202x年以来，国网xx市供电公司紧紧围绕全市工作大局，着力“建好网、服好务，供好电”，为全市社会经济发展提供了坚强的电力支撑，总结如下：
一、202x年工作开展完成情况
（一）主要指标即将完成。1至10月份，累计完成售电量xx亿度，同比上升xx%，累计完成工业电量xx亿度,同比增长xx%，增幅在xx县市排名第xx位，从工业电量增幅上看，保持了持续向好的发展势头。全年预计完成售电量xx亿千瓦时，计划同比增长xx%。
（二）电网建设快速推进。主网方面，配合xx供电公司完成了项西220千伏输变电工程，工程总投资xx万元，新建110kV线路xx千米，主变xx台，容量xx兆伏安。已竣工投运，将为我市提供坚强的主电源支撑，极大增强城市供电可靠性。配网方面，先后完成了“民生实事”、“老旧小区改造”和“农田机井通电”等电网工程。其中“民生实事”电网工程新建（改造）10千伏线路xx千米、台区xx个、容量20兆伏安，新建（改造）400伏线路xx千米、项目49个，共计投资xx万元，覆盖行政村xx个。已全部竣工。“老旧小区改造”电网工程计划改造老旧小区xx个。新建（改造）10千伏线路xx千米、台区xx个、容量xx兆伏安，新建（改造）400伏线路xx千米、共计投资xx万元，目前已全部完成。完成202x年我市农网改造工程xx个，新建（改造）10千伏线路xx千米、台区xx个、容量7兆伏安，新建（改造）400伏线路xx千米、共计投资xx万元。此外，202x年农田机井通电工程xx个，新建（改造）10千伏线路xx千米、台区xx个、容量xx兆伏安，新建（改造）400伏线路xx千米、共计投资xx万元，正在紧张施工中。
（三）电网运行安全稳定。一是加强供电需求侧管理，规范执行有序用电方案。结合我市用电需求现状，按照“四定”原则，即“定企业、定设备、定负荷、定时间”，科学合理地安排有序用电，确保了重点用户和居民生活用电的安全可靠。二是强化电网运行监控与维护。公司建立了完善的电网运行监控体系，实时监测电网运行状态，及时发现并处理潜在隐患，确保电网运行的安全稳定。三是积极开展应急演练，提升应急处置能力。公司定期组织应急演练，模拟各种突发情况，锻炼应急队伍的反应速度和处置能力，确保在紧急情况下能够迅速响应，有效应对。
（四）客户服务持续优化。一是深入推进“互联网+营销服务”。公司全面推广线上办电业务，通过网上国网APP、微信公众号等平台，实现了电费查询、缴费、报修、业务办理等多项功能的一站式服务，大大提高了客户办事效率和服务满意度。二是加大客户服务培训力度。公司定期组织客服人员进行业务培训，学习了最新的政策法规和服务标准，提升了客服团队的专业素质和服务水平。三是建立健全客户投诉处理机制。公司设立了专门的投诉受理渠道，对客户的投诉建议做到有诉必应、有错必改，切实维护了客户的合法权益，增强了客户的信任感和归属感。
二、202x年重点工作及成效
（一）深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面推进党建工作。一是强化理论武装，提高政治站位。公司党委高度重视思想政治建设，通过中心组学习、专题党课等形式，组织党员干部深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步增强了“四个意识”、坚定了“四个自信”、做到了“两个维护”。二是扎实开展党史学习教育活动。公司党委以庆祝中国共产党成立100周年为契机，广泛开展了形式多样的党史学习教育活动，如参观红色教育基地、举办主题演讲比赛等，引导广大党员传承红色基因，赓续精神血脉。三是深化基层党组织建设。公司党委不断加强党支部标准化规范化建设，推动党建工作与生产经营深度融合，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
