所属各单位、机关各部室：
为加快推进和落实定制客运发展目标，积极探索和规范定制客运发展方式，凝心打出“拳头效应”，聚力企业转型攻坚，结合企业实际，在广泛征求意见的基础上，特制定本意见。
一、指导思想
深入贯彻落实《交通强国建设纲要》《道路旅客运输及客运站管理规定》等有关政策，以旅客需求为导向，以互联网技术为依托，全员动员发展定制客运，真正为社会各界和大众提供“门到门”“点到点”的个性化服务。全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持新发展理念，以高质量发展为目标，推动企业转型升级，提升服务质量和效率，满足人民群众日益增长的美好出行需求。
二、工作目标
通过建立“多元发展、统一评价，原则一线一公司”体制，鼓励所有单位、全体员工积极发展定制客运业务。公司相关处室、定制客运服务中心，要为各单位无条件提供服务，主动解决问题。对于定制客运业务发展，公司将定期进行分析评价，确保各项措施落实到位，形成良好的发展态势。
2. 通过建立“自主经营、统一平台，流程和标准规范化”机制，实现各个定制客运公司自主经营，自负盈亏。在前期线上与线下相结合的基础上，力争通过一至两年的努力，最终实现互联网信息平台全过程完成客源组织、车辆调度和运费结算等相关业务。这不仅能够提高运营效率，还能有效降低运营成本，增强市场竞争力。
3. 通过共同推广“xx出行”，逐步将线下组客与线上组客方式有机结合，合力打造平运网上综合服务平台，真正用“互联网思维”推进定制客运发展，力争通过两到三年努......
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