市委、市政府召开高规格城镇工作会议，对城管工作，既是一次动员部署，更是一次集结发令；对城管战线，既是一次鼓舞激励，更是一次检阅鞭策。众所周知，城管城管，三分建七分管。城管工作作为城市规划、建设、管理三个环节的末梢和落脚点，涉及方方面面、千家万户。近年来，市委、市政府遵照习近平总书记关于“城市是人民的，城市建设要坚持以人民为中心的发展理念，让群众过得更幸福”的重要论述，发挥文明城市优势，致力展现新时代“满意在xx”新风采，重点打造了xxx平台绿色通道，引领市民群众与党政部门互动问政，激发了广大市民踊跃参与，注册用户、日均访问量、投诉件屡创新高。自7月23日上线运行50天来，市区城管部门受理投诉xxx件，占xxx市本级总投诉1992件的40.1%。市区城管系统结合平时常态管理，及时主动对上述投诉件进行系统性、前瞻性的梳理、研判，清晰地看到，广大市民群众对城市管理领域，当前反映最集中、最迫切的难点、堵点，主要集中在“停车难、如厕难、背街小巷通行难、农贸市场整治难、小区物业管理难”等五个方面。
其中涉及“停车难”的投诉有xxx件（其中xxx件平台直接派给市公安局），主要症结是近年市区机动车保有量飙涨，截止6月底5.45万辆，公共停车场规划建设滞后，可泊车位仅1.86万个，地下停车场挪作他用现象突出，现有停车场智慧管理跟不上。针对这一问题，市委、市政府高度重视，决定采取一系列措施加以解决。一是加快公共停车场建设步伐，计划在20xx年底前新增停车位5000个以上，重点在商业区、居民区等人流密集区域增设停车场；二是推进智能停车系统建设，利用大数据、云计算等技术手段，实现停车资源的高效配置和管理；三是加强对地下停车场的监管力度，杜绝挪作他用的行为，确保停车场功能得到充分发挥；四是加大宣传力度，倡导绿色出行，鼓励市民使用公共交通工具，减少私家车出行频率，从源头上缓解停车压力。
涉及“如厕难”的投诉有xx件，主要症结是公厕布局不够合理，数量不够多，标志不明显，设施不齐全，对特殊人员的温情关爱不够。为了解决这一问题，市委、市政府决定实施“厕所革命”，全面提升公厕建设和管理水平。一是优化公厕布局，结合城市规划和人口分布情况，科学合理设置公厕位置，确保覆盖范围广、服务半径适中；二是增加公厕数量，特别是在公园、广场、景区等公共场所，新建一批高标准、高质量的公厕；三是完善公厕标识系统，统一设计制作公厕指示牌，确保醒目易见，方便市民寻找；四是提升公厕设施水平，配备无障碍设施、儿童座椅等人性化设施，满足不同群体的需求；五是加强公厕日常维护管理，建立定期清洁消毒制度，确保公厕干净整洁、无异味。
涉及“背街小巷通行难”的投诉有xxx件，主要症结是道路破损、路灯不明、水沟堵塞、管线架设混乱，车辆占用街巷现象屡禁不止。为改善背街小巷的通行条件，市委、市政府决定开展“背街小巷整治行动”。一是全面排查整治，组织相关部门对全市所有背街小巷进行全面检查，列出问题清单，制定整改方案，逐一落实整改措施；二是加大资金投入，将背街小巷整治纳入年度财政预算，确保整治工作顺利进行；三是加强基础设施建设，修复破损路面，更换老化路灯，疏通排水沟渠，规整管线布局，提升背街小巷的整体环境质量；四是强化执法监管，加大对违法占用街巷行为的查处力度，维护良好的交通秩序；五是发动群众参与，通过志愿者服务等形式，引导市民共同参与背街小巷的维护管理工作，形成共建共治共享的良好氛围。
涉及“农贸市场整治难”的投诉有xxx件，主要症结是占道市场扰民，影响交通，破坏环境及农贸市场设施不齐全。为了有效解决这一问题，市委、市政府决定实施“农贸市场提升工程”。一是规范市场经营行为，严格市场准入标准，禁止占道经营，确保市场周边交通顺畅；二是加强环境卫生管理，建立健全市场卫生保洁制度，定期开展卫生大扫除，保持市场内外干净整洁；三是完善市场配套设施，根据市场需求，增设停车位、休息区、公共卫生间等便民设施，提高市场的服务功能；四是提升市场智能化水平，引入电子支付、信息公示等现代化管理手段，提高市场运营效率和服务质量；五是加大宣传力度，普及食品安全知识，增强市民的健康意识，营造良好的消费环境。
此外，涉及“小区物业管理难”的投诉也有不少。主要表现为物业服务质量不高、收费标准不透明、业主委员会作用发挥不充分等问题。针对这些问题，市委、市政府决定出台《关于加强住宅小区物业管理工作的指导意见》，明确物业管理的基本原则、服务标准和监督机制，推动物业管理规范化、专业化发展。一是加强行业监管，建立健全物业企业信用评价体系，定期公布信用等级，促进物业企业诚信经营；二是规范收费行为，严格执行物价部门核定的收费标准，杜绝乱收费现象；三是强化业主委员会建设，指导和支持业主依法成立业主委员会，发挥其在物业管理中的桥梁纽带作用；四是完善矛盾纠纷化解机制，建立物业管理联席会议制度，及时协调解决业主与物业企业之间的矛盾纠纷；五是推广智慧物业管理，利用互联网、物联网等技术手段，提升物业管理的智能化水平，提高业主的满意度。
综上所述，市委、市政府将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展理念，紧紧围绕人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，以更大的决心、更强的力度、更实的举措，扎实推进城市管理各项工作，努力打造宜居宜业的美好城市，不断提升市民的获得感、幸福感和安全感。我们坚信，在全市上下的共同努力下，xx市的城市管理工作必将迈上新的台阶，为实现高质量发展、建设现代化强市作出新的更大贡献。
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