按照会议安排，下面我就XX县放心消费创建和市场监管工作表态发言，不妥之处请批评指正。
一、放心消费创建工作
我县开展放心消费创建工作以来，始终坚持“政府主导、部门协同、企业自治、社会监督”的工作方针，紧紧围绕与民生密切相关、群众投诉举报较多、社会关注度较高的消费热点、难点和重点问题，扎实开展放心消费监管工作，制定下发了《XX县开展放心消费创建工作实施方案》，明确了创建目标，夯实了部门职责，建立健全了联席会议制度。努力营造重诺守信的诚信环境、安全放心的消费环境、繁荣有序的市场环境，切实维护消费者合法权益，提升消费质量、推动消费升级。一是通过放心消费创建网、政府网站、《XX工商》公众号等媒体，发布创建信息4条，张贴放心笑脸花、创建宣传画1500余份。二是先后召开4次联席会议，并多次深入各创建单位逐户进行现场指导，帮助参创单位完善相关制度，建立维权服务站，规范经营行为。三是通过重点企业培育、网络申报公示、统一公开认定，201x年在全县范围内成功创建了12户放心消费单位。
二、存在的问题
一是放心消费创建宣传和教育培训工作有待加强。当前，虽然我们在放心消费创建工作中取得了一定成效，但宣传覆盖面仍显不足，部分消费者对放心消费创建的认知度不高，参与度较低。特别是在农村地区，由于信息传播渠道有限，宣传效果不佳，导致放心消费理念未能深入人心。此外，对于经营者而言，缺乏系统的培训和指导，部分商家对如何提升服务质量、规范经营行为认识不足，影响了创建工作的整体效果。
二是放心消费创建的社会监督体系有待健全。目前，我县的社会监督机制尚处于初步阶段，消费者参与度不高，社会监督力量薄弱。尽管已建立了维权服务站，但在实际运行中，由于人员配备不足、专业能力有限等问题，难以有效发挥其应有作用。同时，社会各界对放心消费创建的关注和支持力度不够，未能形成广泛的社会共识和强大合力。
三是在重点行业、重点领域监管执法力度不够强。近年来，随着经济社会的发展，消费领域不断拓展，新型消费模式层出不穷，这对市场监管提出了新的挑战。然而，在实际工作中，我们发现部分领域的监管存在盲区和漏洞，如网络购物、预付卡消费等领域的问题较为突出，但相应的监管措施和手段相对滞后，难以及时有效地解决问题。此外，跨部门协作机制不健全，信息共享不足，导致监管效能大打折扣。
四是各部门联动齐抓共管的合力需进一步加强。放心消费创建工作涉及多个部门，需要形成合力才能取得实效。但在实际操作中，部门之间的沟通协调不够顺畅，责任落实不到位，影响了工作的整体推进。特别是在应对突发性消费纠纷时，各部门反应速度慢，处置效率低，难以迅速化解矛盾，保障消费者权益。
三、下一步工作重点
我县将坚持问题导向，严格贯彻落实市委、市政府在市场监管方面的安排部署和市市场监督管理局的具体要求，加强工作衔接、明确工作目标、夯实工作任务、强化政府督导、以高度负责的精神，扎扎实实做好放心消费创建和市场监管工作。
（一）加强组织领导，推进协同共治
将放心消费创建列入政府工作重要议事日程，结合机构改革实际，优化创建方案，明确部门职责、细化工作措施，确保各项工作有序推进。一是成立由县政府主要领导担任组长的放心消费创建工作领导小组，定期召开专题会议，研究解决创建工作中的重大问题。二是建立部门间联席会议制度，加强部门间的沟通协调，形成工作合力。三是将放心消费创建工作纳入年度绩效考核，确保各项任务落实到位。
（二）加大宣传力度，提高社会认知
充分利用各种媒体资源，创新宣传方式，扩大宣传覆盖面，提高放心消费创建工作的社会认知度。一是通过电视、广播、报纸、网络等传统媒体和新媒体平台，广泛宣传放心消费创建的重要意义、政策措施和先进典型，营造良好的舆论氛围。二是组织各类宣传活动，如“放心消费宣传周”、“3·15国际消费者权益日”等，深入社区、学校、企业开展面对面宣传，增强消费者的维权意识和自我保护能力。三是加强对经营者的培训和指导，提升其服务质量和服务水平，引导其自觉遵守法律法规，诚信经营。
（三）完善社会监督体系，增强监管效能
建立健全社会监督机制，动员社会各界力量共同参与放心消费创建，形成全方位、多层次的监督网络。一是完善维权服务站建设，增加人员配备，提升专业能力，确保消费者投诉举报得到及时有效的处理。二是鼓励和支持消费者协会、行业协会等社会组织发挥作用，参与放心消费创建活动，提供专业咨询和技术支持。三是建立消费者满意度评价机制，定期开展消费者满意度调查，及时了解消费者的需求和意见，为改进工作提供依据。
（四）强化重点领域监管，维护市场秩序
针对消费领域的突出问题和薄弱环节，加大监管力度，依法查处违法违规行为，维护市场秩序。一是加强对网络购物、预付卡消费等新兴消费领域的监管，建立健全相关法规制度，完善投诉举报机制，严厉打击侵权假冒、虚假宣传等违法行为。二是加大对食品、药品、特种设备等重点行业的监督检查力度，严防重大安全事故的发生。三是推进信用体系建设，建立健全企业信用档案，实施信用分类监管，对严重失信企业实行联合惩戒，形成“一处违法、处处受限”的信用约束机制。
（五）深化部门合作，提升治理能力
加强部门间的协作配合，形成齐抓共管的工作格局，提升综合治理能力。一是建立信息共享机制，实现各部门间的信息互联互通，提高监管效率。二是完善应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。三是加强队伍建设，提升执法人员的专业素质和业务能力，确保各项监管措施得到有效落实。
总之，我县将坚定不移地贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，以高度的责任感和使命感，扎实推进放心消费创建和市场监管工作，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感，为推动全县经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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