在202x年银行系统基层减负工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
银行网点是商业银行贴近市场环境、参与市场竞争的最前沿阵地。近年来，中国工商银行双分行以流程优化、制度创新、数智赋能、集约管理等为抓手深化减负赋能，推出一系列叫得响、立得住、长期管用的实招硬招，在关心、信赖、成就员工中不断释放基层经营潜能，持续以员工满意促进服务满意。202x年上半年，x工行网均存款稳步增长，腰部客户高位奋进，风控能力持续增强。网点竞争力提升考核排名全省第一，实现员工满意度、客户满意度双提升。
一、统筹规划，奠定减负赋能“主基调”
减负与赋能的目的是通过聚焦化解客户、员工普遍关心的痛点难点，通过全行一盘棋的务实谋划、系统施治、同向发力，形成一批可感可触、可及可得的硬核举措落地。坚持党建引领。x工行始终坚持党建引领，厚植以人为本理念，以便利客户和赋能基层为出发点和落脚点，着力把制度办法流程的顶层设计和问计于基层紧密结合起来，重视发挥基层首创精神和群众工作智力，力求通过全渠道的产品适配，跨业务线的系统优化，客户视角的服务流程和岗位配置，最大限度减少员工重复无价值劳动，赋能一线更加聚焦经营主责、主业、主岗，从而不断提升金融服务的普惠性、可得性和便利度，更好满足客户全方位、综合化金融服务需求。
二、多措并举，推动减负赋能见实效
为了确保减负赋能工作取得实质性进展，我们采取了一系列具体措施。首先，全面梳理了现有规章制度，简化了不必要的审批流程，减少了冗余环节。例如，针对小微企业贷款审批流程进行了大幅优化，将原本需要多个部门审核的复杂流程简化为一站式服务，大大缩短了审批时间。这一举措不仅提高了工作效率，也增强了客户体验，赢得了市场的广泛好评。
其次，我们加大了科技投入，引入了先进的金融科技手段。通过推广使用智能柜机、移动银行APP等数字化工具，实现了业务办理的自助化和线上化，有效减轻了柜台工作人员的负担。同时，利用大数据分析技术对客户需求进行精准画像，为客户提供个性化的金融产品和服务，进一步提升了客户满意度。
此外，我们还积极开展员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。定期组织各类专题讲座和技术交流活动，帮助员工掌握最新的行业动态和技术知识，提高其应对复杂业务场景的能力。通过这些努力，员工的工作积极性得到了显著提升，也为银行的发展注入了新的活力。
三、以人为本，营造和谐稳定的工作环境
在推进减负赋能的过程中，我们始终坚持以人为本的原则，注重员工的职业发展和个人成长。一方面，建立了完善的绩效考核机制，科学合理地评价员工的工作表现，给予优秀员工更多的晋升机会和发展空间；另一方面，加强了员工的心理关怀和支持，设立了心理咨询热线和心理健康辅导室，及时解决员工在工作和生活中遇到的问题和困扰。
与此同时，我们积极倡导健康向上的企业文化，组织丰富多彩的文化活动，如运动会、文艺汇演等，增强了团队凝聚力和向心力。通过这些举措，员工的归属感和幸福感不断增强，形成了良好的工作氛围。这不仅有助于提高工作效率，也有利于吸引和留住优秀人才，为银行的长远发展奠定了坚实的基础。
四、强化监督，确保减负赋能工作落到实处
为了保证减负赋能的各项措施能够真正落地生根，我们建立健全了监督检查机制，加强对执行情况的跟踪问效。一是成立了专门的督查小组，定期深入基层网点开展实地检查，及时发现和解决问题；二是建立了反馈渠道，鼓励员工和社会各界对工作中存在的问题提出意见和建议，并认真研究采纳合理的建议；三是制定了严格的奖惩制度，对于落实不力的单位和个人进行严肃问责，确保各项任务按计划有序推进。
在此基础上，我们还注重总结经验教训，不断完善工作机制。通过召开座谈会、研讨会等形式，邀请专家学者和一线员工共同探讨如何进一步优化减负赋能工作，形成了一批具有指导意义的研究成果。这些成果为我们在今后的工作中提供了宝贵的参考依据，也为其他金融机构提供了有益的借鉴。
五、展望未来，继续深化减负赋能改革
展望未来，我们将继续深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定不移地推进减负赋能改革。当前，我国经济正处于高质量发展阶段，银行业面临着前所未有的机遇和挑战。面对新形势新任务，我们必须保持清醒头脑，勇于担当作为，以更大的决心和力度推动减负赋能工作向纵深发展。
下一步，我们将重点做好以下几个方面的工作：一是继续优化业务流程，精简不必要的环节，提高工作效率；二是加快金融科技的应用步伐，探索更多智能化、自动化的解决方案；三是进一步完善人才培养体系，打造一支高素质的专业队伍；四是加强风险防控体系建设，确保银行资产安全稳健运行；五是深化对外合作交流，借鉴国际先进经验，提升国际化水平。
总之，在各级领导的关心支持下，在全体员工的共同努力下，我们有信心有能力克服前进道路上的各种困难，不断开创减负赋能工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出更大贡献。
以上是我们在中国工商银行双分行推进减负赋能工作中的一些做法和体会，不足之处请各位领导批评指正。谢谢大家！
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