202x年是学习贯彻党的二十大精神，全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标，推进中华民族伟大复兴的开局之年。按照总行党委在推进“两个先行”中更好发挥地方金融的标杆作用战略部署，推动全年工作任务圆满完成，制定《xx商业银行202x年工作要点》如下。
一、指导思想
二〇二三年工作指导思想：坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，全面落实省总行党委各项部署要求，深入贯彻“123456”总体工作思路、“六个坚定不移”和“五大”经营发展理念，坚持稳中求进工作总基调，大力弘扬“严真细实快”“忍韧严实”的工作作风，坚守服务“‘三农’、个体工商户、小微企业、城镇居民家庭”的市场定位，坚持以党的建设为统领，以“增户扩面、普惠金融”为主题，以经营创新、产品创新、服务创新为手段，以实现管理效能、资产质量、经营效益不断提升为根本目的，采用精细化的经营方式，科学有效地配置全行各种经营资源。坚定不移向高质量发展转型、坚定不移打造“零售银行”企业品牌、坚定不移树立“xx人自己的银行”企业形象、坚定不移管控风险、坚定不移打造积极向上的企业文化，统筹推动xx农商银行向“精品银行”发展。
二、具体措施
（一）强化资金组织发展零售业务
强化基础客群营销
一是加大低成本存款营销力度，提高低成本存款占比。控制三年期及以上存款，力争三年期及以上存款新增占比同比下降。按需、科学、适量发行短期大额存单。持续做好存款多维度数据分析，通过横向、纵向数据对比，不断强化分析质量，区分存款期限结构、对象结构、年龄结构、自营代理结构等，找准营销短板，促进资金组织“量增质优”。二是大力拓展扫码付、聚合支付业务。出台《xx农商银行“扫码付”商户服务管理办法》，明确商户准入标准、手续费优惠政策、营销奖励机制等，确保商户服务质量。同时，加大对中小微企业和个体工商户的宣传推广力度，提供便捷高效的支付解决方案，提升客户体验。三是加强与政府、企事业单位的合作，争取更多财政性存款和代发工资业务，扩大资金来源渠道，增强资金稳定性。
2. 优化个人金融服务
一是推出一系列针对不同客户需求的个性化金融产品，如教育储蓄、养老理财、住房贷款等，满足客户多样化的金融需求。二是完善线上线下服务体系，优化手机银行、网上银行功能，提升用户体验。加强对老年客户群体的服务保障，设立专门的服务窗口和热线，提供更加贴心的金融服务。三是加强与第三方平台合作，拓展金融服务场景，如与电商平台合作开展消费信贷业务，与医疗机构合作推出医疗分期付款服务，进一步丰富金融服务内容。四是强化个人信用体系建设，通过大数据分析和人工智能技术，精准评估客户信用状况，提供差异化的信贷政策，降低信用风险。
（二）深化普惠金融实践
支持乡村振兴
一是加大对农业产业化龙头企业、农民专业合作社、家庭农场等新型农业经营主体的支持力度，推出专属信贷产品和服务方案，助力现代农业发展。二是积极参与农村基础设施建设，支持农村公路、水利、电力等项目的融资需求，改善农村生产生活条件。三是探索建立农村产权交易市场，盘活农村闲置土地、房屋等资源，促进农村资产流动和增值。四是加强与地方政府部门合作，共同推进农村信用体系建设，建立健全农户信用档案，为农村金融服务提供有力支撑。五是积极开展金融知识普及活动，提高农民金融素养，防范金融诈骗，营造良好的农村金融环境。
2. 扶持小微企业发展
一是简化小微企业贷款审批流程，缩短放款时间，提高服务效率。二是根据小微企业经营特点，创新信贷产品和服务模式，如推出无抵押信用贷款、供应链金融等，缓解企业融资难题。三是建立小微企业金融服务绿色通道，优先受理、快速审批小微企业贷款申请，确保企业及时获得资金支持。四是加强与担保公司、保险公司合作，完善风险分担机制，分散小微企业贷款风险。五是定期开展小微企业走访调研活动，了解企业经营情况和发展需求，及时调整信贷政策和服务措施，为企业提供全方位、个性化的金融服务。
