一、上半年重点工作完成情况
（一）多举措优化办税缴费服务。一是上线征纳互动服务。按照全电发票试点工作部署，先后完成XX轮业务场景用例测试，在全省设立运营中心XX个，配备XX人，征纳互动服务已于5月XX日正式上线。二是做好政策落实服务工作。组织各地开展线上线下培训辅导XX场，共XX万人次参加。会同相关处室向XX万户纳税人推送202x年度税费红利账单。三是完成基础数据清理。按照金税四期项目进展，完成全省XX台自助办税终端、XX名编外人员数据清理比对。四是组织可视答疑活动。组建青年志愿者团队开展全电发票技术及应用可视答疑XX期，试点纳税人共XX人次参加，获评论XX次，回复问题XX个。
（二）高质量深化税收营商环境建设。一是推出优化举措。对表总局、省委省政府优化营商环境要求，推出进一步优化税收营商环境“XX条”和助力民营经济发展“XX条”。二是做好先行创建。跟进202x年优化营商环境先行区创建工作，积极争取改革项目，省营商办确认的涉税改革事项达XX项，位居全省行业主管条线前列。三是加强复制推广。统筹谋划，积极推进国家营商环境创新试点涉税改革举措和全省改革先行区典型经验复制推广工作，推进举措在XX落实落地。四是强化总结宣传。编发202xXX税收营商环境白皮书，集中展示全系统优化税收营商环境改革创新举措及成效，打造健全城乡治理体系税务样本的有关做法获总局XX局长、XX副局长批示肯定。
（三）全方位开展纳税人满意度工作。一是加强分析改进。深入分析202x年全国满意度调查反映的短板问题，细化整改措施，压实整改责任，持续补短板、强弱项。二是创新调查方式。作为总局满意度提升工作试点地区，探索全省满意度调查方式向“交互式+无感式”方式转变。三是做好任务分解。进一步细化202x年度满意度调查指标，明确责任分工，确保各项任务落实到位。通过建立满意度提升专项工作组，定期召开会议，研究解决存在的问题，推动各项工作有序开展。四是强化跟踪问效。建立健全满意度提升工作跟踪机制，定期对各地工作进展情况进行检查评估，及时发现并解决工作中存在的问题，确保满意度提升工作取得实效。五是注重经验总结。认真总结各地在满意度提升工作中的好经验、好做法，通过编印《纳税人满意度提升工作简报》等形式，加强经验交流和成果推广，不断提升全系统的纳税人服务水平。
二、下半年工作计划
（一）继续深化办税缴费服务。一是持续优化征纳互动服务。根据前期运行情况，进一步完善征纳互动服务平台功能，拓展服务范围，提高服务效率。计划在下半年新增XX个服务项目，涵盖政策咨询、业务办理、投诉建议等多个方面，力争实现纳税人和缴费人“一次不用跑”的目标。二是强化政策落实服务。针对新出台的各项税收优惠政策，组织各地税务机关开展多形式、多层次的培训辅导，确保政策落实到位。同时，加强对纳税人的宣传引导，通过制作政策解读视频、发放宣传手册等方式，帮助纳税人准确理解政策内容，充分享受政策红利。三是深化基础数据清理。继续推进金税四期项目建设，加快全省自助办税终端和编外人员数据清理进度，确保数据质量达到国家标准。四是创新可视答疑活动。在现有基础上，增加可视答疑频次，扩大参与范围，邀请更多行业专家和技术人员参与，提高答疑的专业性和权威性。同时，探索利用大数据、人工智能等新技术手段，提升答疑效果和服务水平。
（二）全面提升税收营商环境。一是深化优化举措。结合上半年工作成效，进一步优化和完善已推出的“XX条”和“XX条”措施，确保各项举措落地见效。同时，针对纳税人反映强烈的热点难点问题，研究出台新的优化措施，切实解决纳税人的实际困难。二是加强先行创建。继续跟进202x年优化营商环境先行区创建工作，积极争取更多的改革项目，力争在全省范围内形成一批可复制、可推广的经验做法。三是加大复制推广力度。在全省范围内推广国家营商环境创新试点涉税改革举措和全省改革先行区典型经验，确保各项改革举措在各地落地生根。四是强化宣传总结。继续编发税收营商环境白皮书，全面展示全系统优化税收营商环境的最新成果，进一步提升税务部门的社会形象和影响力。同时，积极向上级部门汇报工作进展情况，争取更多支持和指导。
（三）进一步提高纳税人满意度。一是巩固提升成果。在上半年工作的基础上，进一步巩固和提升纳税人满意度，确保全年满意度达到预期目标。二是深化分析改进。继续深入分析纳税人满意度调查结果，查找存在的问题和不足，制定针对性的改进措施，确保各项整改措施落实到位。三是完善调查方式。在总结上半年工作经验的基础上，进一步完善“交互式+无感式”满意度调查方式，提高调查的科学性和准确性。四是加强任务分解。细化202x年度满意度调查指标，明确责任分工，确保各项任务落实到人。五是强化跟踪问效。建立健全满意度提升工作跟踪机制，定期对各地工作进展情况进行检查评估，确保各项工作有序推进。六是注重经验总结。认真总结各地在满意度提升工作中的好经验、好做法，通过编印《纳税人满意度提升工作简报》等形式，加强经验交流和成果推广，不断提升全系统的纳税人服务水平。
三、保障措施
为确保上述各项工作顺利推进，我们将采取以下保障措施：
一是加强组织领导。成立由局主要领导任组长的工作领导小组，负责统筹协调各项工作，确保各项任务落实到位。同时，各相关处室要密切配合，形成合力，共同推进各项工作。
二是强化队伍建设。加强税务干部队伍建设，特别是加大对一线工作人员的培训力度，提高其业务能力和服务水平。同时，注重选拔和培养一批年轻干部，为税务事业的长远发展储备人才。
三是加大投入保障。在财政预算中安排专项资金，用于支持各项重点工作的开展，确保各项工作有充足的资金保障。同时，加强资金使用的监督管理，确保每一分钱都花在刀刃上。
四是严格考核评价。建立健全工作考核评价体系，将各项工作任务纳入年度绩效考核范围，对工作成效显著的单位和个人给予表彰奖励，对工作不力的单位和个人进行问责处理，确保各项工作落到实处。
五是注重宣传引导。充分利用各类媒体资源，广泛宣传税务部门在优化办税缴费服务、提升税收营商环境、提高纳税人满意度等方面的好做法、好经验，营造良好的社会舆论氛围。同时，加强与纳税人的沟通交流，及时回应纳税人的关切和诉求，不断提升税务部门的社会形象和公信力。
总之，我们将以习近平新时期中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境、提升纳税人满意度的决策部署，紧紧围绕总局和省委省政府的工作要求，扎实推进各项工作，努力为纳税人提供更加优质、高效的服务，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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