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某县镇村两级官方微信公众号运营现状调研报告

2024-12-19 华博范文网

  调查人:非格传书,现任X市作协会员,曾从事新闻传播行业,曾负责运营管护X官微。

  调查方式:

  向相关干部群众调查。

  2. 查阅相关微信公众号,选取一周的时间段作为统计区间,整理数据样本。

  3. 与县、镇职能部门联系沟通,获取统计数据。

  调查时间:

  平时调查与近期调查相结合,近期调查约为两周,其中整理相关微信公众号数据样本时间为一周(201x年6月19日—26日)。

  一、调查情况

  (一)镇(街)官方微信公众号运营情况

  X县16个镇(街),总人口84.8万人(201x年末数据),镇均5.3万人。现全部建立了官方微信公众号,都是20xx年—201x年这三年创建的,其中20xx年创建的有7个,201x年创建的有5个,201x年创建的有4个。近期关注人数:关注人数超过了5000人的只有2个,在1500人至3000人之间的有10个,1500人以下的有4个。

  一周数据样本:通过查阅16个镇(街)的官微查阅201x年6月19日—26日的数据,一周来,全县16个镇(街)官微共发稿152篇(其中原创48篇,非原创104篇),每个官微周均发稿9.5篇(其中原创3.1篇,非原创6.4篇),篇均阅读量为96次,点赞数为1.6个,留言数为0.04个。

  存在问题:一是关注人数偏少。关注人数占辖区人口的比例基本不超过10%,大部分占比约在3%—6%之间,少数在3%以下。二是与读者(网友)的互动不足,阅读数、点赞数与留言数等相应指标非常低。三是运营成本较大。其中资金成本方面,前几年,大部分镇(街)官微均将编辑美化环节的工作外包给网络公司,仅外包费用每年需支出两万多元;人力成本方面,至少一名专职人员负责消息的采写、发布和发布后的消息处理(如网友留言的精选、舆情监控等)。

  (二)镇(街)官方微信公众号内容分析

  通过对16个镇(街)官方微信公众号的内容进行分析,发现其内容主要集中在以下几个方面:

  政策宣传:各镇(街)官微普遍重视对国家和地方政策的宣传,尤其是涉及民生、环保、教育等方面的内容。然而,这些政策宣传往往缺乏生动性和吸引力,多以文件原文或官方报道的形式呈现,难以引起读者的兴趣。

  2. 活动报道:镇(街)官微经常发布各类活动的报道,包括文化活动、公益活动、社区活动等。这些报道虽然能够展示镇(街)的活力和风采,但内容同质化严重,缺乏深度和创新,难以形成持续的关注度。

  3. 便民服务:部分镇(街)官微提供了便民服务信息,如天气预报、交通出行、办事指南等。这些信息对居民生活具有一定的实用价值,但由于更新频率不高,且信息来源单一,未能充分发挥其作用。

  4. 互动交流:尽管各镇(街)官微都设有留言功能,但实际互动效果不佳。一方面,留言数量极少,另一方面,对于网友的留言,官微的回复速度慢,甚至有时根本未予回应,导致网友的参与热情不高。

  (三)镇(街)官方微信公众号运营策略建议

  针对上述存在的问题,提出以下几点建议,以期提升镇(街)官方微信公众号的运营效果:

  增强内容的吸引力:首先,应加强对政策宣传内容的创新,通过故事化、案例化的形式,使政策宣传更加生动有趣。其次,活动报道应注重挖掘背后的故事和意义,增加深度报道的比例,提高内容的可读性和吸引力。最后,便民服务信息应定期更新,确保信息的时效性和准确性,同时拓展信息来源,丰富服务内容。

  2. 加强与读者的互动:建立一套完善的互动机制,鼓励网友积极参与。可以通过设置互动话题、开展线上活动、举办线上线下结合的活动等方式,增加网友的参与感。同时,对于网友的留言,应及时回应,建立良好的互动氛围,增强网友的归属感和认同感。

  3. 优化运营模式:在资金成本方面,可以探索多种合作模式,如与本地企业合作,通过广告投放、冠名赞助等方式,减轻财政负担。在人力成本方面,可以通过培训现有工作人员,提升其专业能力,减少对外包服务的依赖。此外,可以考虑引入志愿者团队,共同参与官微的运营工作,降低运营成本。

  4. 加强数据分析:利用大数据技术,对官微的运营数据进行深入分析,了解读者的兴趣点和需求,从而调整内容策略,提高内容的精准度和有效性。同时,通过数据分析,及时发现运营中的问题,采取有效措施进行改进。

  5. 强化队伍建设:加强镇(街)官微运营团队的建设,定期组织培训,提升团队成员的专业素质和业务能力。同时,建立健全激励机制,激发团队成员的积极性和创造力,为官微的持续发展提供人才保障。

  二、结论与展望

  通过对X县16个镇(街)官方微信公众号的调查分析,可以看出,虽然各镇(街)在官微的建设和运营方面取得了一定的成绩,但也存在不少问题,需要进一步改进和提升。未来,各镇(街)应深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持问题导向,不断创新思路和方法,努力提高官微的运营水平,更好地服务广大人民群众,为推动经济社会发展作出新的更大贡献。



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