同志们：
刚才，张总、孙总的讲话我完全同意，4家单位的经验十分感人，值得推广。下面，我重点强调四个方面的问题：
一、关于市场份额的问题
（一）深刻认识市场份额的重要性。在上周五板块视频会议上，田书记指出，市场份额代表着公司的地位和实力，关系着员工的收入和饭碗，提升市场份额是我们的政治任务、生命工程。初步的市场调查发现，我们目前的市场份额还不足三分之二，这与区内销售企业的地位十分不符，距离上级公司的要求、干部员工的企盼更是相距甚远。这也是我们近年来指标在销售企业排名靠后，员工收入上不去的关键和症结所在。市场经济条件下，市场份额不是分来的、等来的、靠来的，而是争来的、抢来的、夺来的，坐等市场、坐吃山空无异于自取灭亡。因此，必须进一步强化企业价值由市场决定，员工收入从市场创造的理念，增强忧患意识和竞争意识，坚持守土有则、寸土必争，坚决打好市场份额的攻坚战。
（二）明确市场份额的定位。按照上级要求并结合发展实际，省公司已经确定了20xx年取得80%市场份额的目标。各单位要紧紧围绕这一目标要求，全力攻坚、奋发有为，为全局工作争取主动。今年，销售总量要突破400万吨，长春、XX、四平、松原等竞争市场的市场份额要提高6至11个百分点，分别达到67%、78%、76%、66%。延边、通化等临界市场的市场份额要提高3至6个百分点，分别达到86%、85%；白城、白山、辽源等成熟市场，要提高3至8个百分点，分别达到89%、90%、88%。市场份额的提升，不能玩数字游戏，不能搞跨区销售，要切实动起来、跑起来，通过销售量实际增加来检验和考核。按照年初计划，各单位全年具体增量目标是：长春15.87万吨、XX8.92万吨、四平5.52万吨、辽源0.57万吨、通化2.25万吨、白山1.93万吨、松原1.78万吨、白城1.01万吨、延边1.39万吨。按总部要求，对未完成目标的单位，将采取严格的绩效考核措施，确保责任落实到位。
（三）强化市场开拓的策略。为了实现上述目标，我们必须采取一系列切实可行的市场开拓策略。首先，要加强市场调研，深入了解客户需求和竞争对手动态，制定针对性强的营销方案。其次，加大宣传力度，充分利用各种媒体平台，提升品牌知名度和美誉度。第三，优化服务流程，提高客户满意度，建立长期稳定的客户关系。最后，加强与地方政府和相关部门的沟通协调，争取政策支持和资源倾斜。只有这样，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，真正实现市场份额的稳步提升。
（四）提升市场竞争力的核心要素。除了外部策略的调整，内部管理的优化同样至关重要。我们要以学习了习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立“以人为本”的发展理念，全面提升企业核心竞争力。一是加强人才队伍建设，引进和培养一批高素质的专业人才，打造一支业务精湛、作风过硬的销售队伍。二是推进技术创新，加大对新产品研发和现有产品升级换代的投入，不断提高产品质量和服务水平。三是深化内部改革，建立健全现代企业制度，完善激励机制，激发员工的积极性和创造力。四是强化风险防控，建立健全风险预警和应对机制，确保企业在快速发展的过程中稳健前行。通过这些举措，我们将不断提升企业的综合实力，为实现市场份额的持续增长提供坚实保障。
二、关于客户服务的问题
（一）高度重视客户服务工作。客户服务是企业生存和发展的基石，直接关系到企业的品牌形象和市场竞争力。当前，随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，客户对于服务质量的要求越来越高。我们必须清醒认识到，优质的客户服务不仅是吸引新客户的重要手段，更是留住老客户、提升客户忠诚度的关键因素。为此，各级领导和全体员工都要牢固树立“客户至上”的服务理念，把满足客户需求作为工作的出发点和落脚点，不断改进服务方式，提高服务水平，努力为广大客户提供更加便捷、高效、优质的服务体验。
（二）构建完善的客户服务体系。为了更好地满足客户需求，我们必须构建一个全方位、多层次的客户服务体系。一方面，要加强硬件设施建设，优化营业网点布局，改善服务环境，配备先进的服务设备，确保客户在办理业务时能够享受到舒适的环境和便捷的服务。另一方面，要注重软件建设，建立健全客户信息管理系统，及时掌握客户需求变化，提供个性化、差异化的服务解决方案。同时，要加强对客服人员的培训，提高其专业素质和服务技能，确保每一位客户都能得到热情周到的服务。此外，还要建立有效的客户反馈机制，定期开展客户满意度调查，认真听取客户意见和建议，及时解决存在的问题，不断改进服务质量。
（三）创新客户服务模式。在互联网时代背景下，传统客户服务模式已难以满足客户日益增长的需求。我们必须紧跟时代步伐，积极探索和创新客户服务模式。一是大力发展线上服务，依托互联网平台，推出网上商城、手机APP等新型服务渠道，让客户随时随地享受便捷的服务。二是推行智能化服务，引入人工智能、大数据等先进技术，实现客户咨询、投诉处理等业务的自动化、智能化，提高服务效率。三是开展增值服务，根据客户需求，提供金融理财、物流配送等一系列增值服务项目，延伸服务链条，增加客户粘性。四是加强跨界合作，与其他行业企业开展战略合作，整合资源优势，为客户提供更加丰富多样的服务选择。通过这些创新举措，我们将不断提升客户的满意度和忠诚度，为企业赢得更多的市场份额。
