今年以来，特别是上次常委会听取群众医保满意度汇报后，严格按照会议要求，全面落实了提升计划。一、思想先行，主动调高目标明确了“服务第一、全省前五十”的目标。全局上下从班子成员，到干部职工，形成了“登高望远”的自觉和姿态，坚定了“誓争第一”的决心和信心。如果说过去仅靠“实干+苦干”，满足于办完办结，现在则形成了一种“实干+苦干+巧干+创新干”的共识，要求快办、办好，还要办到老百姓心坎上，要求更严了，标准更高了。全局上下在这种认识和共识下，自我加压，起跳摸高，焕发了昂扬斗志和旺盛力量。
二、坚持问题导向，对症施策针对近年来特别是去年测评暴露出的问题，逐一分析原因，查找堵点卡点，对症下药，辨证施治，取得显著的整改效果。对新农合价钱太高、医疗费用贵等客观原因导致的群众不满意问题，采取新闻发布会、固定电话悦铃、手机短消息、微信公众号、村居（社区）大喇叭等种种方式，持续加大宣传和普及力度，提高了群众医保政策知晓率。从参保数量上就能反映出来，虽然保费出现政策性提高，但是由于宣传得力，XX城乡居民基本医保参保率不降反升，截至8月5日全县参保XX万人，参保率XX%，高出XX平均参保率XX个百分点。小药铺拿药不报销问题，原因应当是小药铺未纳入定点机构。我们坚持举一反三，把着眼点和着力点，从小药铺扩展到村居社区卫生室和服务站，对全县卫生室开展了全覆盖检测，目前辖区所有卫生室和服务站，都纳入了定点，能够实现联网结算。“转诊难”问题，自今年1月1日起，省内就医全面取消转诊备案手续，直接联网结算，省外就医可采取网办、掌办等“不见面”方式自行办理......
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