2023年网格化工作情况报告范文
今年来，在、的坚强领导下，我中心紧紧围绕“+网格化微治理”“群英断是非”工作品牌，依托“精细化督查、智慧化发展、差异化推进”三条路径，重点实施“固本强基”“协同共治”“数字赋能”“治理提升”“窗口提质”五项工程，对标对表、抓纲带目，全力推进“+网格化微治理”、社区（村）综合绩效考评、智慧社区试点建设等工作，较好地完成了全年各项重点工作任务。现将2023年工作情况报告如下：
一、所做的主要工作及成效
（一）坚持精细化管理，网格工作基础不断夯实。
以精细化管理为抓手，规范工作标准，做足精细文章，以“绣花功夫”细化深化“+网格化微治理”。
1.提升服务能力。2月22、23日，围绕的精神宣讲、“+网格化微治理”工作、民政、保密知识、“城市六治”等10项培训内容，我中心组织15名街道公网中心主任、97名新聘网格员开展了为期2天的2023年新聘网格员业务培训；3月14日、6月16日，分别组织召开了区2023年第一、二季度网格工作调度会和网格业务工作推进会，结合网格业务工作，对督查发现的问题进行了指导培训。成立专项督查组，对15个街道（乡）的一、二网格系统基础数据更新情况，进行了线上检查和线下督查，并下发督查通报；同时，重点对郭镇乡、吕仙亭街道、东茅岭街道等在半年度综合绩效考评中排名靠后的街道，结合业务督查开展了重点帮扶指导，倒逼网格业务工作整体高效推进。
2.优化网格系统。新增数字大屏模块，系统展示基础数据录入情况，网格事件上报情况，常见事件分类情况，结案率情况等。解决综治信息特殊人群管理数据列表排序问题，优化上线数据共享功能，融合公安、住建、卫健、民政、等部门数据，建立数据持续更新机制；同时，联合区网信办开展网络信息安全攻防演练，对网络服务器安全性进行了测试，对拓补结构防火墙进行攻防演练，进一步限制弱密码的使用，为系统安全提供有力保障，筑牢网格系统安全防线。
3.梳理事件处置。对接相关区直部门，突出以“城市六治”为重点的事件上报，重点对网格事件类别、网格事件处置流程重新进行梳理，今年以来，重点完成区城管局、区禁违办、区环卫局、区市监局、区住建局、区环保中心等部门的事件梳理，截至11月6日，全区网格员开展上门走访187253次，上报网格事件12405件。
4.持续更新数据。配合组织部办对区社区班子运行和专职工作者履职进行了全面调研，充分掌握了全区社区“两委”班子职数、班子人员结构、班子运行情况；结合国家“五经普”工作、医保征缴、国家文明卫生城市建设等楼区中心工作，动态更新网格基础信息，截至11月6日，全区共更新网格基础数据信息290636条，其中，更新人口信息224560条，更新房屋信息52939条，更新楼栋信息3203条，更新单位信息9934条，网格工作基础进一步夯实。
（二）坚持规范化建设，基层治理水平提档升级
持续释放网格化工作新活力，大胆探索积极作为，全力推动网格工作提质增效，基层治理水平进一步提升。
1.开展绩效考评。征求23家考评单位、15个街道（乡）的相关意见，出台了《2023年区社区（村）综合绩效考评方案》；同时，严格按考评文件要求，统筹23个区直部门，主要围绕引领、网格治理、居民自治、环境卫生等13个方面的重点工作，对全区108个社区（村）开展半年度、第三季度综合绩效考评，通过以考评纠偏差、补短板，为2023年网格之星评选、2023年优秀社区组织评选、2022年社区治理绩效排名、2022年优秀社区工作者评选等工作提供了考评依据，促进了社区（村）工作提质增效。
2.擦亮品牌底色。积极抓实“群英断是非”基层工作组工作，收集、筛选、整理X区“群英断是非”典型案例集，完成案例宣讲活动的报名表和讲稿的征集、把关，报送宣传报道。今年以来，共收集、整理案例223篇，择优报送宣传报道59篇。指导各街道（乡）对“群英”评选活动进行提前酝酿，如X街道按照自下而上顺序逐级完成了考察、审核、推荐等多项准备工作；三办对“群英”评选进行了前期摸底；楼办进行了初评；站办在“群英库”219人中评选出8人。优化升级X街道、X、X、X社区案例现场，督促各街道（乡）均打造一个样板点。
