今年以来，xxx国税局以纳税人合理需求为导向，持续劲吹便民办税春风行动，立足征管体制改革提质效，立足国地税合作优服务，立足营改增后期管理送政策，切实解决纳税人办税的堵点和难点，不断提升纳税人满意度。现将相关工作汇报如下：
一、前期主要工作做法
（一）升华思想认识高度
今年以来，xxx局始终把该项工作作为全局重点工作来抓，1-6月份，共有11项优化纳税服务为主题的工作被列为重点工作，由一把手亲自安排部署，分管领导主抓负责，相关科室具体落实，全程跟踪督办，形成了领导高度重视、责任层层压实的良好工作格局。为了确保各项工作的顺利推进，我局深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，将其贯穿于税收工作的全过程，确保每一项决策和行动都符合中央精神和群众利益。通过多次专题会议和培训班，全体干部职工深刻认识到纳税服务的重要性，进一步增强了责任感和使命感。
（二）加大税收宣传力度
今年以来，共制作专题电视节目xx期，通过联合办税厅LED屏滚动播放政策宣传xx条，通过县局微信公众号推送专题资讯xx条，通过QQ群发布相关消息xx条，解答纳税人各类问题xx个，打造了多维一体的宣传格局，扩大了政策覆盖面；制作涉及税企通、一次性告知等内容的易拉宝5张，发放各类宣传册20xx余份，将政策及时送到了纳税人手中，营造了浓烈的宣传氛围，争取纳税人的理解与支持，确保纳税人积极参与，热烈响应。此外，我们还组织了一系列线下宣传活动，如在各大商场、社区设立咨询点，举办税收知识讲座等，进一步提高了公众对税收政策的认知度和参与度。
（三）拓宽培训辅导广度
对内开展业务学习培训活动共3次，培训60余人次，强化办税服务厅人员实务操作，提高服务能力；对外加强实体“纳税人学堂”的建设，落实相关培训制度。201x年截止目前，纳税人学堂共组织网报培训8期，发放宣传手册1000余份，涉及全县约1000户纳税人；组织涉税事项网上办理培训6期，发放宣传手册500余份，涉及全县400余户纳税人；组织税收改革政策培训1期，发放有奖问答奖品若干，涉及100余户纳税人；组织研发费用税前扣除培训1期，发放宣传册100余份，涉及全县100余户纳税人。通过这些培训活动，不仅提升了税务干部的专业素质，也帮助纳税人更好地理解和应用税收政策，实现了双赢。
（四）提高办税服务热度
认真落实纳税服务规范，大力推进“六个一”联合办税新模式，即“一张清单、一个窗口、一套资料、一次申请、一次办结、一次评价”。这一模式有效减少了纳税人的办税时间和成本，提高了办事效率。同时，我们还推出了多项便民举措，如预约办税、延时服务、绿色通道等，确保纳税人能够在最短时间内完成各项办税流程。为了解决纳税人反映强烈的“多头跑”问题，我们积极推进国地税合作，设立了联合办税服务厅，实现了“进一家门，办两家事”，大大方便了纳税人。此外，我们还建立了纳税人意见反馈机制，定期收集和分析纳税人的意见和建议，及时改进服务方式，不断提升纳税人的满意度。
二、取得的主要成效
（一）纳税人满意度显著提升
通过一系列便民办税措施的实施，纳税人对我们的服务满意度有了明显提升。根据第三方机构的调查结果显示，今年上半年纳税人对我局的服务满意度达到了95%以上，较去年同期提高了5个百分点。这充分说明了我们在优化纳税服务方面取得了实实在在的成效。特别是在营改增后期管理工作中，我们及时送政策上门，帮助纳税人解决了许多实际问题，得到了广泛好评。例如，在某大型企业面临增值税申报难题时，我们迅速派出专业团队进行现场指导，帮助企业顺利完成申报，受到了企业的高度赞扬。
（二）税收征管质量稳步提高
在深化征管体制改革的过程中，我们坚持以信息化手段为支撑，不断优化征管流程，提高了征管质量和效率。通过大数据分析平台的应用，我们能够更加精准地掌握纳税人的经营情况，及时发现和解决潜在的风险点。同时，我们还加强了对重点税源企业的监控和管理，确保税收收入应收尽收。据统计，今年上半年，我局共入库税收收入xx亿元，同比增长xx%，超额完成了上级下达的任务目标。此外，我们还积极开展税收风险防控工作，通过建立健全风险预警机制，及时化解了一批重大税收风险隐患，保障了税收安全。
（三）营商环境持续优化
