勠力同心 奋楫笃行奋力打好纳税人满意度“攻坚战”
同志们:
一年一度的全国纳税人满意度调查已经基本结束。全省xx个县市区被选为调查对象，其中有我市xx区税务局。在总局调查期间，xx区局从局领导、局机关到税源管理分局、每名税务干部，节假日不休息，加班加点，深入细致地开展走访、排查，做了大量的工作，结果虽有待检验，但这种努力拼搏、团结奋进的精神值得全市税务干部学习。今年，还有最后两月的时间，全省纳税人满意度调查和营商环境评价的年终大考接踵而至，这两项工作涉及所有县市区，直接与绩效考核挂钩，是对我市纳税服务全年工作成效的一次综合大考。下面，围绕这两项工作“怎么办、怎么干”，我讲三点意见，供大家在工作中参考。
一、认清工作形势，增强做好全省纳税人满意度调查工作的紧迫感
全国满意度调查中，我市大部分地方未被抽中。此时此刻，我们决不能放松，更不能产生“与我无关”的侥幸心理。据悉，省局将在总局调查完毕后适时组织开展全省纳税人满意度调查。参照去年，调查对象将覆盖所有县市区，并且延伸至所有税源管理分局，这将关系到我们每一个部门、每一位同志，需要我们铆足干劲，摒弃侥幸心理，踏踏实实做好迎检准备。加之，202x年全省营商环境评价工作也正在开展。从现在开始，全市税务系统进入了全省纳税人满意度调查、营商环境评价的“最后一公里”冲刺阶段。今天召开视频专题会议，就是为了再部署、再动员、再鼓劲、再上弦，督促全市税务干部认清形势、迅速行动，采取有力措施，扎实做好迎接纳税人满意度调查和营商环境评价各项准备工作，勠力同心，奋楫笃行，确保我市在全省纳税人满意度调查和营商环境评价中取得优异成绩。
二、聚焦关键环节，精准施策提升纳税人满意度
提升纳税人满意度是一项系统工程，需要我们在各个环节上下功夫，精准施策，确保各项工作落到实处。首先，我们要进一步优化办税流程，简化办税程序，减少纳税人办税时间成本。要深入贯彻落实“放管服”改革要求，全面推行“最多跑一次”“一次不用跑”等便民利民举措，让纳税人感受到实实在在的变化。其次，要加强政策宣传解读，提高政策透明度。通过多种渠道和方式，及时向纳税人宣传最新税收政策，特别是减税降费政策，确保纳税人应知尽知、应享尽享。再次，要强化服务意识，提升服务水平。全体税务干部要进一步树立“以纳税人为中心”的服务理念，转变工作作风，提高服务质量，真正做到急纳税人之所急，想纳税人之所想。最后，要加强问题整改，建立长效机制。对于调查中发现的问题，要立行立改，举一反三，建立问题整改台账，明确责任人和整改时限，确保问题整改到位。同时，要注重总结经验，形成长效机制，不断提升纳税人满意度。
三、强化责任落实，确保各项工作任务圆满完成
确保全省纳税人满意度调查和营商环境评价取得优异成绩，关键在于责任落实。各级税务机关要切实履行主体责任，主要领导要亲自抓、负总责，分管领导要具体抓、抓具体，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。一是要加强组织领导，成立专项工作领导小组，统筹协调推进各项工作。要制定详细的工作方案，明确目标任务、责任分工和时间节点，确保各项工作有序推进。二是要强化督导检查，建立健全督导检查机制，定期对各项工作进行督导检查，及时发现问题，督促整改落实。三是要严格考核奖惩，将纳税人满意度调查和营商环境评价结果纳入绩效考核体系，与评先评优、职务晋升挂钩，激发广大税务干部的积极性、主动性和创造性。四是要加强宣传引导，充分利用各类媒体平台，广泛宣传我市税务系统在提升纳税人满意度方面的好做法、好经验，营造良好的社会舆论氛围。五是要注重队伍建设，加强税务干部业务培训，提高税务干部综合素质和服务能力，打造一支忠诚干净担当的高素质税务干部队伍。
同志们，提升纳税人满意度、优化营商环境是践行习近平新时代中国特色社会主义思想的具体体现，是推动高质量发展的必然要求，也是满足人民群众美好生活需要的重要举措。全市税务系统要以此次全省纳税人满意度调查和营商环境评价为契机，进一步统一思想、凝聚共识，坚定信心、迎难而上，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加扎实的工作，奋力打好纳税人满意度“攻坚战”，为推动我市经济社会高质量发展作出新的更大贡献。让我们紧密团结在党中央周围，不忘初心、牢记使命，锐意进取、开拓创新，以实际行动迎接党的二十大胜利召开！
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