各位领导、同志们：
县XX党代会昨天刚刚胜利闭幕，今天XX书记就带领新一届县委常委开展大接访活动，这充分体现了新一届县委对群众工作、信访工作的高度重视；充分体现了新一届县委加强与人民群众密切联系，解决群众反映突出问题的群众观；充分体现了新一届县委从最难问题抓起，打好信访工作翻身仗，努力争创信访“三无县”，坚决扭转我县信访工作落后局面的信心和决心。今天以来，共接访群众XX批XX人次，其中个访XX批，集体访XX批，初信初访XX批，信访老案积案XX件，当场劝返XX批，当场解决XX件，交办案件XX件。对XX件交办件，各责任单位要认真研究落实，在3天内给信访人进行一次反馈，对初信初访必须在过年前给予解决。对今天县委常委大接访交办的信访件，特别是初信初访县信访联席会议办公室要组织逐一进行跟踪督办，对信访人进行满意度回访，提高大接访的公信力。等会XX书记还要作重要讲话。下面，根据会议安排，我简要部署今年全县大接访工作。
一、紧扣打好信访工作翻身仗这一工作目标
根据省市关于进一步深化领导干部定期接待群众来访的意见，建立健全领导干部接访、下访、约访制度，畅通渠道，真抓实干，减少存量，控制增量，千方百计遏制进京非访，千方百计化解信访积案，千方百计治理源头问题，努力争创无进京非正常访、无进京赴省集体访、无中央、省交办信访积案“三无”县，打好信访工作翻身仗，坚决扭转我县信访工作落后局面。为实现这一目标，我们要以“人民为中心”的发展思想为指导，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持问题导向，强化责任担当，确保各项措施落地见效。
二、健全县、乡镇（部门）、村（居）三级接访机制
一是县领导接访。县党政主要领导每月安排一次以上接访，重点帮助协调解决信访疑难案件。县四套班子领导除每周一轮流到县联合接访中心接访外，两个月一次以上到所联系乡镇（街道）下访或约访，切实帮助群众排忧解难。根据县委县政府《关于打好信访工作翻身仗的实施意见》，县领导接访要注重实效，每次接访后都要形成详细的接访记录，并明确责任人和解决时限，确保问题得到及时有效解决。同时，县领导接访时要主动倾听群众意见，深入了解群众诉求，做到接访不走过场，解决问题不打折扣。
二是乡镇（部门）接访。各乡镇（街道）党委书记、乡镇长（主任）每月至少安排两次接访，重点解决本辖区内的信访突出问题。各职能部门主要负责人每月至少安排一次接访，重点解决本行业、本系统的信访问题。乡镇（部门）接访要坚持属地管理、分级负责的原则，对于能够当场解决的问题，要立即解决；对于需要时间调查核实的问题，要及时告知信访人处理进度和结果。同时，各乡镇（部门）要建立信访问题台账，定期梳理分析，及时发现和解决苗头性、倾向性问题，防止矛盾激化升级。
三是村（居）接访。各村（社区）党组织书记、村委会（居委会）主任每周至少安排一次接访，重点解决本村（社区）内的日常矛盾纠纷。村（居）接访要充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，通过设立“村民说事室”、“邻里调解室”等方式，搭建群众参与矛盾纠纷化解的平台。同时，村（居）接访要注重法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，维护社会和谐稳定。
三、强化信访工作责任落实
一是明确责任主体。按照“谁主管、谁负责”的原则，明确各级各部门在信访工作中的职责分工，形成齐抓共管的工作格局。县信访局作为全县信访工作的牵头部门，要加强对信访工作的统筹协调和督促检查，确保各项工作任务落到实处。各乡镇（街道）、各部门要成立信访工作领导小组，由主要负责同志担任组长，分管负责同志担任副组长，具体负责本辖区、本系统信访工作的组织领导和推进实施。
二是严格责任追究。对因工作不力导致信访问题突出、信访秩序混乱的单位和个人，要严格按照《信访条例》和有关法律法规的规定，严肃追究责任。对造成严重后果的，要依法依纪从严处理，绝不姑息迁就。同时，要建立健全信访工作考核评价体系，将信访工作纳入年度绩效考核，与评先评优挂钩，激发各级各部门做好信访工作的积极性和主动性。
三是加强队伍建设。要选配政治素质高、业务能力强、作风过硬的干部从事信访工作，不断提高信访干部队伍的整体素质。要加强信访干部的教育培训，定期举办信访业务培训班，邀请专家学者和实践经验丰富的同志授课，提升信访干部的理论水平和实践能力。同时，要关心关爱信访干部，解决他们的实际困难，营造良好的工作环境，增强信访干部的职业荣誉感和归属感。
四、创新信访工作方式方法
一是推行网上信访。充分利用现代信息技术手段，开通网上信访平台，方便群众通过网络反映诉求。要建立健全网上信访受理、办理、反馈等工作机制，确保网上信访事项有人管、有人办、有结果。同时，要加强对网上信访数据的分析利用，及时发现和解决群众反映的热点难点问题，提高信访工作的针对性和有效性。
二是开展联合接访。针对一些涉及多个部门的复杂信访问题，要组织相关部门联合接访，共同研究解决方案，避免推诿扯皮。联合接访要坚持“一事一议”原则，明确牵头部门和协办部门，形成合力，确保问题得到有效解决。同时，要建立联合接访工作台账，定期跟踪问效，确保联合接访取得实效。
三是实行公开听证。对于一些争议较大、影响较广的信访案件，可以采取公开听证的方式，邀请人大代表、政协委员、法律专家、新闻媒体等第三方参与，公开透明地听取各方意见，公正公平地作出处理决定。公开听证要坚持依法依规、公开公正的原则，保障信访人的合法权益，增强信访工作的公信力和权威性。
五、加强信访工作宣传引导
一是广泛宣传政策法规。通过电视、广播、报纸、网络等多种媒介，广泛宣传《信访条例》及相关法律法规，普及依法信访、依法维权的知识，引导群众树立正确的信访观念。同时，要加大对信访工作先进典型的宣传力度，树立正面形象，营造良好的信访工作氛围。
二是及时发布信息。对于一些重大信访事件，要及时通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切，消除公众疑虑。同时，要加强对网络舆情的监测和引导，及时发现和处置负面信息，防止谣言和不实信息的传播，维护社会稳定。
三是开展法治教育。结合“七五”普法活动，深入开展法治宣传教育，提高广大干部群众的法治意识和法治素养。要通过举办讲座、发放资料、设置展板等形式，普及法律知识，弘扬法治精神，引导群众依法理性表达诉求，维护自身合法权益。
各位领导、同志们，信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，是一项重要的民心工程。我们要以高度的政治责任感和历史使命感，认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于信访工作的决策部署，按照县委、县政府的工作要求，扎实做好信访工作，努力解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，为推动全县经济社会高质量发展、维护社会和谐稳定作出新的更大贡献。
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