3.完成调研接待。充分发挥楼区“展示窗口”作用，高标准接待省、市及外地单位“+网格化微治理”“群英断是非”工作法调研、学、考察等活动11次，完成区级视频会议活动7次，部门重点工作会议保障5次，同时，积极参与和指导各街道（乡）完成了组织部、政法委、省局、省政协、省民政厅、组织部、X政法委、X区政协、X市X县政协、市、X市X政法委、X政法委、X政法委等部门来我区考察、调研、学交流活动。
4.强化网格宣传。在楼区主流新闻融媒体开设网格宣传专栏，坚持每月做一期优秀网格员的宣传报道；在省红星云平台、X日报楼区专版，大力宣传网格工作动态和网格队伍先进典型；引导全区社区网格员通过微信工作群、朋友圈等窗口，大范围推广推介，全面提升各类型群众对网格工作的知晓率和关注度，全面营造浓厚的网格工作宣传氛围。截止目前，中心通过楼区融媒上稿网格宣传稿11篇、格格故事专题6期、楼区半月动态3篇、日报楼区专版9篇，其中“引领、智慧赋能、X区推动城市基层治理能力再提升”宣传稿分别在省红星云平台和日报头版头条发表，“创新驱动、构建网格治理新格局”宣传稿在省红星云平台发表。
（三）坚持高质量发展，智慧社区试点建设加速推进
通过持续努力，智慧社区试点建设前期准备、基础设施建设、平台建设、风险防控等各项工作落地落细。
1.组建专班高位推动。3月底常务会通过《区智慧社区试点建设有关工作方案》，我中心在三级调研员甘克俭同志的指导下，迅速落实区领导相关指示，组织成立工作领导小组，全面启动智慧社区试点建设相关工作，推动区X集团与市交投智城公司组建合资公司（汇智科技），负责前端设施的投资建设与后期平台的运营推广。
2.深入调研推动实施。开展对相关区直部门、街道、社区、物业、居民等层面、为期近两个月的调研工作。以座谈交流、现场走访、电话沟通等方式为主，涉及基础设施建设、平台功能、账户权限、数据安全、移动端应用等多个模块。组织召开20次调度会、30余次现场协调会，就项目实施路径、平台建设方案、设施设备安装、推广运营沟通等问题，进行反复沟通。进一步明确了试点建设工作分为三大模块，即前端设备采购安装、软件平台开发与部署、平台推广与运营。平台推广与运营，包括社区的第三方服务入驻，均由汇智公司统筹安排。
3.全力推进成效明显。历经近7个月的建设工作，区智慧社区试点建设工作目前已初见成效。前端设备采购安装，已完成全部前端设备的采购安装，并完成物联网平台对接。四个试点社区共采购各类智能化摄像头、井盖监测终端、人脸识别终端、信息屏等物联网设备131台（套），其中包括11种监测设备，5种功能性设备。为落实区领导“应接尽接”的工作要求，根据现场具体情况，四个试点社区共接入公共区域老旧摄像头156台。X区智慧社区综合信息平台的开发与部署，完成技术方案的设计与评审，财政评审工作已完成初稿对审。系统的开发与部署工作基本完成，平台功能基本成型，移动端小程序（包括居民端与管理端）体验版已上线，目前正在进行上线前的测试、测评工作。，已经完成与“岳办岳好”平台、“一网统管”平台等服务平台的系统对接工作。涉及平台运营的第三方应用，对接开发工作正同步开展。
二、2024年工作打算及安排
2024年，中心将全面聚焦基层社会治理中的瓶颈�罅κ凳�“三抓三提升”行动，坚持打基础、抓重点，重实效、强落实，求发展、谋突破，主动发力，努力促进楼区基层治理工作取得新进展。
1.抓精细管理，全面提升网格工作实效
