县医保局以扎实推进xx教育为契机，认真开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治行动，通过纪法学习、业务培训、群众监督、专项监管有机结合，推动全县各级医保工作者规范执行各项工作，不断强化提升基层工作人员的业务本领，促进医保工作者服务意识的提高，有效防范医保领域各类风险的发生。
一、集中整治工作开展情况
专项整治自20xx年x月开始，到20xx年底结束，重点做好学习研究、部署启动、自查自纠、整改落实、总结提升等五个方面工作。局党组及时制定整治方案，成立工作领导小组，明确工作思路、工作重点、工作步骤、工作要求等，并根据工作实际，推进工作方案。
（一）提高认识，扛起责任。进一步加大各级医保热线咨询电话监督力度，不断提高接线员责任意识、服务意识，做到有问必答，杜绝含糊其辞、敷衍塞责、推诿扯皮等行为，确保“热线打得通、政策讲得清、群众听得懂”。为了进一步提升热线服务质量，县医保局组织了多次专题培训，邀请专家讲解医保政策、法规以及沟通技巧，确保每一位接线员都能熟练掌握相关知识，为群众提供准确、详尽的信息服务。同时，建立了严格的考核机制，对每位接线员的工作表现进行量化评估，奖优罚劣，激励大家不断提升服务水平。
（二）精心部署，狠抓落实。县医保局切实履行部门监管责任，上下联动开展整治，形成条块结合、上下贯通的工作格局，实现“抓机关、带系统、促基层”的良好成效。工作领导小组强化综合协调，做好统筹谋划、情况汇总、督办督查、分析研判。在具体工作中，县医保局加强与相关部门的协作配合，共同解决群众反映强烈的突......
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