良好的税收环境是吸引投资、促进经济发展的重要因素之一。为此，我们积极贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境的各项决策部署，努力营造公平公正、高效便捷的税收环境。一方面，我们简化了办税流程，取消了一些不必要的审批环节，降低了企业的制度性交易成本；另一方面，我们加强了与相关部门的协作配合，共同推动“放管服”改革向纵深发展。例如，在与工商部门的合作中，我们实现了企业注册登记和税务登记的一站式办理，大大缩短了企业的开办时间。这些措施不仅为企业提供了便利，也为地方经济的发展注入了新的活力。
三、存在的问题及改进措施
尽管我们在优化纳税服务方面取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。一是部分基层税务干部的服务意识还有待进一步增强；二是税收政策宣传的深度和广度还不够，部分纳税人对新政策的理解还不够透彻；三是信息化建设水平还需提高，一些系统功能还不够完善，影响了工作效率。针对这些问题，我们将采取以下改进措施：
（一）强化队伍建设，提升服务水平
我们将继续加强干部职工的思想政治教育，深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，不断提高大家的政治觉悟和服务意识。同时，我们将加大培训力度，特别是针对新出台的税收政策和业务操作规程，定期组织专题培训和考核，确保每一名税务干部都能熟练掌握并准确执行。此外，我们还将建立激励机制，对表现优秀的干部给予表彰奖励，激发大家的工作积极性和创造力。
（二）深化政策宣传，扩大覆盖面
为了让更多纳税人了解和掌握税收政策，我们将不断创新宣传方式，拓展宣传渠道。除了继续利用传统媒体和新媒体平台进行广泛宣传外，我们还将组织更多的线下活动，如走进企业、走进社区、走进学校等，面对面地为纳税人解读政策，解答疑问。同时，我们将加强对重点行业和重点企业的针对性宣传，确保他们能够第一时间享受到政策红利。此外，我们还将建立政策解读专家团队，通过热线电话、在线答疑等方式，为纳税人提供更加专业、权威的咨询服务。
（三）加快信息化建设，提高工作效率
信息化建设是提升税收管理水平的重要手段。我们将加快推进金税三期系统的推广应用，不断完善各项功能模块，确保系统运行稳定可靠。同时，我们将积极探索大数据、云计算、人工智能等新技术在税收工作中的应用，实现数据共享和智能分析，为决策提供有力支持。此外，我们还将加强网络安全管理，确保涉税信息的安全保密。通过这些措施，我们将进一步提高税收征管的科学化、精细化水平，为纳税人提供更加优质高效的服务。
四、下一步工作打算
（一）持续优化纳税服务
我们将始终坚持“以人民为中心”的发展理念，不断探索创新便民办税的新途径、新方法。一是进一步简化办税流程，减少不必要的证明材料，让纳税人办事更方便；二是推广电子税务局的应用，引导纳税人更多地通过网络办理涉税业务，降低办税成本；三是加强与其他政府部门的协作，共同推进“互联网+政务服务”，实现数据互联互通，提升整体服务水平。通过这些努力，我们将努力打造一流营商环境，为地方经济社会发展作出更大贡献。
（二）深入推进征管体制改革
征管体制改革是税收现代化的重要内容。我们将按照上级部署，稳步推进各项改革任务。一是进一步完善税收征管体系，优化资源配置，提高征管效能；二是深化国地税合作，探索建立更加紧密的合作机制，实现优势互补；三是加强风险管理，建立健全风险预警和应对机制，防范税收风险。通过深化改革，我们将不断提高税收治理能力，为国家税收事业的发展奠定坚实基础。
（三）全面加强党的建设
我们将坚定不移地贯彻全面从严治党的要求，切实加强党的建设。一是深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，坚定理想信念，增强“四个意识”，做到“两个维护”；二是严格落实党风廉政建设责任制，坚决反对形式主义、官僚主义，保持清正廉洁；三是加强基层党组织建设，充分发挥党员先锋模范作用，凝聚起强大的工作合力。通过全面加强党的建设，我们将为税收事业发展提供坚强的政治保证。
总之，我们将紧紧围绕党中央、国务院的决策部署，以更高的标准、更严的要求、更实的作风，扎实推进各项工作，努力开创税收工作新局面，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出应有的贡献。
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