各位领导、同志们：
根据会议安排，下面我就201x年的履职情况进行汇报，不当之处敬请批评指正。作为公司副总经理、运营部总监，我的岗位职责是协助总经理负责公司零售、非油业务、打击走私油和平潭筹备组等工作。一年来，我紧紧围绕公司年初工作会制定的目标，带领运营部和加油站全体员工，积极应对市场形势，迎难而上，主动作为，努力工作，全面完成了上级下达的零售经营任务。主要做了以下几项具体工作：
一、运营零售管理方面
（一）坚持“两手抓”，促进固定客户数量再攀新高峰
一手抓“稳定”，一手抓“拓展”，扩大固定客户数量，为零售工作奠定了坚实客户基础。
抓“稳定”，稳定老客户。 带领公司相关人员定期走访合同客户，加强双方的高层互动，为忠诚客户量身打造购油方案，开辟价格绿色通道，有效稳定了物流协会等老客户的购油量。通过与这些客户的深度合作，不仅增强了客户粘性，还提升了公司在行业内的口碑。例如，在与某大型物流公司合作过程中，我们发现其运输路线覆盖全国多个省市，且对燃油的需求量较大。为此，我们专门成立了项目小组，深入了解该公司的运营模式和需求特点，制定了个性化的供油方案。经过多次沟通与协商，最终达成了长期合作协议，确保了该公司每月稳定的购油量，同时也为其他潜在客户树立了良好的合作典范。
抓“拓展”，拓展新客户。 通过组织全员营销，落实开发奖励，激励全员上下主动跑市场找客户，成功开发了环卫车辆用户、物流公交等具有影响和实力的新用户。月新增纯枪销量显著提升，全年新增固定客户达到xx家，月新......
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