市人大常委会：
按照《XX市人大常委会关于开展〈XX省物业管理条例〉执法检查的通知》要求，现将我市贯彻实施《XX省物业管理条例》（以下简称“《条例》”）工作情况报告如下。
一、《条例》贯彻实施情况
（一）宣传教育有力推进。积极开展行业主管部门、街道、乡镇、社区工作人员培训学习，市县共组织开展集中学习宣讲40余次，提升管理人员依法行政意识。通过专家讲座、知识竞赛等方式，先后组织X余家物业服务企业、X余名从业人员参加专题培训，物业管理服务水平不断提升。借助报刊、网络、专栏横幅等各类宣传载体，向广大市民宣传《条例》以及物业管理知识，一年来，共印制分发《条例》单行本X余册和《条例》配套文本汇编X余册，开展户外宣传10余场。
（二）机制制度不断完善。制定出台了《业主委员会工作规则（示范文本）》《业主大会议事规则（示范文本）》等7个配套文件，进一步厘清部门、街道、乡镇、社区、协会、业主的职能职责。建立物业服务企业诚信档案，开展物业服务企业信用等级评定，对物业服务企业进行动态管理，突出物业服务事中事后监管，妥善处理群众反映问题，实现守信联合激励和失信联合惩戒，提升企业管理服务水平。
（三）行业监管持续规范。加强前期物业管理招投标监管，要求建设单位通过公开招投标选聘前期物业服务企业，并签订《前期物业服务合同》。加强物业行业自律管理，市物业管理协会会员单位增至X个，协会章程、自律规约得到修订完善。以物业项目考核为抓手，加大对物业服务企业的监管，结合“双随机、一公开”等检查，对物业服务质价不符、管理主体责权不清等问题，集中开展扶持一批、约谈一批、教育一批、拉黑一批、淘汰一批等“五个一批”专项整治，督促县（区）严格落实“红黑榜”制度，切实提高物业服务品质，努力营造良好的市场秩序。
（四）纠纷调解机制逐步健全。为有效化解物业管理中的矛盾纠纷，我市建立了多层级、多渠道的纠纷调解机制。一是设立专门的物业管理纠纷调解机构，负责受理和调解业主与物业服务企业之间的矛盾纠纷；二是依托社区网格化管理体系，充分发挥社区居委会的作用，及时介入并协调处理邻里之间的物业纠纷；三是引入第三方专业调解力量，如律师、退休法官等专业人士参与调解，确保调解过程公正、透明、高效。自20xx年以来，全市累计成功调解物业管理纠纷案件X起，调解成功率达到了90%以上，有效维护了社会稳定和谐。
（五）智慧物业管理稳步推进。随着信息技术的快速发展，我市积极探索“互联网+物业管理”的新模式，推动传统物业管理向智能化转型。一方面，积极推广使用物业管理信息系统，实现物业报修、缴费、投诉等业务在线办理，极大地方便了居民生活；另一方面，鼓励和支持物业服务企业利用大数据、云计算等先进技术手段，优化内部管理流程，提高工作效率和服务质量。截至目前，已有X个小区完成了智慧物业管理平台建设，居民满意度显著提升。此外，我们还计划在未来几年内，继续加大投入力度，逐步扩大智慧物业管理覆盖面，让更多市民享受到便捷高效的物业服务。
（六）老旧小区改造取得阶段性成果。针对部分老旧小区基础设施老化、环境脏乱差等问题，我市自20xx年起启动了老旧小区改造工程。在改造过程中，始终坚持“以人为本”的原则，充分听取居民意见，科学合理规划改造方案。重点围绕改善居住条件、提升生活环境等方面展开工作，包括翻新外墙立面、更换破损管道、增设停车位、安装监控设备等内容。截至目前，已完成X个老旧小区改造任务，惠及居民近X万户。通过改造，不仅解决了居民关心的实际问题，也提升了城市整体形象和品位。
（七）党建引领作用日益凸显。近年来，我市高度重视党建工作在物业管理领域的引领作用，积极探索“红色物业”模式。具体做法是，在符合条件的物业服务企业成立党支部或党小组，发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，引导物业服务企业积极参与基层社会治理。同时，注重加强党群服务中心建设，将其作为联系服务群众的重要窗口，定期组织丰富多彩的文化活动，增进邻里感情，促进社区和谐。据统计，目前全市已有X家物业服务企业建立了党组织，覆盖率达到80%以上，“红色物业”品牌效应初步显现。
（八）人才培养体系逐步完善。为了适应新形势下物业管理行业发展需求，我市不断加大人才培养力度，逐步构建起一套较为完善的物业管理人才教育培训体系。一是与高校合作开设物业管理专业课程，培养高素质应用型人才；二是加强对现有从业人员的职业技能培训，定期举办各类培训班和技能竞赛，提升其业务水平；三是鼓励和支持物业服务企业引进高层次管理人才和技术骨干，为行业发展注入新鲜血液。截至20xx年底，全市共有X名物业管理专业毕业生进入该领域就业创业，为行业发展提供了强有力的人才支撑。
自《条例》颁布实施以来，我市紧紧围绕习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展理念，扎实推进各项政策措施落地见效，取得了明显成效。但我们也清醒地认识到，在工作中还存在一些不足之处，如部分老旧小区改造资金缺口较大、个别物业服务企业服务质量参差不齐等。下一步，我们将继续深入学习了《条例》，认真贯彻落实上级有关指示精神，聚焦重点领域和关键环节，采取更加有力有效的措施加以改进和完善，努力推动我市物业管理事业迈上新台阶，为建设美丽宜居家园作出更大贡献。
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