根据组织安排，我于201x年x月到xxx农商银行任xxx，之前任xxxx，从事xxx工作。五年来，在总行党委的正确领导下，我始终紧紧围绕农商行“五型”银行建设，打造“百年老店”这一目标，全面践行“三大历史使命”，突出重点、统筹兼顾，真抓实干、认真履职，积极主动地抓好了xxx农商银行营业部的全面工作。现将近五年来工作情况报告如下：
一、坚持勤学善思，着力提升自身综合素质
俗话说：“人不学要落后，刀不磨要生锈。”我深知其中含义。于是，任职以来，我始终如一抓好自身的政治、业务方面的学习，坚持经常读好书，看好报，紧跟当今社会政治形势，深入学习了党的十九大报告和习近平新时代中国特色社会主义思想，认真阅读了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍，以及上级部门下发的有关文件精神。通过系统的学习，我不仅提高了自己的政治理论水平，还增强了对国家政策的理解和把握，为更好地开展工作打下了坚实的基础。
在业务知识学习方面，结合实际工作，利用业余时间，认真学习了《金融工作应用文写作》、《改革、整顿农村信用社文件选编》、《农村信用社信贷制度汇编》等有关书籍，以及上级部门下发的有关文件精神，坚持做到不懂就问，不会就学，不理解就研究的习惯，时刻铭记着“勤奋、忠诚、严谨、开拓”的企业精神，以及敬业的核心价值观。通过不断学习和实践，我的业务能力得到了显著提升，能够更加熟练地处理各种复杂的金融业务问题，为客户提供更优质的服务。
在紧抓理论和业务学习的同时，努力加强自身建设，勤勤恳恳，任劳任怨，坚定党性，坚持原则，廉洁自律，自觉接受党组织和党员、群众的监督，始终保持一名普通共产党员的良好风貌。我深知，作为一名党员干部，必须时刻保持清醒的头脑，严格要求自己，以身作则，树立良好的形象。为此，我始终坚持党的纪律和规矩，严格执行中央八项规定精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，始终保持清正廉洁的工作作风，赢得了广大员工和客户的信任和支持。
二、认真履职尽责，切实推动各项工作落实
以银行经营发展为中心，切实发扬求真务实、开拓创新的作风，摸实情、谋实招、办实事、求实效，扎扎实实的工作，实实在在的干事，以良好的工作作风推进各项工作的落实。
（一）坚持客户至上，努力推动业务经营快速发展
我部坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好。存款方面：20xx年，我们通过优化服务流程，推出了一系列便民措施，如开通了网上银行、手机银行等电子渠道，方便客户随时随地办理业务；同时，我们还加强了与社区、企业的合作，开展了多次金融知识讲座和宣传活动，提升了客户的金融素养和对我们品牌的认知度。这些措施使得我们的存款规模稳步增长，全年新增存款达到XX亿元，较上一年度增长了X%。
贷款方面：我们积极响应国家号召，加大对小微企业的支持力度，推出了多种特色信贷产品，如“小微企业贷”、“创业贷”等，帮助解决企业融资难的问题。此外，我们还建立了风险评估机制，确保每一笔贷款的安全性和合规性。通过这些努力，我们的贷款余额也实现了较快的增长，全年新增贷款达到XX亿元，较上一年度增长了X%，不良贷款率控制在X%以内，有效保障了资产质量。
中间业务方面：我们不断创新产品和服务模式，拓展了理财、保险、基金等多种中间业务，满足了不同客户的需求。特别是我们在20xx年推出的“智能投顾”服务，受到了广大客户的欢迎，全年实现中间业务收入XX万元，较上一年度增长了X%，为银行的可持续发展提供了有力支撑。
（二）强化风险管理，确保稳健运营
风险管理是银行的生命线，也是我们工作的重中之重。五年来，我们始终将风险管理放在首位，不断完善风险管理体系，提高风险防控能力。一是健全制度体系。我们根据国家法律法规和监管要求，结合实际情况，制定和完善了一系列内部管理制度，涵盖了信贷管理、操作风险、市场风险等多个方面，确保各项工作有章可循、有据可依。二是加强监测预警。我们建立了风险监测预警平台，实时监控各类风险指标的变化情况，及时发现潜在风险并采取有效措施加以防范。三是强化责任追究。我们严格落实问责机制，对于违规行为严肃处理，绝不姑息迁就，形成了良好的风险防控氛围。
（三）深化改革创新，增强发展动力
面对复杂多变的经济形势和日益激烈的市场竞争，我们深刻认识到，只有不断创新才能赢得先机。因此，我们积极推进各项改革举措，激发内生动力。一方面，我们加快数字化转型步伐，加大科技投入，建设智慧银行。20xx年，我们上线了新一代核心业务系统，实现了业务流程的自动化、智能化，大大提高了工作效率和服务质量。另一方面，我们优化组织架构，推行扁平化管理，减少了层级过多带来的沟通成本和决策延误，使各部门之间的协作更加顺畅高效。此外，我们还积极开展对外合作，与多家金融机构建立了战略合作伙伴关系，共同探索新的业务领域和发展模式，为银行的长远发展奠定了坚实基础。
（四）加强队伍建设，提升整体素质
人才是第一资源，是银行发展的根本保障。五年来，我们高度重视队伍建设，采取多种措施提升员工的整体素质。一是加强教育培训。我们制定了详细的培训计划，定期组织员工参加各类专业技能培训和职业资格考试辅导班，不断提升他们的业务水平和综合素质。二是完善激励机制。我们建立健全了绩效考核和薪酬分配制度，充分调动员工的积极性和创造性，让他们在工作中感受到成就感和归属感。三是注重人文关怀。我们关心员工的生活和成长，定期开展谈心谈话活动，了解他们的思想动态和实际困难，并尽力帮助解决，营造了和谐融洽的工作氛围。四是强化党建引领。我们始终坚持党的领导，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，引导广大党员牢记初心使命，发挥先锋模范作用，带动全体员工共同奋斗，为实现银行高质量发展贡献力量。
综上所述，过去五年，在总行党委的坚强领导下，通过全体干部职工的共同努力，我们取得了显著的成绩，但也清醒地认识到存在的不足和面临的挑战。今后，我们将继续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地贯彻执行党和国家的各项方针政策，紧紧围绕农商行“五型”银行建设目标，以更加饱满的热情、更加务实的态度、更加扎实的工作，努力开创各项工作新局面，为推动农商银行持续健康发展作出新的更大贡献。
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