某市民政局基本养老服务体系建设中的痛点与突破调研报告

　　近年来，随着人口老龄化的加剧，养老服务需求不断增加，基本养老服务体系建设的重要性日益凸显。为深入贯彻落实国家关于养老服务体系建设的相关要求，进一步完善我市基本养老服务体系建设，切实提升老年人的幸福感和满意度，市民政局组织开展了此次调研活动。本次调研旨在全面了解当前养老服务体系建设中的痛点问题，并探索有效的突破路径，推动我市养老服务高质量发展。

　　一、调研方法

　　为确保调研的全面性和准确性，调研组采用实地走访、问卷调查、座谈会等多种方法相结合的方式，深入中心城区和部分郊区的养老服务机构、社区养老服务设施以及老年人家庭，广泛收集了一手资料，并设计发放了针对不同群体的问卷，回收有效问卷xx份。同时，组织召开了多场座谈会，广泛听取民政部门工作人员、养老服务机构负责人、专家学者等各方意见和建议，为后续分析和建议的提出奠定了坚实基础。

　　（一）实地走访。调研组实地走访了我市中心城区和部分郊区的养老服务机构、社区养老服务设施以及老年人家庭，深入了解养老服务设施的运营情况、服务内容、人员配备以及老年人的实际需求。通过实地观察和与工作人员及老年人的交流，获取了大量一手资料。

　　（二）问卷调查。设计并发放了针对老年人及其家属、养老服务从业人员的问卷，问卷内容涵盖养老服务需求、服务满意度、服务设施使用情况、从业人员工作状况等多个方面。共发放问卷xx份，回收有效问卷xx份，回收率90%。

　　（三）座谈会。组织召开了多场座谈会，参会人员包括民政部门工作人员、养老服务机构负责人、专家学者、社区工作者以及老年人代表等。通过座谈会，广泛听取各方意见和建议，深入了解养老服务体系建设中存在的问题和改进方向。

　　二、基本养老服务体系建设中的痛点