在全市绿色消费体察暨以旧换新推进会议上的讲话

　　目录/提纲：……

　　一、提高站位，深刻认识绿色消费体察与以旧换新工作的重要意义

　　（一）贯彻国家政策部署，推动经济高质量发展的必然要求

　　（二）满足群众美好生活需要，提升消费品质的重要举措

　　（三）践行绿色发展理念，推动生态文明建设的关键路径

　　二、全面总结成效，客观分析绿色消费体察与以旧换新工作现状

　　（一）前期工作取得的显著成效

　　（二）当前工作存在的问题与不足

　　三、强化工作举措，全力推进绿色消费体察与以旧换新工作再上新台阶

　　（一）加大政策宣传力度，提高政策知晓率

　　（二）引导企业积极参与，提升服务质量

　　（三）强化消费_保障，营造放心消费环境

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　　在全市绿色消费体察暨以旧换新推进会议上的讲话

　　同志们：

　　今天，我们在这里召开全市绿色消费体察暨以旧换新推进会议，主要任务是全面总结前期绿色消费体察活动与以旧换新工作开展情况，深入分析当前面临的形势与问题，进一步明确下一阶段工作方向与重点，持续推动设备更新和消费品以旧换新行动走深走实，促进全市消费提质升级。参加今天会议的有市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会相关负责人，企业代表、代表、政协委员、消费者代表以及基层消保委组织代表等。刚才，相关部门和企业代表围绕绿色消费体察和以旧换新工作作了汇报发言，讲得都很好，我都同意，大家一定要认真落实好。下面，结合工作实际，我讲几点意见。

　　一、提高站位，深刻认识绿色消费体察与以旧换新工作的重要意义

　　（一）贯彻国家政策部署，推动经济高质量发展的必然要求

　　印发的《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》以及X省市场监督管理局等七部门联合印发的《X省以标准提升牵引设备更新和消费品以旧换新行动

　　……略……　

　　推动作用。同时，绿色消费体察活动还能促使企业顺应绿色消费潮流，加大绿色产品研发和生产投入，推动整个产业向绿色化转型。

　　二、全面总结成效，客观分析绿色消费体察与以旧换新工作现状

　　（一）前期工作取得的显著成效

　　1.活动开展有声有色，影响力不断扩大

　　自开展绿色消费体察暨以旧换新活动以来，我市已成功举办多场形式多样的活动。以X市联合海尔智家X分公司开展的X百场绿色消费体察暨X市以旧换新走进海尔绿色消费体察活动为例，吸引了代表、政协委员、大学生志愿者、消费者代表、基层消保委组织代表、媒体记者等30余人参加。活动通过现场产品介绍、服务讲解、互动问答等环节，让消费者深入了解了以旧换新政策和绿色家电产品优势。活动开展后，在社会上引起了广泛关注，相关新闻报道浏览量达到了10万余次，有效提升了活动的知名度和影响力。

　　2.企业积极参与，政策红利充分释放

　　众多企业积极响应以旧换新政策，为消费者提供了丰富的产品和优惠。以海尔公司为例，在X市场不仅介绍了多款绿色家电产品性能亮点，还提供了高于国家保修标准的售后服务。同时，X消费者通过政企双补贴，以旧换新海尔产品最高优惠可达到20%。凭借良好的市场态势，海尔X公司决定整合全省资源，再向X市场追加投放1000万资金用于支持此项工作。这充分体现了企业对我市以旧换新工作的信心，也让消费者切实享受到了政策红利。据统计，自活动开展以来，全市通过以旧换新销售的家电产品已超过10万台，销售额突破5亿元。

　　3.消费观念逐步转变，绿色消费氛围浓厚

　　通过绿色消费体察活动的开展，消费者的绿色消费观念得到了有效引导。越来越多的消费者在购买家电等消费品时，更加注重产品的环保、节能性能。在对参与活动的消费者调查中发现，80%以上的消费者表示，在今后的消费中会优先选择绿色产品。同时，企业也更加重视绿色产品研发和生产，市场上绿色产品的种类和数量不断增加，形成了消费者愿意消费、敢于消费、放心消费的良好氛围。

　　（二）当前工作存在的问题与不足

　　1.政策宣传覆盖面不够广

　　虽然我们通过多种渠道对以旧换新政策进行了宣传，但仍有部分消费者对政策了解不够深入。特别是在农村地区和老年人_中，政策知晓率相对较低。据调查，农村地区对以旧换新政策的知晓率仅为60%左右，老年人_知晓率不足50%。这导致部分消费者未能及时享受到政策优惠，也影响了以旧换新工作的推进效果。

　　2.企业参与度存在差异

　　尽管有海尔等企业积极参与以旧换新活动，但仍有部分企业参与度不高。一些中小企业由于自身实力有限，在产品供应、售后服务等方面存在不足，难以满足消费者需求。同时，部分企业对以旧换新政策理解不够准确，在执行过程中存在偏差，影响了消费者的参与积极性。

　　3.消费_保障有待加强

　　在以旧换新工作推进过程中，出现了一些消费纠纷。部分消费者反映，在以旧换新过程中遇到产品质量、售后服务等问题时，_渠道不够畅通，处理效率不高。据统计，自活动开展以来，全市已接到以旧换新相关消费投诉100余件，虽然大部分投诉得到了解决，但仍有少数投诉处理周期较长，消费者满意度有待提高。

　　三、强化工作举措，全力推进绿色消费体察与以旧换新工作再上新台阶

　　（一）加大政策宣传力度，提高政策知晓率

　　1.创新宣传方式，拓宽宣传渠道

　　充分利用传统媒体和新媒体平台，开展全方位、多层次的政策宣传。在电视、广播、报纸等传统媒体开设专题专栏，及时发布以旧换新政策解读、活动动态等信息。同时，借助微信、微博、抖音等新媒体平台，制作通俗易懂、生动有趣的宣传视频和图文，扩 ……