区志愿服务品牌建设工作经验材料
XX区深入学习贯彻习近平总书记关于社会工作的重要论述，强化党建引领，激发自治动力，探索建立“小巷吹哨、志愿报到”服务体系，通过优选队伍、精准服务，进一步延伸治理触角，有效改善基层治理微循环，为基层治理增添了新活力。“小巷管家”志愿服务品牌获评全省最佳志愿服务项目。
一、强化党建引领，打造全而优的“管家团”队伍
XX区注重发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，鼓励离退休党员、社区骨干党员、入党积极分子和社会工作专业人才担任“小巷管家”，影响和带动群众参与基层治理，形成一支政治素质高、业务能力强的村级志愿服务队伍。发挥支部引领作用。坚持党建引领，突出各村党支部作用，各村党支部书记任“小巷管家”志愿服务队队长，作为志愿服务的总召集人，按照“党员带头、群众参与、榜样示范”的原则，以街巷为单位，发挥熟悉邻里、贴近居民、沟通顺畅的优势，牵头组建村级全科志愿服务管家团。汇聚党员先锋力量。举办“小巷管家聘任会”，以党员先锋志愿者为主体，号召老党员、老干部、老教师、法律明白人以及热心公益、积极向上的中青年和家庭妇女等自愿报名，通过竞聘上岗、民意投票、集中公示等环节，选出一批想干、实干、能干的“小巷管家”，颁发聘任证书。目前共竞选聘任“小巷管家”数百名，覆盖全区主要街区和小区。
二、优化管理机制，确保志愿服务常态化、规范化
为了确保“小巷管家”志愿服务活动能够持续、高效地开展，XX区建立了科学规范的管理机制，从制度保障、培训提升、激励机制等方面入手，全面提升志愿服务的质量和效果。首先，制定《XX区“小巷管家”志愿服务管理办法》，明确志愿服务的职责范围、工作流程、考核标准等内容，使志愿服务有章可循。其次，定期组织“小巷管家”参加各类培训，内容涵盖政策法规、社区治理、应急处理、心理疏导等多个方面，提升他们的综合素质和服务能力。再者，设立“小巷管家”志愿服务积分制，根据服务时长、服务质量、居民满意度等指标进行量化考核，对表现优秀的“小巷管家”给予表彰奖励，并在评先评优、职称评定等方面予以倾斜，充分调动其积极性和创造性。
三、聚焦群众需求，提供精准化、个性化的志愿服务
“小巷管家”志愿服务坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕居民最关心、最直接、最现实的利益问题，提供精准化、个性化的服务。一是解决民生难题。针对老旧小区改造、环境卫生整治、安全隐患排查等热点难点问题，“小巷管家”主动走访入户，倾听民声，收集民意，及时反馈给相关部门，并协助解决问题，切实增强居民的获得感和幸福感。二是关爱特殊群体。“小巷管家”特别关注孤寡老人、留守儿童、残疾人等弱势群体，定期上门慰问，帮助他们解决生活中的实际困难，如代购生活用品、陪护就医、辅导学习等，传递党和政府的温暖关怀。三是丰富文化生活。“小巷管家”积极组织开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、书法绘画比赛、健康讲座等，满足居民的精神文化需求，营造和谐文明的社区氛围。
四、创新服务模式，拓展志愿服务广度和深度
XX区不断创新“小巷管家”志愿服务模式，力求在更广泛的领域内发挥作用，推动志愿服务向纵深发展。一方面，构建线上线下融合的服务平台。线上依托微信公众号、APP等新媒体工具，建立“小巷管家”志愿服务信息发布平台，发布任务需求、活动通知、经验分享等内容，方便居民随时了解和参与；线下设立“小巷管家”服务站，配备必要的办公设施和设备，为居民提供面对面的服务咨询和帮助。另一方面，深化与其他社会组织的合作。与驻区单位、企业、学校等建立长期合作关系，整合各方资源，共同开展志愿服务项目，如共建爱心超市、环保宣传、义务植树等，实现资源共享、优势互补。此外，还积极探索“互联网+志愿服务”新模式，利用大数据、云计算等技术手段，精准匹配志愿服务供需信息，提高服务效率和质量。
五、加强宣传引导，营造良好社会氛围
良好的社会氛围是推动志愿服务事业发展的强大动力。XX区高度重视“小巷管家”志愿服务的宣传工作，通过多种渠道广泛宣传志愿服务精神和典型事迹，树立良好形象，扩大社会影响力。一是充分利用传统媒体和新媒体相结合的方式，开设专题栏目，报道“小巷管家”的先进事迹和感人故事，弘扬正能量，激发社会各界对志愿服务的关注和支持。二是举办形式多样的宣传活动，如志愿服务主题日、公益广告大赛等，吸引更多的市民参与到志愿服务中来。三是建立志愿服务荣誉体系，评选表彰优秀“小巷管家”和志愿服务团队，颁发荣誉证书和奖章，在全社会营造尊重志愿者、崇尚志愿服务的良好风尚。四是结合重大节日和纪念日，开展系列志愿服务活动，如春节送温暖、学雷锋志愿服务月等，让志愿服务成为一种生活方式和价值追求。
六、总结经验，展望未来
经过几年的努力，XX区“小巷管家”志愿服务品牌已经取得了显著成效，不仅提升了基层社会治理水平，也增强了居民的归属感和幸福感。然而，我们也清醒地认识到，在新时代背景下，志愿服务面临着新的机遇和挑战。下一步，我们将继续深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，贯彻落实党中央关于志愿服务工作的决策部署，不断总结经验，完善机制，创新方式，努力将“小巷管家”志愿服务打造成具有全国影响力的知名品牌。具体来说，将进一步扩大志愿服务覆盖面，吸引更多不同年龄段、不同职业背景的人士加入进来；进一步提升志愿服务专业化水平，引进更多专业人才和技术支持；进一步深化志愿服务内涵，挖掘和培育更多富有特色的志愿服务项目；进一步强化志愿服务保障措施，加大财政投入力度，完善相关政策法规，为志愿服务事业健康发展创造更加有利的条件。
总之，XX区将以更高的标准、更实的举措、更严的要求，扎实推进“小巷管家”志愿服务工作，为构建共建共治共享的社会治理格局贡献智慧和力量。
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