xx税务局深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，不断优化执法环境、提升纳税服务质效，推动为民办实事活动见行见效、走深走实，为优化营商环境贡献税务力量。一、多措并举、持续推进，组合服务更优质。大力推行智能税费服务，不断拓展“非接触式”办税，进一步提升纳税服务质效。一是科技引领，打造智慧税务平台。统一配置智慧导税台、智慧云桌面、智慧办税终端等软硬件设施，搭建智税呼叫中心平台，实现各办税区互联互通。通过“四嵌入”，即人脸识别系统嵌入提醒服务、智慧导税系统嵌入综合资讯服务、自助终端系统嵌入人工互动服务、智慧云桌面系统嵌入业务预填服务，全面打造办税新方式。通过“两覆盖”，即5G网络全覆盖、信息管理全覆盖，助力办税提速度。二是定制服务，建设特色智能微厅。根据企业特点和涉税需求，织就智慧办税“一张网”，量身打造智慧微厅。建设大型公司微厅、工业园微厅等网格化微厅，做到信息全覆盖，使XX多分钟的申报缩短到X分钟，实现“数据多跑网路，纳税人少跑马路”。XX项业务实现全程网上办，纳税人平均办税时间同比降低XX%，实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变。三是部门协作，实现业务一厅联办。办税窗口进驻政务服务中心，实行数据共享互认，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结。对残疾人、老年人、下岗再就业人员、复退军人、大学生创业人员，专门设立绿色办税通道，方便特殊人群便捷办税。二、精简资料、丰富形式，涉税办理更快捷。建立健全办税制度，梳理退税、注销等业务流程，不断精简资料、提高效率，涉税业务办理更加快捷。一是推行网格服务制度，提升发票领用效率。对满足条件的新办纳税人首次申领发票，受理申请后当日办结；推行电子专票网格化服务制度，对首次申请电子专票的纳税人提供一对一辅导，确保纳税人能够快速掌握电子专票的开具与接收方法，有效降低了纳税人的办税成本，提升了办税体验。
二是优化流程，简化退税手续。在深入调研的基础上，xx税务局针对纳税人反映强烈的退税难问题，进一步优化了退税流程，简化了退税所需资料，将原来需要提供的多项证明材料简化为一份综合报告，大大减少了纳税人的准备时间和成本。同时，通过建立退税快速响应机制，对符合条件的退税申请，在资料齐全的情况下，实现了“T+1”工作日办结，即纳税人提交退税申请后的第一个工作日内完成审核并启动退税程序，极大地提高了退税效率，减轻了企业的资金压力，得到了广大纳税人的高度评价。
三是创新模式，推进注销便利化。为解决企业注销难的问题，xx税务局积极探索“承诺制”注销新模式，对于未涉及欠税、罚款等不良记录的企业，允许其在提交书面承诺后，直接进入简易注销程序，无需再进行公告，大大缩短了注销时间。此外，还推出了“一窗通办”服务，将税务注销与其他部门的注销手续整合在一个窗口办理，避免了纳税人多头跑、重复跑的现象，真正实现了“一门式”服务，为企业退出市场提供了更加便捷高效的途径。
三、强化培训、精准辅导，政策落实更到位。为确保国家减税降费政策红利直达快享，xx税务局通过多种渠道加强税收政策宣传和培训辅导，帮助纳税人准确理解政策、充分享受优惠。一是广泛开展线上培训。利用网络直播、在线课堂等形式，定期举办税收政策解读会，邀请专家学者和业务骨干授课，针对最新出台的税收优惠政策进行详细讲解，帮助纳税人及时了解政策变化，掌握操作要点。据统计，自20xx年以来，共组织各类线上培训活动XX场次，参与人数达XX万人次，有效扩大了政策知晓面，增强了纳税人的获得感。
二是实施精准推送服务。依托大数据分析技术，精准识别符合享受税收优惠政策条件的企业和个人，通过短信、微信、电子邮件等方式，主动向其推送相关政策信息及操作指南，确保纳税人应知尽知、应享尽享。例如，对于小微企业所得税减免政策，xx税务局通过数据分析筛选出符合条件的企业名单，逐一发送政策提醒，并提供一对一咨询服务，帮助企业顺利完成申报，充分享受政策红利。截至目前，已累计向XX万户纳税人推送政策信息，受到广泛好评。
三是深化实地走访调研。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，xx税务局领导班子成员带头深入基层一线，开展“走流程、听建议、解难题”专项活动，面对面听取纳税人的意见和建议，现场解答疑难问题，指导帮助企业解决实际困难。同时，针对调研中发现的问题，及时调整完善政策措施，不断提高服务质量和水平。20xx年，共开展实地走访调研XX次，收集意见建议XX条，解决问题XX个，切实增强了纳税人的满意度和幸福感。
四、严格执法、规范管理，公平正义更彰显。在提升纳税服务水平的同时，xx税务局始终坚持依法治税，不断加强税收执法监督，维护良好的税收秩序，营造公平公正的税收环境。一是健全执法监督体系。建立健全税收执法全过程记录制度，对税务执法行为进行全程留痕、可追溯管理，确保执法过程公开透明。同时，完善执法监督机制，设立专门的执法监督机构，加强对税收执法行为的监督检查，严肃查处违法违规行为，保障纳税人合法权益不受侵害。
二是加大税收稽查力度。坚持问题导向，围绕重点领域和关键环节，持续开展税收专项整治行动，严厉打击偷逃骗税等违法行为，坚决维护国家税收安全。20xx年，共查处各类税收违法案件XX起，追缴税款及滞纳金共计XX亿元，有效震慑了税收违法犯罪分子，净化了税收环境。同时，注重发挥警示教育作用，选取典型案例进行公开曝光，以案释法，引导广大纳税人自觉遵纪守法，共同维护良好的税收秩序。
三是优化纳税信用管理。积极推进纳税信用体系建设，完善信用评价标准，加大对守信纳税人的激励力度，对失信纳税人实施联合惩戒，促进形成“守信光荣、失信可耻”的良好社会风尚。20xx年，共评定A级纳税人XX户，对这些诚信纳税企业给予优先办理涉税事项、简化出口退税流程等优惠政策，激发了市场主体活力；对D级纳税人则采取限制性措施，如提高检查频次、取消相关优惠等，倒逼其纠正违规行为，回归诚信经营轨道。
总之，xx税务局在“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”中，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，紧紧围绕优化营商环境这一主线，不断创新服务举措，提升服务效能，取得了显著成效。下一步，将继续按照上级部署要求，进一步巩固拓展行动成果，努力构建更加优质高效的税收服务体系，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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