为积极响应国家烟草专卖局提出的要“工商互动、协同营销”、“在培育重点骨干品牌方面下功夫求突破”的指示精神，进一步落实行业“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”的主要任务和“按客户订单组织货源”工作的要求，全力打造“中国烟草·xx”这一商业品牌，实现工商企业的共同发展，特制定本意见。
一、工商协同营销的目标
工商协同营销是新阶段提升行业综合竞争力的客观需要，也是新型工商关系发展的新内涵。工商协同就是着眼于工商一体化运作，工商共同面向市场、面向客户，提高供应链运作效率和运作水平而开展的各项营销协同工作，其目标是坚持市场化取向，优化资源配置，提高整体运行效率，增强培育品牌能力，谋求工商企业共同发展，提升总体竞争实力。通过工商协同营销，不仅能够促进品牌建设，还能有效应对市场变化，提升服务质量和客户满意度，为实现行业高质量发展奠定坚实基础。
二、工商协同营销的原则
1、工商携手，共同提高行业总体竞争实力原则。工商双方应以提高行业总体竞争实力为目标，通过深化合作，共享资源，共同面对市场竞争，实现互利共赢。
2、工商一体，共同面向市场、面向客户的原则。工商双方需紧密围绕市场需求，以客户为中心，提供更加优质的产品和服务，增强市场竞争力。
3、资源共享，工商共同发展的原则。在信息、技术、渠道等方面实现资源共享，促进双方优势互补，共同发展。
4、“创商业品牌战略”原则。通过工商协同，打造具有竞争力的品牌，提升品牌的市场影响力和美誉度。
三、工商协同营销的内容
根据xx烟草品牌发展规划，与工业企业强化四个方面协同，帮助工业企业提供品牌扩张，为两个“十多个”脱颖而出营造良好的氛围。
1、品牌营销协同。每年至少召开2次工商协同营销恳谈会，邀请工业企业营销中心经理以上领导参加，每年2次赴重点工业企业进行互动交流，共商品牌培育规划，每年召开品牌营销研讨会，分析市场趋势，探讨品牌推广策略，确保品牌营销工作的科学性和前瞻性。同时，建立品牌营销信息共享平台，及时传递市场动态和消费者反馈，为品牌调整提供数据支持。此外，定期组织品牌培训活动，提升营销人员的专业素养和实战能力，确保品牌营销工作的高效推进。
2、市场调研协同。工商双方应联合开展市场调研，深入了解消费者需求和市场变化，为产品开发和营销策略提供依据。具体措施包括：每季度共同开展一次市场调研活动，收集市场信息，分析竞争对手动态；建立市场信息数据库，实现信息共享，为决策提供支持；定期举办市场分析会，邀请专家和学者进行专题讲座，提升市场分析的深度和广度。通过这些举措，确保市场调研工作的系统性和有效性，为品牌发展提供有力支撑。
3、客户服务协同。工商双方应共同提升客户服务质量和效率，增强客户的满意度和忠诚度。具体措施包括：建立客户服务热线，提供24小时在线咨询服务，及时解决客户问题；设立客户服务中心，提供一站式服务，简化客户办理流程；定期组织客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量；开展客户关怀活动，如节日问候、生日祝福等，增强客户的情感联系。通过这些举措，不断提升客户服务水平，为品牌发展创造良好口碑。
4、技术创新协同。工商双方应加强技术创新合作，提升产品质量和技术含量，增强市场竞争力。具体措施包括：建立技术研发合作机制，定期交流技术成果，共同研发新产品；设立技术创新基金，支持关键技术攻关项目；开展技术培训和交流活动，提升技术人员的专业水平；鼓励创新思维，激发员工创造力，推动技术创新不断取得新突破。通过这些举措，确保技术创新工作的持续性和前瞻性，为品牌发展注入新的活力。
四、工商协同营销的保障措施
为了确保工商协同营销工作的顺利实施，需从以下几个方面加强保障措施：
1、组织保障。成立工商协同营销领导小组，由公司高层领导担任组长，负责统筹协调各项工作。领导小组下设办公室，具体负责日常事务的处理。同时，明确各部门职责分工，确保各项任务落实到位。
2、制度保障。建立健全工商协同营销相关制度，规范工作流程，确保各项工作有章可循。具体措施包括：制定工商协同营销管理办法，明确工作目标、任务和要求；建立绩效考核机制，将工商协同营销工作纳入部门和个人绩效考核范围，激发员工积极性；建立风险防控机制，预防和化解潜在风险，保障工作顺利进行。
3、资金保障。设立专项资金，用于支持工商协同营销项目的实施。具体措施包括：将工商协同营销项目纳入年度预算，确保资金充足；建立资金使用管理制度，规范资金使用，提高资金使用效益；加强资金监管，确保资金安全，防止资金浪费和挪用。
4、人才保障。加强人才培养和引进，提升团队整体素质。具体措施包括：制定人才培养计划，定期组织培训活动，提升员工专业技能；引进高端人才，优化团队结构，提升团队创新能力；建立激励机制，留住优秀人才，激发团队活力。通过这些举措，为工商协同营销工作提供强有力的人才支持。
五、工商协同营销的预期效果
通过实施上述措施，预计可以达到以下效果：
1、品牌影响力显著提升。通过品牌营销协同，打造具有竞争力的品牌，提升品牌的市场影响力和美誉度，为品牌发展创造良好环境。
2、市场响应速度加快。通过市场调研协同，及时掌握市场动态，快速响应市场变化，提升市场竞争力。
3、客户满意度不断提高。通过客户服务协同，提升客户服务水平，增强客户的满意度和忠诚度，为品牌发展创造良好口碑。
4、技术创新能力增强。通过技术创新协同，提升产品质量和技术含量，增强市场竞争力，为品牌发展注入新的活力。
5、经济效益稳步增长。通过工商协同营销，提升供应链运作效率，降低运营成本，提高经济效益，实现工商企业共同发展。
总之，工商协同营销是提升行业综合竞争力的重要途径，是实现行业高质量发展的关键举措。我们将深入贯彻落实国家烟草专卖局的指示精神，以“完善体制机制，优化资源配置，增强竞争实力，全面提升水平”为主要任务，以“按客户订单组织货源”为工作要求，全面推动工商协同营销工作的深入开展，为实现“中国烟草·xx”商业品牌的全面发展做出积极贡献。
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