（二）积极响应国家能源战略部署，助力实现碳达峰碳中和目标。一是大力发展清洁能源。公司积极支持风电、光伏等新能源项目的接入，加快配套电网建设，保障新能源全额消纳。截至202x年底，全市新能源装机容量达到xx万千瓦，占总装机容量的比例超过xx%，为推动能源结构转型做出了积极贡献。二是推动电能替代。公司大力推广电锅炉、电窑炉、电动汽车充电桩等电能替代项目，减少化石能源消耗和污染物排放。202x年，全市新增电能替代项目xx个，替代电量达到xx亿千瓦时，折合减少标煤消费xx万吨，减排二氧化碳xx万吨。三是探索绿色低碳技术应用。公司积极探索储能、微电网、虚拟电厂等新技术的应用场景，推动构建以新能源为主体的新型电力系统，为实现碳达峰碳中和目标奠定了坚实基础。
（三）聚焦乡村振兴战略实施，全面提升农村电力服务水平。一是加快推进农村电网升级改造。公司按照乡村振兴战略的要求，持续加大对农村电网的投资力度，重点解决农村地区低电压、卡脖子等问题，改善农村用电环境。202x年，公司共完成农村电网改造升级项目xx个，惠及农户xx万户，显著提升了农村电力供应能力和质量。二是助力农业现代化发展。公司积极配合当地政府，为现代农业产业园区、家庭农场、农民合作社等提供优质的电力服务和技术支持，促进了农业产业化经营和规模化发展。三是深入开展定点帮扶工作。公司选派优秀干部到贫困村担任第一书记，帮助当地群众脱贫致富。202x年，公司在定点帮扶村投入资金xx万元，实施产业帮扶项目xx个，带动贫困户人均增收xx元，取得了显著成效。
（四）强化科技创新驱动，不断提升企业核心竞争力。一是加大研发投入，培育创新动能。公司高度重视科技创新工作，每年安排专项资金用于科研项目攻关和技术改造，鼓励员工积极参与技术创新。202x年，公司共立项科研课题xx项，获得专利授权xx件，发表学术论文xx篇，在智能电网、特高压输电等领域取得了一系列重要成果。二是引进高端人才，打造创新团队。公司通过优厚待遇吸引了一批国内外知名高校的博士、硕士研究生加盟，组建了一支高素质的科技研发队伍，为企业创新发展注入了新鲜血液。三是深化产学研合作，拓展创新空间。公司与多家高等院校、科研院所建立了长期合作关系，共同开展关键技术研究和成果转化，形成了优势互补、互利共赢的良好局面。
三、存在的问题及改进措施
尽管202x年国网xx市供电公司在各方面取得了显著成绩，但也存在一些不容忽视的问题：一是部分老旧城区电网设施老化严重，亟待更新改造；二是面对日益增长的用电需求，电网承载能力仍显不足；三是客户服务意识有待进一步提升，部分基层单位还存在服务态度不热情、办事效率不高等现象。针对这些问题，公司将采取以下改进措施：一是加大资金投入，加快老旧城区电网改造步伐，确保电网设施安全可靠运行；二是优化电网规划布局，合理配置资源，增强电网适应性，满足未来用电增长需求；三是加强员工教育培训，树立全员服务意识，完善考核激励机制，不断提高客户服务质量。
四、202x年工作展望
202x年是“十四五”规划的关键之年，也是国网xx市供电公司深化改革、转型升级的重要一年。公司将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党中央、国务院决策部署，紧紧围绕全市经济社会发展目标，扎实推进各项工作任务落实落地。一是继续加强电网建设，确保重点工程项目按期投产达效，为地方经济发展提供坚强电力保障；二是深化改革创新，积极推进市场化改革和数字化转型，激发企业发展活力和内生动力；三是坚持绿色发展，全面落实节能减排措施，助力实现碳达峰碳中和目标；四是持续优化营商环境，不断提升客户满意度和获得感，努力为建设美丽幸福新xx作出新的更大贡献。
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