处理的情况，严重影响了收费站的正常运行和社会公众的出行安全。因此，加强收费队伍的应急处置能力培训，建立健全的应急预案体系，是提升服务水平和安全保障的重要举措。
二、加强社会主义核心价值观教育的重要性
社会主义核心价值观不仅是国家层面的价值导向，也是每个公民应该遵守的行为准则。对于普通公路收费站工作人员而言，加强社会主义核心价值观的教育，有助于提升他们的职业道德和服务意识，进而推动整个行业向更高水平发展。具体来说，可以从以下几个方面着手：
（一）强化理想信念教育
通过组织学习习近平新时代中国特色社会主义思想，引导工作人员树立正确的世界观、人生观和价值观，增强职业荣誉感和责任感。定期开展主题党日活动、道德讲堂等，邀请先进典型人物进行事迹分享，激发工作人员的学习热情和工作动力，形成良好的工作氛围。
（二）提升职业技能水平
随着科技的发展，公路收费领域也在不断引入新的技术和设备。因此，加强对工作人员的专业技能培训至关重要。可以定期举办技能竞赛、岗位练兵等活动，鼓励员工在实践中学习新知识、掌握新技能，不断提高自身的业务能力和综合素质。同时，也要注重培养团队协作精神，通过集体讨论、案例分析等方式，促进经验交流和资源共享，共同解决工作中的难题。
（三）完善绩效考核机制
建立科学合理的绩效考核体系，将社会主义核心价值观融入考核指标之中，使之成为评价工作人员工作表现的重要依据。例如，在考核中增加“服务态度”、“创新意识”等软性指标，引导员工注重细节、追求卓越。对于表现优秀的员工给予表彰奖励，而对于存在问题的员工则要及时指出并帮助其改正，确保整个队伍始终保持高昂的斗志和良好的状态。
三、构建和谐的工作环境
一个和谐的工作环境对于提升员工的工作满意度和幸福感具有重要作用。为此，可以从以下几个方面努力：
（一）加强人文关怀
关心员工的生活状况和心理健康，及时了解他们在工作和生活中遇到的问题和困难，尽力提供帮助和支持。比如，设立心理咨询室，定期开展心理健康讲座，帮助员工缓解压力、调整心态；组织丰富多彩的文化娱乐活动，增进同事之间的感情交流，营造轻松愉悦的工作氛围。
（二）优化工作流程
简化不必要的审批程序，减少重复劳动，使员工能够将更多精力投入到核心业务中去。同时，要充分考虑员工的实际需求，合理安排休息时间和轮班制度，避免长时间高强度工作对身体造成损害。通过改善工作条件，提高工作效率，让员工感受到单位的温暖和关怀。
（三）推进公平正义
坚持公开透明的原则，确保每位员工都能在同等条件下参与竞争和发展机会。对于评优评先、职务晋升等活动，要严格按照规定程序进行，杜绝任何形式的不正之风。只有这样，才能真正实现人才资源的优化配置，激发全体员工的创造力和活力。
四、展望未来
随着经济社会的快速发展，普通公路收费站面临着新的机遇和挑战。如何在新时代背景下更好地发挥职能作用，为人民群众提供更加优质便捷的服务，是我们每一位工作人员都需要认真思考的问题。相信只要我们坚定不移地贯彻落实党的方针政策，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提升自身素质和能力，就一定能够在平凡的岗位上创造出不平凡的成绩，为实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献自己的力量。
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