三、关于内部管理的问题
（一）强化内部管理的基础作用。内部管理是企业健康发展的根本保证，也是提升企业竞争力的重要支撑。当前，我们面临着复杂的市场环境和艰巨的发展任务，必须进一步加强内部管理，提高企业管理水平。一是健全管理制度，完善各项规章制度，规范企业生产经营行为，确保各项工作有章可循、有据可依。二是优化管理流程，简化审批程序，减少中间环节，提高工作效率，降低运营成本。三是加强信息化建设，利用信息技术手段，实现企业管理的数字化、网络化、智能化，提高管理的科学性和精准性。四是严格绩效考核，建立健全科学合理的绩效评价体系，将员工的工作业绩与个人利益挂钩，充分调动员工的积极性和创造性。通过这些措施，我们将不断增强企业的内生动力和发展活力，为实现企业可持续发展奠定坚实基础。
（二）提升内部管理水平的具体路径。为了实现上述目标，我们必须采取一系列有针对性的管理措施。一是加强战略规划，明确企业发展方向和目标，制定切实可行的战略规划，确保企业沿着正确的轨道前进。二是强化财务管理，严格执行财务预算，加强资金管理，防范财务风险，提高资金使用效益。三是深化人力资源管理，完善人才培养和选拔机制，优化薪酬福利体系，营造良好的企业文化氛围，吸引和留住优秀人才。四是推进精细化管理，细化管理标准，量化管理指标，实施全过程、全要素的精细化管理，确保每一个环节都做到精细入微、精益求精。五是加强风险管理，建立健全风险评估和预警机制，及时发现和化解潜在风险，确保企业安全稳定运行。通过这些具体路径，我们将不断提升内部管理水平，为企业实现高质量发展提供有力保障。
（三）推动内部管理的改革创新。在新的历史时期，我们必须坚持以学习了习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定不移地推进内部管理改革创新。一是解放思想，破除传统观念束缚，树立开放包容、与时俱进的管理理念，勇于探索新的管理模式和方法。二是深化改革，打破部门壁垒，优化资源配置，形成协同高效的管理体系，提高管理效能。三是鼓励创新，支持员工大胆尝试新技术、新工艺、新方法，激发全员创新活力，为企业发展注入新动能。四是加强监督，建立健全监督机制，严肃查处违规违纪行为，维护良好的管理秩序。通过这些改革创新举措，我们将不断激发企业的内在潜力，为实现企业的跨越发展提供强大动力。
四、关于文化建设的问题
（一）深刻认识企业文化建设的重要性。企业文化是企业软实力的重要体现，是凝聚员工力量、激发员工斗志的精神源泉。当前，随着市场竞争的日益激烈和企业规模的不断扩大，企业文化建设显得尤为重要。我们必须充分认识到，优秀的企业文化不仅能够提升企业的凝聚力和向心力，还能够塑造良好的企业形象，增强企业的社会影响力。为此，各级领导和全体员工都要高度重视企业文化建设，将其作为一项重要的战略任务来抓，努力营造积极向上、团结奋进的文化氛围，为企业健康发展提供强大的精神动力。
（二）弘扬社会主义核心价值观。我们要以学习了习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，大力弘扬社会主义核心价值观，将其融入企业文化建设的各个环节。一是坚定理想信念，引导广大员工树立正确的世界观、人生观、价值观，增强对中国特色社会主义的道路自信、理论自信、制度自信、文化自信。二是践行职业道德，倡导爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德规范，树立良好的职业形象。三是弘扬工匠精神，鼓励员工追求卓越、精益求精，不断提高职业技能和业务水平，为企业发展贡献力量。四是培育团队精神，倡导团结协作、互助友爱的良好风尚，增强企业的整体合力。通过这些举措，我们将不断丰富企业文化内涵，提升企业文化品位，为企业长远发展注入源源不断的正能量。
（三）丰富企业文化活动形式。为了使企业文化深入人心，我们必须不断创新活动形式，丰富活动内容。一是举办丰富多彩的文化活动，如文艺汇演、体育比赛、知识竞赛等，激发员工参与热情，展示员工风采。二是开展主题实践活动，围绕企业发展中心工作，组织员工参加志愿服务、公益事业等活动，增强社会责任感。三是搭建交流互动平台，利用企业网站、微信公众号等新媒体平台，开展线上线下互动交流，促进员工之间的沟通与协作。四是创建特色文化品牌，结合企业特点和地域文化，打造具有鲜明特色的文化品牌，提升企业文化的辨识度和影响力。通过这些丰富多彩的活动形式，我们将不断加深员工对企业文化的认同感和归属感，为企业和谐发展奠定坚实的思想基础。
同志们，面对新形势、新任务、新挑战，我们必须以更加坚定的信心、更加昂扬的斗志、更加扎实的作风，全力以赴抓好各项工作落实，为实现企业的高质量发展而不懈奋斗。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，深入贯彻学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，锐意进取，埋头苦干，为开创企业更加美好的未来而努力奋斗！
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