为进一步加强清洁取暖供电保障工作，确保全市“煤改电”配变及相关供电设备安全可靠运行，保障人民群众过上一个温暖的冬季，现提出如下工作举措和工作要求：
一、工作举措
为增强“煤改电”客户安全用电意识，公司本着安全服务的理念，进一步优化、细化服务举措，组织工作人员主动深入辖区，及时了解辖区用电情况及需求，对公用变压器、供电线路、配电箱等电力设施进行重点检查，发现隐患及时消除；并组织供电所员工积极走访“煤改电”用户，提前做好排查摸底工作，了解煤改电用户家庭基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施；同时，主动开展安全用电大检查，采取走村入户的方式，对“煤改电”家庭设备情况全面把脉，对采暖涉及的开关、刀闸、漏电保护器等精心检查，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题，发现一处，处理一处，及时消除用电隐患，确保“煤改电”客户冬季采暖安全。某某公司将密切关注天气及用电负荷变化情况，积极优化电网运行方式，安排好值班和应急抢修队伍，做好配电设备特巡和日常监控，同时，加强冬季安全用电宣传，向用户主动讲解安全用电知识和注意事项，引导大家安全、规范用电，全力营造安全温馨用电环境，确保广大用户过一个清洁、温暖的冬季。
二、工作要求
（一）提高认识，落实责任
一是要各单位把保障群众冬季采暖用电作为首要任务来抓，深刻认识到清洁取暖供电保障工作是公司落实社会责任的重要方面。二是要积极对接当地政府及相关部门，密切关注上级政府单位，特别是国家、省、相关部委的检查动态，做好迎检配合工作。
（二）深入排查、密切监测
一是摸清底数，重新梳理“煤改电”涉及的台区、线路，建立清洁取暖区域重点监测设备清单。二是全面排查，20xx月X日前完成所有“煤改电”用户的用电设施检查，确保无遗漏、无死角。三是强化监测，利用先进的技术手段，如智能电网监控系统，实时监测电力设备的运行状态，确保一旦发现问题能够迅速响应。四是定期报告，各供电所每周向公司总部汇报一次“煤改电”用户用电情况及设备运行状态，确保信息畅通。
（三）加强培训，提升能力
一是组织全体职工深入学习了《电力安全生产法》等相关法律法规，提高全体员工的法律意识和安全意识。二是开展专项技能培训，针对“煤改电”用户的特点，邀请专家进行专题讲座，提高一线工作人员的服务水平和技术能力。三是加强应急演练，定期组织突发事件应急处置演练，确保在紧急情况下能够快速反应、有效应对。四是建立激励机制，对于在“煤改电”服务工作中表现突出的个人和集体，给予表彰奖励，激发全体员工的积极性和创造性。
（四）广泛宣传，营造氛围
一是通过多种渠道广泛宣传清洁取暖政策和“煤改电”的重要意义，增强社会各界对清洁取暖工作的认识和支持。二是制作通俗易懂的安全用电手册，免费发放给“煤改电”用户，指导他们正确使用电器设备。三是开展“安全用电进社区”活动，组织专业人员深入社区、乡村，面对面解答居民的疑问，提供个性化的服务建议。四是充分利用网络平台，如微信公众号、微博等新媒体，发布安全用电小贴士，扩大宣传覆盖面，提高公众的安全用电意识。
（五）强化监督，严格考核
一是建立健全监督机制，成立专门的督查小组，不定期对各供电所的工作情况进行检查，确保各项措施落到实处。二是将“煤改电”供电保障工作纳入年度绩效考核体系，对未能按时完成任务或发生重大安全事故的单位和个人，严格按照相关规定进行问责。三是建立反馈机制，设立24小时服务热线，接受用户的意见和建议，及时解决用户反映的问题，不断提升服务质量。四是加强与媒体的沟通合作，主动接受社会监督，对于媒体报道的问题，第一时间核实处理，并公开回应，树立良好的企业形象。
（六）持续改进，不断创新
一是总结经验，每年度对“煤改电”供电保障工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，制定改进措施。二是借鉴先进地区的成功经验，结合本地实际情况，探索更加科学合理的管理和服务模式。三是加大科技投入，引进先进的技术和设备，提高工作效率和服务质量。四是鼓励创新思维，支持基层单位和员工提出合理化建议，对于切实可行的建议给予采纳和推广，形成全员参与的良好氛围。
总之，清洁取暖供电保障工作是一项重要的民生工程，关系到千家万户的切身利益。各单位要以高度的责任感和使命感，认真贯彻落实党中央、国务院关于推进北方地区冬季清洁取暖的决策部署，按照“习近平新时代中国特色社会主义思想”为指导，扎实做好各项工作，确保人民群众温暖过冬，为建设美丽中国作出新的更大贡献。
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