县委社会工作部部长在优化营商环境提升社区治理服务水平座谈会上的交流发言
县坚持下沉资源力量，高效整合社区助企服务资源，通过打造“社区企业服务驿站”，创新便民服务，推出解决商户经营发展诉求的“小推车”、缓解商户子女看护困难的“小托班”、提升商户生产经营环境的“小扫帚”，着力构建“商户融入社区、政商社共治”的“管家式”服务体系，以营商环境优化赋能个体工商户发展，持续提升社区治理服务水平。
一、创新“小推车”功能，一站式解决经营发展所需
设立集“政策超市”“金融超市”“综合服务超市”功能为一体的“小推车工作室”，以网格为依托，强化社区组织协调，部门提供资源力量，着力解决个体户“不知道去哪儿办、找谁办”的问题。“政策超市”便民利企促发展。推送个体户优惠政策，提供政策上门宣讲与政策解答服务，做好政企“搭线人”。鼓楼社区针对800余家个体经营商铺，受理解答“个转企”、税收优惠、产业扶持、电费收费标准等相关政策问题，协助对接市场监管部门、税务部门、供电公司等单位为个体户答疑释惑。“金融超市”缩短银企对接链。积极从各大银行引入与个体户适配的金融产品，线上线下精准推送融资业务信息，协助开展银企对接，缓解个体户融资难题。线上推送银行惠民贷推广资讯，协助有融资需求的商户对接银行，协助银行举办“小额贷款”小型业务推介活动，帮助商户快速获得资金支持。
二、拓展“小托班”服务，解决商户后顾之忧
为解决商户子女看护困难，社区创新推出了“小托班”服务，通过整合社区内外教育资源，为商户子女提供课后托管、兴趣培养、安全教育等服务，确保商户安心经营，无后顾之忧。社区联合教育部门、志愿者团队，定期开展丰富多彩的课外活动，如书法、绘画、音乐、体育等，丰富孩子们的课余生活，提升综合素质。同时，社区还特别关注特殊群体，如残疾儿童、单亲家庭子女等，提供个性化辅导和支持，确保每一位孩子都能享受到优质的教育服务。例如，幸福社区与当地小学合作，每周五下午开设“爱心课堂”，由志愿者老师为商户子女提供作业辅导和兴趣课程，得到了家长们的广泛好评。
三、深化“小扫帚”行动，营造整洁舒适经营环境
为了提升商户生产经营环境，社区组织开展了“小扫帚”行动，动员社区居民、商户和志愿者共同参与，定期对社区内的公共区域进行清洁整治，确保环境卫生整洁。社区还设立了“环境监督员”，负责日常巡查和反馈，及时发现并解决环境问题。此外，社区还引入了智能化管理手段，如安装智能垃圾桶、垃圾分类指导系统等，提高环境卫生管理水平。通过这些举措，不仅改善了社区的整体环境，也为商户提供了更加舒适、整洁的经营场所，增强了商户的归属感和满意度。例如，阳光社区每月组织一次“清洁日”活动，邀请商户和居民共同参与，清理街道、绿化带和公共场所的垃圾，形成了良好的社区氛围。
四、构建“商户融入社区、政商社共治”的“管家式”服务体系
为进一步优化营商环境，提升社区治理服务水平，县坚持“商户融入社区、政商社共治”的理念，构建了“管家式”服务体系。社区成立了“商户联合会”，定期召开商户座谈会，听取商户的意见和建议，及时解决商户遇到的问题。同时，社区还建立了“商户服务热线”，商户可以通过电话、微信等多种方式随时反映问题，社区工作人员将在第一时间予以回应和处理。此外，社区还定期开展“政商面对面”活动，邀请相关部门负责人与商户进行面对面交流，搭建沟通平台，促进政商关系和谐发展。例如，朝阳社区每季度组织一次“商户座谈会”，邀请市场监管局、税务局等部门负责人参加，现场解答商户的疑问，帮助商户解决实际困难。
五、强化党建引领，推动社区治理创新
在优化营商环境、提升社区治理服务水平的过程中，县始终坚持党建引领，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。社区党委积极组织党员开展“学雷锋”志愿服务活动，定期走访商户，了解商户需求，提供力所能及的帮助。同时，社区还成立了“党员先锋队”，在重大活动中发挥带头作用，带动更多居民和商户参与到社区建设中来。例如，红山社区党委组织党员志愿者开展“送温暖”活动，为商户送去防暑降温用品，帮助商户应对夏季高温天气带来的挑战。此外，社区还通过开展“党员示范岗”“党员责任区”等活动，激发党员的责任感和使命感，推动社区治理创新。
六、加强宣传引导，营造浓厚氛围
为确保优化营商环境、提升社区治理服务水平的各项措施得到有效落实，县加大了宣传力度，通过多种渠道和形式，广泛宣传相关政策和服务举措，营造良好的社会氛围。社区利用宣传栏、电子屏、微信群等平台，及时发布最新政策信息，让商户第一时间了解相关政策。同时，社区还组织开展了“优化营商环境”主题宣传活动，通过发放宣传册、举办讲座等形式，提高商户对政策的认知度和参与度。例如，清风社区利用周末时间，在社区广场举办“优化营商环境”主题宣传活动，吸引了众多商户和居民参与，取得了良好的宣传效果。
七、总结经验，持续改进
在优化营商环境、提升社区治理服务水平的过程中，县注重总结经验，查找不足，不断改进工作方法和措施。社区定期召开工作总结会，邀请商户代表、社区居民和相关部门负责人参加，共同探讨工作中存在的问题和改进方向。同时，社区还建立了“意见箱”，鼓励商户和居民提出宝贵意见和建议，为下一步工作提供参考。例如，蓝天社区每半年召开一次工作总结会，邀请商户代表和居民代表参加，共同回顾工作成效，制定下一步工作计划。通过这些举措，县不断优化营商环境，提升社区治理服务水平，为个体工商户的发展提供了有力支持，为构建和谐美好的社区环境奠定了坚实基础。
总之，县通过一系列创新举措，有效提升了社区治理服务水平，优化了营商环境，促进了个体工商户的健康发展。未来，我们将继续深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作思路和方法，为实现高质量发展作出新的更大贡献。
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