一是优化网格划分。由于个别社区新建楼盘未入住、原有房屋拆迁等客观情况，部分网格户数不在300-500户范围之内，将联合区民政局、各街道（乡）一起梳理网格调整需求，在保证680个网格总量不变的情况下，合理新增、合并网格。二是强化事件处置。针对部分网格事件处置流程不明晰；部分街道、部门签收、分流、处置网格事件不及时；部分社区网格事件跟踪核实不及时的情况，对网格事件处置堵点难点再进行全面梳理，进一步加强对网格事件处置的监督考核，督促各社区每月必须上报并成功处置2条网格事件，全面提高网格事件处置效率。三是加强督查督导。加大对“一日三巡”的督查力度，组织督查人员常态化下社区，主要就网格员在网格内的知晓率低、网格员未上门走访、网格员办事不到位、与居民的见面率不高、沟通较少，网格事件上报不及时、事件处理后核�保窕∈莞虏患笆薄⒋砦舐矢叩惹榭鼋卸讲椋吭孪路�1次工作通报，每季度召开1次工作调动会，促进各乡街、社区补短板、强弱项。
2.抓队伍建设，全面提升网格服务质量
一是全面提升网格员队伍素质。通过区集中业务培训的方式，3月前组织全体网格员开展1次集中业务培训，明确工作职责、夯实基本技能；7月左右组织全体网格长开展1次集中业务培训，全面补齐能力短板、提高业务统筹指导水平，通过以点带面，打造职业化、专业化的社区网格员队伍。二是充分调动网格员队伍积极性。进一步压实社区（村）综合绩效考评工作领导小组办公室工作责任，充分发挥联动枢纽作用，与各区直单位、街道（乡）在日常管理、绩效考评等环节中加强沟通配合，细化考评细则，每季度进行考评，半年度和年度各进行1次讲评，推动基层工作提质增效，推动基层队伍真抓实干，推动基层干部担当作为。三是大力培养网格员先进典型。建立健全先进典型选树、培养、推广机制，充分利用好格格故事专栏，选树网格员、微网格员、志愿者先进典型，继续加力在湖南日报发表1篇、X日报头版发表1-2篇、全国其它知名媒体发表3篇以上的宣传稿件，创新制作3个以上短视频宣传，以精神奖励鼓舞微网格员、志愿者参与基层治理的热情。
3.抓数字赋能，全面提升智慧治理水平
坚持以“流程规范、功能完善、性能优越”为上线目标，严格落实项目建设流程，完善前期所有既定功能，优化应用渠道，提高用户体验。以问题为导向，全面、重点梳理当前工作事项，把控节点，推进落实。一是加快开展线上测试。在整体系统平台开发完毕后，进行下一步的测试与维护工作，主要是针对平台功能实现的测试，包括界面操作测试、功能兼容性测试、性能测试等。在测试完毕后，定期开展软、硬件设施维护，包括定期更新、安全防范、数据备份等。同时，根据实际情况及时处理用户反馈的问题和优化建议，确保平台高效运行。二是高效开展试点试用。有序启动长动、万家坡、新城等智慧社区的试点试用，进一步完善优化应用场景，汇聚人、地、物、企等各类数据信息，打通数据壁垒，提高数据完整性、准确性，增强社区智慧化、精准化治理服务能力。同时，与网格化、智慧城管、岳办岳好、“一网统管”等系统平台深度融合，推进社区综合服务设施智慧化、数字化改造，逐步构建信息化、智慧化城市运行管理体系，打造基层治理创新的楼区样板。三是全面开展宣传推广。智慧社区服务平台建设完成后，积极向社区居民宣传平台建设意义，组织开展各类宣传推广活动，提高居民参与度，切实提高居民幸福感；同时，请宣传部融媒体中心指导，在省、市级媒体发表1篇、区相关媒体渠道发表3篇以上报道，拍摄1期专项宣传视频与图文，争取在平台上线之后，在全省范围内吹响号角。四是持续开展学提升。组织前往成都、上海、深圳等地区考察学，学借鉴先进地区成功经验，提升我区智慧化服务水平，组织3次试点社区工作人员开展专业培训，熟悉掌握平台操作技能，确保平台常态运转；引导规范开展商业运营活动，强化对相关收益的监督管理。五是试点开展运营与推广。牵头组织汇智公司以DBO模式（投资建设运营一体化）为主，引导第三方资本加强在社区阵地进行基础社区的投资，涵盖养老托幼、采购配送、家政服务、生活服务、广告运营等方面，加强与交科服公司充电桩平台“岳慧充”、电单�涞缗铩⒀氤�“城运优鲜”、交投园区物业公司家政服务等平台的沟通。坚持以“功能导向为主，宣传推广并行”的模式，通过平台内公共服务、物业服务、生活服务等特色功能，引导居民注册与使用，产生用户粘性，达到相互推荐的效果。
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