XX县税务局把“纳税服务质效提升年”作为办好惠民实事、助力企业发展、优化营商环境的重要抓手，聚焦纳税人缴费人需求，查找问题短板，探索创新举措，健全制度机制，切实推动纳税服务质效全面提升。
一、对标看齐，提升纳税服务整体水平。牢固树立对标看齐意识，对标先进，深挖不足，推动纳税服务工作落细、落小、落实。一是注重统筹协调，全面深化纳税服务“三大板块”。按照扩大优势、补齐短板的思路，统筹推进办税服务厅、基层分局、网上办税平台三大领域纳税服务工作，特别是针对基层分局薄弱环节，创新开展了“双向双联”活动，推动各分局争创“党建+服务”特色品牌，以“办实事”为目标，实现三大领域纳税服务统筹协调发展。二是注重转变作风，深入实施服务提升措施。坚持把提升服务水平作为转变干部作风的重要考核标准，建立常态化监督巡察机制，完善电话、信访和网络“三位一体”监督平台，重点对办税窗口、税务分局等直接面对纳税人的岗位进行不定期检查测评，促进干部作风持续好转。三是注重规范管理，扎实推行各项服务制度。致力于解决服务群众“最后一公里”问题，建立周汇总、月检查、季考核、年总评的落实机制，在落细落小上下功夫，做到纳税人缴费人心声“日记录”，切实将纳税人需求作为努力方向。截至目前，已通过纳税人心声回访等活动累计解决群众关心关切的实际问题百余件。
二、创新理念，打造纳税服务特色品牌。围绕扩大纳税服务宣传影响力，延伸“智慧税务”架构，以“纳税服务+”“二维码”等特色品牌，开创了纳税服务智慧化、信息化、立体化新局面。一是以“纳税服务+”实现纳税服务“全覆盖”。按照分类指导、统筹推进的原则，在办税服务厅、基层分局和网络办税平台三大领域分别设置“纳税服务+”活动载体，突出纳税服务在美丽乡村、生态旅游、乡村振兴等方面延伸，着力构建全方位、多层次的纳税服务体系。例如，在美丽乡村建设中，XX县税务局通过设立流动办税点，定期深入农村地区提供涉农税收政策咨询和办税服务，有效解决了偏远地区农民办税不便的问题。同时，依托互联网技术，积极推广“掌上办税”APP，使纳税人可以随时随地享受便捷高效的办税体验，真正实现了纳税服务的“零距离”。
二是以“二维码”拓展纳税服务新渠道。为适应移动互联网时代的发展趋势，XX县税务局积极探索“二维码”在纳税服务中的应用，推出了“扫码即知”服务模式。纳税人只需扫描相应业务的二维码，即可获取详细的办事指南、所需材料清单及办理流程等信息，极大地方便了纳税人办理各类涉税事项。此外，还建立了“二维码”反馈机制，纳税人可以通过扫描二维码对服务质量进行评价，并提出意见和建议，进一步增强了服务的透明度和互动性。据统计，自该模式推行以来，纳税人满意度显著提升，办税效率提高了近30%。
三、强化培训，提高干部队伍综合素质。为了更好地服务于广大纳税人缴费人，XX县税务局高度重视干部职工的教育培训工作，不断加强队伍建设和能力提升。一是开展形式多样的学习教育活动。组织全体干部职工深入学习了习近平新时代中国特色社会主义思想，以及最新的税收法律法规和政策文件，确保每一名税务干部都能熟练掌握业务知识，准确解读政策精神。二是加强岗位技能培训。结合实际工作需要，有针对性地开展了税收征管、纳税服务、风险管理等方面的专题培训，邀请专家学者和业务骨干进行授课辅导，帮助干部职工拓宽视野、更新观念、提升技能。三是搭建实践锻炼平台。选派优秀年轻干部到基层分局挂职锻炼，让他们在实践中积累经验、增长才干；同时，鼓励干部职工积极参与各类志愿服务和社会实践活动，增强社会责任感和服务意识。通过上述措施，一支政治过硬、业务精通、作风优良的税务干部队伍正在逐步形成。
四、优化环境，营造和谐共治良好氛围。良好的税收营商环境是促进经济高质量发展的重要保障。为此，XX县税务局紧紧围绕优化营商环境这一目标，采取了一系列有力举措。一是简化办税流程。全面清理各类证明事项，取消不必要的前置审批环节，推行容缺受理制度，最大限度减少纳税人往返次数；大力推广电子税务局、自助终端等非接触式办税方式，让数据多跑路、群众少跑腿。二是降低办税成本。严格执行国家减税降费政策，确保符合条件的企业和个人应享尽享优惠政策红利；积极开展银税互动合作，帮助企业解决融资难题，减轻资金压力。三是加强部门协作。与市场监督管理局、银行金融机构等部门密切配合，建立健全信息共享机制，共同打击偷逃骗税行为，维护公平公正的市场竞争秩序。四是推进社会共治。充分发挥行业协会、中介机构等社会力量的作用，引导纳税人自觉遵从税法，形成全社会依法诚信纳税的良好风尚。通过以上努力，XX县的税收营商环境得到了明显改善，市场主体活力得到有效激发，为县域经济持续健康发展注入了强劲动力。
五、总结经验，巩固提升纳税服务成效。回顾过去的工作，我们深刻认识到，只有不断创新思路、改进方法，才能更好地满足纳税人缴费人的需求，持续提升纳税服务质效。因此，在今后的工作中，我们将继续发扬成绩、克服不足，以更加饱满的热情和昂扬向上的姿态投入到纳税服务工作中去。一是建立健全长效机制。认真总结近年来纳税服务工作的成功经验和有效做法，将其固化为制度规范，形成长效工作机制；加强对纳税服务工作的监督检查，及时发现并纠正存在的问题，确保各项政策措施落地生根。二是深化改革创新。紧跟时代步伐，积极探索“互联网+税务”“大数据+税务”等新模式新业态，加快推进智慧税务建设，不断提升纳税服务智能化水平；鼓励基层单位大胆尝试、勇于创新，推出更多便民利民的服务举措。三是广泛听取民意。坚持开门纳谏，通过召开座谈会、发放调查问卷等方式，广泛征求社会各界对纳税服务工作的意见建议；畅通投诉举报渠道，认真对待每一个诉求，切实维护纳税人合法权益。总之，我们将以更高的标准、更严的要求、更实的举措，奋力开创纳税服务工作新局面，为推动经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
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