（三）推动金融科技应用
加快数字化转型
一是加大金融科技投入，引进先进的信息技术设备和软件系统，提升银行信息化水平。二是推进智能网点建设，引入智能柜机、自助终端等设备，减少客户排队等候时间，提高服务效率。三是加强移动互联网应用开发，优化手机银行、微信银行等功能，实现随时随地办理银行业务。四是探索区块链技术在金融领域的应用，如跨境支付、供应链金融等，提升交易安全性和透明度。五是利用大数据、云计算等技术，构建智能化风控体系，实时监测和预警潜在风险，保障银行资产安全。
2. 提升信息安全保障
一是建立健全信息安全管理制度，明确各级人员的信息安全责任，确保信息系统的安全稳定运行。二是加强网络安全防护，定期进行漏洞扫描和安全测试，及时修复系统漏洞，防止黑客攻击和网络病毒入侵。三是强化数据安全管理，严格控制数据访问权限，防止敏感数据泄露。四是开展信息安全培训，提高员工的信息安全意识和技能，确保全员参与信息安全工作。五是加强与公安、通信等部门的合作，建立健全应急响应机制，一旦发生信息安全事件，能够迅速采取有效措施，将损失降到最低限度。
（四）加强风险管理
完善风险管理体系
一是健全风险管理制度，明确各部门的风险管理职责，形成全员参与、各司其职的风险防控格局。二是优化风险评估方法，综合运用定性和定量分析手段，准确识别和评估各类风险因素，为决策提供科学依据。三是加强内部审计监督，定期对重点业务、重点项目进行审计检查，及时发现和纠正存在的问题。四是建立风险预警机制，通过设定关键风险指标（KRI），实时监控风险变化趋势，提前采取应对措施，避免风险扩散。五是强化合规管理，严格执行国家法律法规和行业监管规定，确保银行经营活动合法合规。
2. 强化信贷风险管理
一是严格信贷准入标准，对借款人进行全面调查和评估，确保贷款投向符合国家产业政策和银行发展战略。二是加强贷后管理，定期跟踪借款人生产经营情况，及时掌握贷款使用情况和还款能力变化，发现问题及时处理。三是优化信贷资产结构，合理控制高风险行业和企业的贷款比例，增加低风险优质客户的信贷投放。四是建立不良贷款处置机制，通过重组、转让、核销等方式，有效化解存量不良贷款，降低不良率。五是加强与司法机关、资产评估机构等单位的合作，依法维护银行债权，提高不良贷款清收效率。
（五）塑造企业文化
弘扬优秀文化传统
一是继承和发扬中华优秀传统文化，将其融入银行企业文化建设中，增强员工的文化自信和归属感。二是倡导社会主义核心价值观，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，培养爱岗敬业、诚实守信的职业道德。三是弘扬艰苦奋斗、勇于创新的企业精神，鼓励员工在工作中不断追求卓越，创造更大价值。四是加强企业文化宣传，通过举办文化活动、出版刊物等形式，传播企业文化理念，营造浓厚的文化氛围。
2. 促进员工成长与发展
一是完善人才培养体系，制定科学合理的培训计划，全面提升员工的专业素质和综合素质。二是建立激励机制，对表现优秀的员工给予表彰和奖励，激发员工的工作积极性和创造力。三是关心员工生活，解决员工的实际困难，让员工感受到组织的温暖和关怀。四是搭建职业发展平台，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会，帮助员工实现个人价值与企业发展的双赢。五是加强团队建设，通过组织集体活动、开展团队竞赛等方式，增强团队凝聚力和战斗力，形成团结协作、共同进步的良好局面。
综上所述，202x年将是xx商业银行全面贯彻落实党的二十大精神，全面推进高质量发展的关键一年。我们将紧紧围绕党中央和总行党委的决策部署，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信心，迎难而上，以实际行动为实现第二个百年奋斗目标作出新的更大贡献。
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