在202x年省人大调研人大代表联络站建设座谈会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
X市人大常委会着眼充分发挥人民代表大会制度优势，认真总结全市人大代表联络站工作经验，查找不足、改进工作、大胆探索，努力构建与新时代高质量发展相适应的管理体制和工作机制，有效推动人大代表联络站建设走深走实、见行见效。明确职能定位，厘清代表联络站的管理体制。X市人大常委会注重从明晰职能定位入手，明确将代表联络站打造成为代表联系群众、倾听民意的“接待处”，沟通情况、解决问题的“议事厅”，研究课题、提出建议的“会商室”，打破以往单一“接待选民”功能，推动代表联系群众向受理、解决、提出建议一体化服务转变，进一步拓展代表履职空间。按照新的职能定位，及时理顺市、县(区)、站三级管理关系。一是坚持市主规划。坚持市人大常委会主导全市代表联络站规划布局、建设标准和制度设计。市委印发《关于加强人大代表联络站建设工作的意见》，市人大常委会统筹全局、科学布局，制定《关于人大代表联络站建设工作的实施方案》，推动全市代表联络站建设进入快速发展期。二是明确县（区）管运行。按照能级管理原则，赋予县（区）人大常委会日常管理职能，通过月报告、季调度、年通报代表进站履职和代表联络站开展工作情况，以及常委会班子成员包片指导、重点课题研究等方式，确保代表联络站高效运转。
三是强化站点落实。各代表联络站作为最基层的工作单元，承担着直接面对群众、收集民意的重要职责。为此，X市人大常委会制定了《代表联络站工作手册》，明确了站点的工作流程、服务规范和考核标准，确保每个站点都能严格按照规定开展工作。同时，通过定期培训和交流活动，提升站点工作人员的专业能力和服务水平，确保代表联络站能够真正成为代表与群众之间的桥梁和纽带。
在推进代表联络站建设的过程中，X市人大常委会始终坚持问题导向，不断优化工作机制，提升服务效能。一是建立联动机制。通过建立市、县（区）、乡镇（街道）三级联动机制，实现了信息共享、资源共用、问题共解。各级代表联络站之间建立了定期沟通协调机制，确保群众反映的问题能够得到及时有效的处理。二是完善反馈机制。为了提高代表联络站的服务质量和效率，X市人大常委会建立了问题反馈机制，对于群众反映的问题，要求站点在规定时间内给予答复，并跟踪问题解决情况，确保件件有着落、事事有回音。三是创新服务方式。针对不同群体的需求，代表联络站不断创新服务方式，如设立网上服务平台、开通热线电话、开展专题调研等，拓宽了代表联系群众的渠道，提高了服务的覆盖面和满意度。
X市人大常委会还高度重视代表联络站的信息化建设，通过引入现代信息技术手段，提升代表联络站的工作效率和服务水平。一是建设智慧平台。依托互联网技术，开发了代表联络站智慧服务平台，实现了代表与群众在线互动、问题在线提交、建议在线办理等功能，大大提升了工作效率。二是推广移动应用。为方便代表随时随地了解群众诉求、参与站点活动，X市人大常委会开发了移动应用程序，代表可以通过手机随时查看站点动态、参与在线讨论、提交建议意见，实现了代表履职的便捷化。三是加强数据管理。通过建立代表联络站大数据管理系统，对群众反映的问题进行分类统计、分析研判，为决策提供科学依据，同时也为监督代表履职提供了有力支持。
为进一步提升代表联络站的社会影响力和公信力，X市人大常委会积极组织各类宣传活动，增强社会各界对代表联络站的认识和支持。一是开展主题宣传。每年结合重要时间节点，如全国两会期间、宪法宣传日等，开展形式多样的宣传活动，通过媒体采访、专题报道、公益广告等形式，广泛宣传代表联络站的功能作用和工作成效，营造良好的社会氛围。二是举办开放日活动。定期组织市民参观代表联络站，邀请代表现场解答群众疑问，让群众更直观地了解代表联络站的工作内容和流程，增强透明度和信任感。三是评选先进典型。通过开展优秀代表联络站和优秀代表评选活动，树立先进典型，激励广大代表和工作人员更加积极主动地投入到工作中去，形成比学赶超的良好局面。
在推进代表联络站建设的过程中，X市人大常委会始终坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提升代表联络站的服务能力和水平。一是强化理论武装。组织代表和工作人员深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，特别是关于人民代表大会制度的重要论述，增强做好代表联络站工作的责任感和使命感。二是加强队伍建设。通过定期培训、业务交流等方式，不断提升代表和工作人员的综合素质和专业能力，确保代表联络站能够高效有序地开展工作。三是健全保障机制。为确保代表联络站正常运转，X市人大常委会建立了稳定的经费保障机制，将代表联络站建设经费纳入财政预算，确保各项工作顺利推进。
总之，X市人大常委会在推进代表联络站建设过程中，紧紧围绕服务大局、服务群众、服务代表的目标，不断探索创新，取得了显著成效。下一步，我们将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实中央和省委、市委的决策部署，进一步完善体制机制，提升服务水平，努力把代表联络站建设成为践行全过程人民民主的重要阵地，为推动全市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。谢谢大家！
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